Napraw aplikację Microsoft Authenticator, która nie wyświetla kodu

to narzędzie uwierzytelniające, które pomaga generować jednorazowe hasła czasowe (TOTP) w ramach weryfikacji dwuetapowej. Jest to proces bezpieczeństwa, który wymaga od użytkowników dwóch form weryfikacji tożsamości przed udzieleniem dostępu do określonej aplikacji lub usługi online. Jednak użytkownicy mogą czasami napotkać sytuacje, w którychAplikacja Microsoft Authenticator może nie wyświetlać kodu. W tym artykule przyjrzymy się możliwym przyczynomMicrosoft Authenticator nie działaoraz środki naprawcze, które można zastosować w celu rozwiązania sytuacji.

Aplikacja Microsoft Authenticator nie wyświetla kodu — możliwe przyczyny

1. Problemy z synchronizacją czasu:Aplikacja Microsoft Authenticator generuje TOTP w oparciu o algorytmy zależne od czasu. Dlatego też, jeśli data i godzina urządzenia, za pomocą którego generowany jest TOTP, nie zgadzają się lub nie są zsynchronizowane z serwerem aplikacji, można spodziewać się takich błędów.
2. Brak aktualizacji aplikacji:Jeśli aplikacja Authenticator jest nieaktualna, może to powodować problemy ze zgodnością z systemem operacyjnym urządzenia, na którym jest zainstalowana, co może skutkować niewyświetlaniem kodu.
3. Konflikty aplikacji:Możliwe konflikty z innymi zainstalowanymi aplikacjami lub oprogramowaniem zabezpieczającym w telefonie mogą również prowadzić do takiej sytuacji, ponieważ aplikacje te mogą zakłócać funkcjonalność aplikacji Authenticator.
4. Wady połączenia sieciowego:Jeśli sieć lub połączenie internetowe jest niestabilne, może to również prowadzić do takiej sytuacji, w której kod może nie zostać wyświetlony na urządzeniu.

Postępuj zgodnie z tymi sugestiami, aby rozwiązać problem z aplikacją Microsoft Authenticator polegający na tym, że nie wyświetla kodu.

1. Zapewnij synchronizację zegara
2. Zaloguj się ponownie do konta Microsoft
3. Aktualizuj aplikacje
4. Przegląd uprawnień aplikacji
5. Sprawdź połączenia sieciowe

1] Zapewnij synchronizację zegara

jest najważniejszą kontrolą mającą na celu rozwiązanie danej sytuacji. Dlatego użytkownicy, którzy napotkają błąd, mogą sprawdzić ustawienia daty i godziny na swoim urządzeniu, a najlepiej ustawić je na Automatycznie, aby zapewnić synchronizację zegara urządzenia i serwera Microsoft. Wybierz Ustawienia > System > Data i godzina. Włącz opcjęUstaw czas automatycznie.

Czytać:

2] Zaloguj się ponownie do konta Microsoft

Jeśli konto Microsoft danego użytkownika wygasło lub zostało w jakiś sposób usunięte, użytkownicy mogą je aktywować i dodać do aplikacji Authenticator. Ponieważ wygasłe konta nie mogą pobierać ani wyświetlać kodów TOTP, upewnienie się, że konto jest aktywne, może pomóc w naprawieniu błędu.

Najlepiej byłoby wylogować się z aplikacji uwierzytelniającej i zalogować się ponownie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Czytać:

3] Zaktualizuj aplikację Microsoft Authenticator

Przestarzałe wersjeAutoryzator MicrosoftuAplikacja może również przyczynić się do tej sytuacji. Dlatego aktualizacja do najnowszej wersji może być praktycznym krokiem w kierunku rozwiązania. Użytkownicy mogą odwiedzić App Store danego urządzenia i zaktualizować aplikację do najnowszej dostępnej wersji. Aby zaktualizować aplikację, należy wykonać poniższe kroki:

• OdwiedźSklep Google Play(dla telefonów z systemem Android) lubiStore(dla telefonów Apple)
• TypAutoryzator Microsoftuna pasku wyszukiwania aplikacji, aby wyświetlić żądany wynik wyszukiwania.
• KliknijAktualizacjaaby zaktualizować Aplikację do najnowszej wersji, jeśli jest dostępna.

Na powyższym zrzucie ekranu pojawia się opcja instalacji, ponieważ aplikacja nie została zainstalowana. Po zainstalowaniu aplikacji na urządzeniu i dostępności aktualizacji, zamiast opcji Instaluj pojawi się opcja Aktualizuj.

Czytać:

4] Przegląd uprawnień aplikacji

Aplikacje na dowolnej platformie wymagają pozwolenia, aby działać zgodnie z przeznaczeniem. Możliwe, że aplikacja uwierzytelniająca może nie mieć odpowiedniego zestawu uprawnień, co utrudnia generowanie kodu. Poniższe kroki można zastosować w celu sprawdzenia lub zmodyfikowania uprawnień aplikacji:

• OtwórzAplikacjesekcja na telefon.
• Naciśnij długoAutoryzator Microsoftuaplikację i wybierz Informacje o aplikacji
• WybierzUprawnieniaopcja
  

• Wybierz odpowiednie pozwolenie, które ma zostać przyznane i kliknijWłączać.
  

5] Sprawdź połączenia sieciowe

Stała łączność sieciowa jest warunkiem wstępnym normalnego funkcjonowania Aplikacji. Przełącz się na sieć komórkową, jeśli aplikacja Wi-Fi nie działa. Gdy to zrobisz, zamknij i uruchom ponownie aplikację, aby poprawnie zsynchronizować.

Czytać:

Powyższy artykuł wyjaśnia potencjalne przyczyny, które mogą powodować błąd i sugeruje rozwiązania go. Sugerowane rozwiązania wymagają jednak zmiany ustawień telefonu i należy zachować ostrożność, aby uniknąć niezamierzonych modyfikacji.

Napraw niedziałający program Microsoft Authenticator

Jeśli aplikacja Microsoft Authenticator nie działa na nowym telefonie, sprawdź, czy w aplikacji Authenticator włączono optymalizację baterii. Jeśli tak, poproś użytkownika o wyłączenie optymalizacji baterii. Stuknij Ustawienia i upewnij się, że optymalizacja baterii jest wyłączona i upewnij się, że Powiadomienia działają.

Jak zresetować aplikację Authenticator?

Aby zresetować aplikację Microsoft Authenticator, pobierz ją na swoje urządzenie. Odwiedzaćhttps://aka.ms/MFASetupaby zweryfikować i zalogować się za pomocą opcji SMS lub połączenia telefonicznego. Jeśli aplikacja nie jest dostępna, wybierz inną opcję. Kliknij „Dodaj metodę” i „Aplikacja uwierzytelniająca”, aby ją skonfigurować. Jeśli nie wybrałeś tych opcji, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby usunąć istniejącą konfigurację MFA i skonfigurować żądaną opcję MFA zhttps://aka.ms/MFASetup. Działa to jednak tylko w przypadku kont służbowych lub szkolnych.

Czytać:

Co stanie się z aplikacją Microsoft Authenticator, jeśli zmienię telefon?

Aplikacja Microsoft Authenticator tworzy kopię zapasową poświadczeń i ustawień konta w chmurze. Możesz odzyskać swoje dane na nowym urządzeniu, unikając blokady lub ponownego tworzenia kont. Jednak robiąc to, wybierz opcję przywracania zamiast logowania.