Como corrigir problemas de emparelhamento Bluetooth

Atualmente, o Bluetooth está presente em quase tudo, desde fones de ouvido sem fio e rastreadores de fitness até laptops, carros e dispositivos domésticos inteligentes. Somente em 2023, mais de 5,7 bilhões de produtos habilitados para Bluetooth foram enviados globalmente, com esse número projetado para exceder 7,6 bilhões anualmente até 2027, de acordo com o Bluetooth Special Interest Group.

Neste ponto, a maioria de nós não pensa no Bluetooth como um recurso básico – ele apenas deveria funcionar. Então, quando isso não acontece, é incrivelmente frustrante. Se você já lutou com um par de fones de ouvido que se recusa a conectar ou com um alto-falante que cai continuamente, você não está sozinho. E como alguém que analisou centenas de dispositivos Bluetooth ao longo dos anos, acredite, senti sua dor.

Aqui está uma análise do que normalmente causa problemas de emparelhamento Bluetooth e meus conselhos sobre o que você pode fazer para corrigi-los.

Compreendendo o emparelhamento Bluetooth

Para entender melhor os problemas de emparelhamento, vamos explorar como o Bluetooth funciona. O Bluetooth depende de hardware e software para funcionar corretamente. Do ponto de vista do hardware, os dispositivos precisam suportar as mesmas frequências de 2,4 GHz. Do lado do software, eles precisam suportar os mesmos perfis Bluetooth para que possam decodificar instruções para funções específicas. Por exemplo, você não pode emparelhar um mouse com seu carro porque ele não suporta o perfil de dispositivo de interface humana.

Em geral, o software Bluetooth é compatível com versões anteriores. Dispositivos Bluetooth que suportam Bluetooth 5 ou superior ainda devem ser capazes de emparelhar com dispositivos que usam, digamos, o antigo Bluetooth 2.1, lançado em 2007. No entanto, lembre-se de que diferenças significativas nas versões de Bluetooth entre dispositivos podem ocasionalmente levar a emparelhamentos inesperados ou nuances de funcionalidade.

A menos que haja incompatibilidade de hardware ou software, a maioria dos problemas de emparelhamento Bluetooth podem ser facilmente resolvidos.

Normalmente, os dispositivos Bluetooth se conectam a um dispositivo por vez. Quando um dispositivo já está emparelhado com outro dispositivo e tem uma conexão ativa, isso irá interferir no emparelhamento. No entanto, alguns fones de ouvido suportam emparelhamento multiponto – um recurso que permite que um par de fones de ouvido se conecte a dois ou até três dispositivos simultaneamente.

Se você estiver tendo problemas para emparelhar um dispositivo multiponto, sugiro que você pule para a seção abaixo sobredicas para resolver problemas com emparelhamento multiponto Bluetoothantes de seguir as etapas gerais de falha no emparelhamento Bluetooth.

O que você pode fazer sobre falhas de emparelhamento Bluetooth

1. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado

Você deverá ver o pequeno símbolo do Bluetooth no canto superior direito da tela se tiver um dispositivo Android. Para iOS e iPadOS, você precisará acessar as configurações para ativar e desativar o Bluetooth. Os usuários do Windows encontrarão o Bluetooth em Configurações > Dispositivos > Bluetooth (ou você pode ter um atalho na barra de tarefas). Os usuários de Mac encontrarão um ícone de status do Bluetooth na barra de menu.

2. Determine qual processo de emparelhamento seu dispositivo emprega

A maior parte do emparelhamento Bluetooth é simples. Quando você coloca os dois dispositivos no modo de emparelhamento, eles se veem e se conectam. Às vezes, porém, há uma etapa extra de segurança, como digitar um código. Se você não tiver certeza de como emparelhar seu dispositivo, consulte o guia do usuário; geralmente você pode encontrar um pesquisando online.

3. Ative o modo de emparelhamento

Os dispositivos Bluetooth normalmente se enquadram em duas categorias principais: acessórios e dispositivos principais. Os acessórios incluem itens como fones de ouvido e teclados, enquanto os dispositivos principais incluem telefones, carros, TVs e computadores.

Os acessórios geralmente começam no modo de emparelhamento prontos para uso, indicado por uma luz piscando. Uma vez emparelhado inicialmente, se precisar emparelhar estes acessórios com outro dispositivo, você terá que ativar o modo de emparelhamento novamente. Para fazer isso, pesquise ‘como colocar [nome do produto] no modo de emparelhamento’. (Temos guias para Jabra, JBL, JLab Audio, Mpow, Onn, Skullcandy e Sony.

Para dispositivos principais, como telefones e carros, primeiro você deve garantir que o Bluetooth esteja ativado. Em seguida, coloque o dispositivo no modo de emparelhamento através do menu de configurações. As instruções para isso normalmente podem ser encontradas pesquisando ‘colocar [nome do produto] no modo de emparelhamento’.

Digamos que você queira emparelhar seu telefone com o sistema de infoentretenimento do seu carro para desfrutar de chamadas, mensagens de texto e navegação em modo viva-voz. Primeiro, ative o Bluetooth no seu telefone, tornando-o visível para o carro. Em seguida, coloque seu carro no modo de emparelhamento Bluetooth. O método varia dependendo se o seu carro é um modelo mais antigo, muitas vezes exigindo uma série de pressionamentos de botão, ou um modelo mais recente, que geralmente envolve a navegação na tela sensível ao toque no painel.

Assim que seu carro detectar seu telefone, ele poderá solicitar um código numérico que você precisará confirmar ou inserir em seu telefone. Após inserir o código, os dispositivos deverão estar emparelhados. Esteja ciente de que tanto o carro quanto o telefone permanecerão no modo de emparelhamento apenas por um tempo limitado, geralmente alguns minutos. Se você exceder esse tempo, será necessário reiniciar o processo de emparelhamento.

4. Certifique-se de que os dois dispositivos estejam próximos o suficiente um do outro

Embora você não pense que alguém tentaria emparelhar um iPad com um teclado se os dois não estivessem próximos um do outro, para ser claro, você deve certificar-se de que todos os dispositivos que você está tentando emparelhar estão a menos de um metro e meio um do outro.

5. Desligue e ligue o Bluetooth

Às vezes, uma reinicialização suave do Bluetooth pode resolver um problema. Com os telefones, uma maneira fácil de fazer isso é entrar e sair do modo avião. Para outros dispositivos, desligue a energia e reinicie-os.

6. Gerencie conexões Bluetooth antigas

Os acessórios Bluetooth podem emparelhar ativamente com um a três dispositivos simultaneamente. No entanto, eles podem armazenar informações de emparelhamento para vários outros dispositivos, geralmente até oito, facilitando a reconexão.

Esses acessórios normalmente se reconectam automaticamente ao dispositivo conectado mais recentemente. Se você estiver tendo problemas de emparelhamento, pode ser porque o acessório está conectado a outro dispositivo. Por exemplo, se o seu alto-falante Bluetooth estiver registrado para se conectar ao seu telefone, tablet, laptop e reprodutor de mídia, ele não poderá manter uma conexão com todos os quatro ao mesmo tempo. Se você encontrar problemas de emparelhamento, verifique quais dispositivos estão conectados no momento e desconecte um deles para emparelhar com um novo dispositivo.

Quando um acessório Bluetooth atinge o limite de conexões armazenadas, ele pode retirar um dispositivo antigo da memória ou recusar-se a entrar no modo de emparelhamento. Neste último caso, pode ser necessário ‘esquecer’ o acessório de um dos dispositivos atualmente emparelhados ou redefinir.

Se você não conseguir emparelhar um novo dispositivo, considere duas soluções: fazer com que um dos dispositivos existentes “esqueça” o acessório para liberar espaço ou redefinir o acessório para limpar todos os emparelhamentos existentes. Você pode encontrar instruções específicas de redefinição pesquisando 'redefinir [nome do dispositivo] no Google'.

À medida que sua lista de dispositivos Bluetooth aumenta, aumenta também a chance de o dispositivo errado se conectar automaticamente. Se algo não estiver emparelhando como deveria, verifique sua lista de dispositivos emparelhados. Certifique-se de que o dispositivo que você realmente deseja usar é aquele que está conectado – e se outro estiver interferindo, desconecte-o ou exclua-o. Para facilitar a vida no futuro, dê a cada um dos seus dispositivos um nome único e reconhecível. É um pequeno passo que pode poupar muitas suposições.

7. Carregue os dois dispositivos que você está tentando emparelhar

Alguns dispositivos possuem gerenciamento inteligente de energia que pode desligar o Bluetooth se o nível da bateria estiver muito baixo. Se o seu telefone ou tablet não estiver emparelhando, certifique-se de que ele e o dispositivo com o qual você está tentando emparelhar tenham energia suficiente.

8. Afaste-se do seu roteador WiFi

Outro obstáculo potencial para o emparelhamento bem-sucedido é a interferência de dispositivos que usam o mesmo espectro de 2,4 GHz, como o seu roteador WiFi. O WiFi foi projetado para lidar com isso, mas pode não ser uma boa ideia ter seus dispositivos próximos ao roteador.

9. Afaste-se de seus dispositivos domésticos inteligentes

Alguns dispositivos domésticos inteligentes usam uma tecnologia sem fio chamada Zigbee. Você encontra Zigbee em hubs domésticos inteligentes, incluindo Echo Show da Amazon e SmartThings Hub da Samsung, bem como uma ampla variedade de fechaduras inteligentes, lâmpadas, interruptores de parede, sensores de abertura/fechamento, plugues e muito mais. Assim como o WiFi, os dispositivos Zigbee usam o mesmo espectro dos dispositivos Bluetooth e podem interferir no emparelhamento. Afaste-se dos seus dispositivos Zigbee ao tentar emparelhar.

10. Afaste-se da porta USB 3.0 ou USB-C do seu laptop

Alguns dispositivos USB 3 e USB-C geram frequências na faixa de 2,4 GHz, o que pode interferir no Bluetooth. Como esta é uma conexão com fio, o vazamento de frequência geralmente ocorre nas portas. No entanto, cabos mal blindados também podem ser um problema. Portanto, se você estiver tentando emparelhar dispositivos Bluetooth ou usá-los perto do computador, tente afastá-los do computador ou, pelo menos, de dispositivos USB conectados.

11. Remova seu dispositivo Bluetooth e comece do zero

Se você estiver tendo problemas para se conectar ou tiver uma conexão irregular, limpar o cache do Bluetooth pode resolver esses problemas, removendo dados de conexão desatualizados ou corrompidos. Você pode fazer isso removendo seu(s) dispositivo(s) Bluetooth registrado(s) problemático(s), reiniciando seu dispositivo principal e, em seguida, emparelhando novamente.

Para remover um dispositivo ou acessório, siga estas etapas:

• Para iOS e iPadOS, selecione o ícone de informações ('i' em um círculo) para acessar a opção 'Esquecer este dispositivo'.
• Para telefones Android, selecione o dispositivo e selecione ‘Desemparelhar’ ou ‘Esquecer’.
• Para computadores Windows, clique nos pontos triplos ao lado do gadget e selecione ‘Remover dispositivo’.
• Para Macs, passe o mouse sobre o dispositivo que deseja remover e clique em ‘Desconectar’ ou no botão ‘X’ para removê-lo.

Depois de remover o gadget indesejado ou com defeito, reinicie o dispositivo principal para limpar o cache do Bluetooth. Agora você pode emparelhar novamente.

12. Verifique se há atualizações de software em seu telefone ou computador

Se a sua conexão Bluetooth começar a funcionar após uma atualização do sistema, a culpa pode ser da própria atualização. Não é incomum que novos softwares apresentem problemas de compatibilidade. Antes de se aprofundar na solução de problemas, verifique se há outra atualização disponível – os fabricantes geralmente lançam correções de acompanhamento. Normalmente você encontrará isso em “Atualização de software” nas configurações do seu dispositivo.

Como último recurso, você pode considerar reverter temporariamente para a versão anterior se o seu dispositivo permitir. Geralmente, esta é uma etapa mais avançada e deve ser realizada com cautela, pois pode ter implicações na segurança e no desempenho do seu dispositivo. Portanto, antes de fazer isso, tente as outras soluções abaixo.

Leitura recomendada:10 problemas comuns de servidor e como corrigi-los

13. Baixe um driver

Se estiver tendo problemas para emparelhar algo com o seu computador, pode estar faltando o driver correto para o seu produto Bluetooth. A maneira mais simples de descobrir isso é fazer uma pesquisa online por “driver [nome do produto]”. Se houver um driver atualizado disponível, baixe e instale-o para ver se isso resolve o problema.

14. Atualize o firmware do hardware

A maioria dos fones de ouvido, alto-falantes e outros dispositivos funcionam com firmware que controla silenciosamente como eles se conectam e funcionam. Verifique o site ou aplicativo do fabricante para ver se há uma atualização de firmware disponível. Esses pequenos patches podem fazer uma grande diferença quando se trata de estabilidade e compatibilidade.

Alguns sistemas de áudio automotivo mais antigos não emparelham com telefones mais recentes porque o perfil Bluetooth nesses sistemas não funciona com as versões mais recentes do Bluetooth. Atualizar o firmware do seu veículo pode resolver o problema. Se você não tiver certeza de como obter o firmware mais recente para o seu carro, consulte o fabricante.

Leia mais: O poder de reiniciar: por que ligar e desligar dispositivos os corrige

15. Redefina as configurações de Bluetooth em seu telefone

Se você ainda estiver tendo problemas contínuos de Bluetooth e as etapas acima não os resolverem, redefinir as configurações de Bluetooth pode ajudar a eliminar falhas.

Em um iPhone, vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede. Isso removerá todos os dispositivos Bluetooth, redes Wi-Fi e configurações de VPN salvos – portanto, você precisará emparelhar novamente e inserir as senhas novamente depois.

Na maioria dos telefones Android, vá para Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth. Isso limpará todos os dispositivos Bluetooth, redes Wi-Fi e configurações de celular salvos, portanto, esteja preparado para emparelhar novamente e reconectar.

Após a redefinição, seu telefone retornará às configurações de rede padrão com base no cartão SIM da sua operadora. Isso significa que você provavelmente se reconectará à sua rede móvel automaticamente, mas se sua operadora exigir configurações de APN personalizadas (comuns com MVNOs como Mint, Visible, Cricket e Metro), pode ser necessário inseri-las novamente manualmente. Verifique com sua operadora essas configurações.

Resolvendo problemas com emparelhamento multiponto Bluetooth

Multiponto é uma tecnologia Bluetooth que permite que um dispositivo seja emparelhado ativamente com mais de um dispositivo simultaneamente. Isso significa, por exemplo, que seus fones de ouvido podem ser emparelhados com um telefone e um laptop ao mesmo tempo.

Se você estiver tendo problemas para configurar uma conexão multiponto, verifique novamente se o seu dispositivo suporta multiponto pesquisando no Google ‘[nome do produto] Bluetooth multiponto’ ou consultando o manual do seu produto se não tiver certeza. Depois de confirmar que seu dispositivo oferece suporte a multiponto, siga estas etapas.

Problemas ao conectar um produto multiponto a um segundo dispositivo

Não existe uma maneira padrão que os fabricantes usam para lidar com conexões multiponto. Mas estas são as etapas básicas para a maioria dos produtos. Aqui está um exemplo de como você emparelharia fones de ouvido Bluetooth multiponto com o computador e o telefone.

• Emparelhe os fones de ouvido com o telefone da mesma forma que faria com uma conexão Bluetooth normal de ponto único. (Se estiver com problemas para emparelhar seu primeiro dispositivo, consulte a lista de dicas acima.)
• Deixe seu telefone conectado, coloque seus fones de ouvido no modo de emparelhamento e, em seguida, emparelhe-os com seu laptop.
• Depois de emparelhar com sucesso o seu laptop, você deverá estar conectado simultaneamente aos dois dispositivos. Alguns fabricantes exigem que você execute a etapa adicional de voltar ao telefone e reconectar antes de permitir conexões simultâneas. Sim, é uma dor quando eles fazem isso.

Outros produtos, incluindo modelos da Sony, Bose e Soundcore (Anker), exigem a instalação de um aplicativo e a ativação da capacidade de conectar dois dispositivos antes de poder conectar um segundo dispositivo para uso multiponto.

Solução de problemas de reconexão multiponto

Dispositivos multiponto, como fones de ouvido, normalmente se conectam a dois ou três dispositivos simultaneamente, mas podem armazenar muito mais conexões. Quando vários dispositivos com os quais você emparelhou – como laptop, desktop e telefone – estão todos no mesmo local, seus fones de ouvido serão emparelhados com os dois últimos dispositivos que você usou, que podem não incluir aquele que você deseja usar agora. Veja como garantir que seus fones de ouvido não estejam conectados ao dispositivo errado:

• Usando um aplicativo: se o seu dispositivo usa um aplicativo para conexões multiponto, abra o aplicativo e ative os dois dispositivos que deseja conectar simultaneamente.
• Sem um aplicativo: se não houver um aplicativo, emparelhe novamente os fones de ouvido com o dispositivo que deseja usar, colocando-os no modo de emparelhamento e emparelhando novamente.

Atualizado em 21/03/2025 com novas recomendações