O aplicativo Fotos é a solução integrada do Windows 11 para visualizar e editar imagens e vídeos. Embora geralmente seja confiável, ocasionalmente você pode encontrar problemas que o impedem de funcionar corretamente. Este guia orientará você por vários métodos para corrigir o aplicativo Fotos quando ele não estiver funcionando conforme o esperado.
Método 1: reparar o aplicativo Fotos
A opção de reparo tenta consertar o aplicativo sem excluir nenhum dos seus dados ou configurações. Este deve ser o primeiro passo na solução de problemas.
Etapa 1:Abra o menu Iniciar e clique no ícone Configurações (símbolo de engrenagem) ou pressioneWindows key + I.
Etapa 2:Na janela Configurações, clique em “Aplicativos” na barra lateral esquerda.
Etapa 3:No lado direito, clique em “Aplicativos instalados”.
Etapa 4:Role a lista até encontrar “Fotos da Microsoft”. Clique nos três pontos ao lado dele e selecione “Opções avançadas”.
Etapa 5:Na página de opções avançadas, role para baixo até a seção “Redefinir”. Clique no botão “Reparar”.
Etapa 6:Aguarde a conclusão do processo de reparo, reinicie o computador e verifique se o aplicativo Fotos está funcionando corretamente.
Método 2: redefinir o aplicativo Fotos
Se o reparo não resolver o problema, redefinir o aplicativo pode ajudar. Este processo excluirá os dados do aplicativo, mas o manterá instalado.
Etapa 1:Siga as etapas 1 a 4 do Método 1 para acessar as opções avançadas do Microsoft Photos.
Etapa 2:Na seção “Redefinir”, clique no botão “Redefinir”.
Etapa 3:Um aviso aparecerá informando que os dados do aplicativo serão excluídos. Clique em “Redefinir” novamente para confirmar.
Etapa 4:Após a conclusão da redefinição, reinicie o computador e tente usar o aplicativo Fotos novamente.
Método 3: reinstalar o aplicativo Fotos
Se o reparo e a redefinição não funcionarem, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo Fotos.
Etapa 1:Abra o PowerShell como administrador. Você pode fazer isso clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando “Terminal do Windows (Admin)”.
Etapa 2:Na janela do PowerShell, digite o seguinte comando e pressione Enter:
Get-AppxPackage -AllUsers
Etapa 3:Procure o nome completo do pacote Microsoft.Windows.Photos na saída. Será algo assim:
Microsoft.Windows.Photos_2021.21090.10008.0_neutral_~_8wekyb3d8bbwe
Etapa 4:Use o nome do pacote encontrado para executar o seguinte comando (substitua o nome do pacote pelo que você encontrou):
Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Photos_2021.21090.10008.0_neutral_~_8wekyb3d8bbwe | Remove-AppxPackage
Etapa 5:Depois que o aplicativo for desinstalado, abra o aplicativo Microsoft Store.
Mais leitura:Correção “O aplicativo que você está tentando instalar não é um aplicativo verificado pela Microsoft” no Windows 10
Etapa 6:Pesquise “Microsoft Photos” e instale o aplicativo da loja.
Etapa 7:Após a instalação, faça login com sua conta da Microsoft se quiser usar a integração do OneDrive.
Dicas adicionais
Se você ainda estiver tendo problemas com o aplicativo Fotos, tente estas etapas adicionais de solução de problemas:
- Atualize o Windows: certifique-se de que seu Windows 11 esteja atualizado acessando Configurações > Windows Update.
- Verifique o espaço em disco: certifique-se de ter espaço livre suficiente em disco na unidade do sistema.
- Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store: Vá para Configurações> Sistema> Solução de problemas> Outros solucionadores de problemas e execute o solucionador de problemas de “Aplicativos da Windows Store”.
- Limpe o cache da Microsoft Store: pressione
Windows key + R, digite “wsreset.exe” e pressione Enter.
Seguindo esses métodos, você conseguirá fazer com que seu aplicativo Fotos funcione corretamente novamente. Lembre-se de sempre manter seu sistema e aplicativos atualizados para evitar problemas futuros.
