3 maneiras de diagnosticar congelamentos do Windows quando o uso da CPU, da memória e do disco parece normal

O Windows pode travar mesmo quando o Gerenciador de Tarefas mostra bastante CPU, memória e disco livres. Este guia orienta você por três diagnósticos confiáveis: leitura do Monitor de Confiabilidade, exportação de logs do Relatório de Erros do Windows e corte de entradas pesadas do menu de contexto.

O seu PC pausa por segundos ou minutos enquanto o uso da CPU, da memória e do disco permanece baixo? Esses travamentos silenciosos geralmente são causados ​​por erros ocultos de aplicativos, drivers danificados ou extensões de shell que se comportam mal durante as ações cotidianas.

Os três fluxos de trabalho abaixo ajudam você a identificar o culpado rapidamente, sem reinstalar o Windows.

Por que o Windows congela quando o uso parece normal

O Windows pode parecer ocioso enquanto o shell aguarda a resposta de um processo paralisado. Atualizadores em segundo plano, utilitários de áudio, clientes VPN e até mesmo drivers de impressora podem travar sem consumir recursos visíveis. O Monitor de Confiabilidade e o Relatório de Erros do Windows coletam dados detalhados de falhas sempre que isso acontece, portanto, o caminho mais rápido para uma correção é ler esses logs em vez de adivinhar.

Método 1. Inspecione o Monitor de Confiabilidade em busca de erros recorrentes

Passo 1Pressione oWindowschave, digiteVer histórico de confiabilidadee abra o painel Monitor de Confiabilidade.

Etapa 2Concentre-se nos dias em que ocorreram os congelamentos. VermelhoXícones indicam falhas de aplicativos, enquanto pontos de exclamação amarelos indicam avisos.

Etapa 3Clique duas vezes em qualquer falha para ler os detalhes técnicos. Observe o aplicativo ou driver com falha. Desinstale, atualize ou repare esse software e monitore melhorias.

O Reliability Monitor mantém um histórico de até um ano, para que você possa verificar se o problema começou após uma instalação recente. Se vários aplicativos falharem juntos, atualize as dependências compartilhadas, como drivers gráficos ou pacotes de segurança.

Método 2. Revise os registros de falhas do Relatório de Erros do Windows

Cada vez que um programa falha, o Windows cria um.werrelatório no Relatório de Erros do Windows (WER). Esses relatórios ficam em duas pastas:

Cópia

%ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\

Cópia

%UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\

Passo 1Abra o File Explorer e navegue até as pastas acima. Classifique por data para encontrar as últimasAppCrashentradas.

Etapa 2Se você vir um prompt de acesso negado, inicie o Windows Terminal ou PowerShell como administrador e copie o relatório com:

Cópia

Get-ChildItem "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\\Report.wer" -Force |

Cópia

Copy-Item -Destination "$env:USERPROFILE\Desktop\Report.wer" -Force

Etapa 3Abra o copiadoReport.werno bloco de notas. OMódulo com falhaeCódigo de exceçãoas entradas geralmente apontam diretamente para o driver ou aplicativo instável. Compartilhe o texto com um assistente de IA ou equipe de suporte para agilizar a análise.

Método 3. Desative itens pesados ​​​​no menu do botão direito

Se o congelamento for acionado quando você clicar com o botão direito em arquivos ou pastas, é provável que a falha seja uma extensão do shell. Ferramentas comoContextMenuManagerpermitem alternar as entradas do menu de contexto sem excluí-las.

Passo 1Inicie o ContextMenuManager como administrador.

Etapa 2ExpandirMenu de Contextocategorias e desative itens de terceiros que você raramente usa.

Etapa 3Reinicie o File Explorer ou saia e entre novamente. Se o atraso desaparecer, reative os itens, um de cada vez, para isolar o infrator.

Instale atualizações críticas do Windows e reinicie após alterações de driver.

RELACIONADO:Como corrigir alto uso de CPU e memória do RuntimeBroker.exe no Windows

Faça uma varredura em busca de malware com o Microsoft Defender ou seu pacote preferido.

Faça backup dos dados antes de remover os drivers para poder reverter, se necessário.

Crie um ponto de restauração quando o sistema estiver estável.

Conclusão

Congelamentos inexplicáveis ​​raramente acontecem aleatoriamente. O Reliability Monitor informa quando eles foram iniciados, os relatórios WER revelam o módulo exato e o ContextMenuManager remove extensões de shell que atrapalham. Siga as etapas em ordem e você geralmente descobrirá o processo que paralisa o Windows, mesmo quando o Gerenciador de Tarefas mostra hardware ocioso.