O erro Código 31 do adaptador de rede no Windows 11 pode interromper sua conexão com a Internet e causar frustração. Este erro normalmente aparece no Gerenciador de Dispositivos com um ponto de exclamação amarelo próximo ao adaptador de rede afetado. Ao verificar as propriedades do dispositivo, você verá a mensagem: “Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)”
Vários fatores podem desencadear esse erro, incluindo:
- Drivers de adaptador de rede incorretos ou desatualizados
- Arquivos de driver corrompidos
- Chaves de registro de rede inválidas
Vamos explorar métodos eficazes para resolver esse problema e colocar sua conexão de rede novamente em funcionamento.
Método 1: atualizar drivers do adaptador de rede
Drivers desatualizados ou corrompidos costumam ser os culpados pelos erros do Código 31. Atualizar os drivers do adaptador de rede deve ser a primeira etapa de solução de problemas.
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + X e selecione “Gerenciador de Dispositivos” no menu.
Etapa 2:Expanda a seção “Adaptadores de rede”, clique com o botão direito no adaptador problemático e selecione “Atualizar driver”.
Etapa 3:Escolha “Pesquisar drivers automaticamente” e siga as instruções na tela.
Se o Windows não conseguir encontrar novos drivers, visite o site do fabricante do seu computador ou o site do fabricante do adaptador de rede para baixar manualmente os drivers mais recentes.
Método 2: desinstalar e reinstalar o adaptador de rede
Se a atualização dos drivers não funcionar, tente desinstalar e reinstalar o adaptador de rede.
Etapa 1:No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no adaptador de rede problemático e selecione “Desinstalar dispositivo”.
Etapa 2:Marque a caixa ao lado de “Excluir o software do driver deste dispositivo”, se disponível, e clique em “Desinstalar”.
Etapa 3:Reinicie o seu computador. O Windows deve reinstalar automaticamente o adaptador de rede na inicialização.
Etapa 4:Se o adaptador não for reinstalado automaticamente, abra o Gerenciador de Dispositivos novamente, clique em “Ação” na parte superior e selecione “Verificar alterações de hardware”.
Método 3: Remover chaves de registro de rede corrompidas
Chaves de registro corrompidas podem causar o erro Código 31. Veja como removê-los com segurança:
Etapa 1:Pressione a tecla Windows + R, digite “regedit” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
Etapa 2:Navegue até a seguinte chave:
Leia mais:Como consertar um adaptador de rede com defeito no Windows 11
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlNetworkEtapa 3:Localize a chave “Config” (tipo REG_BINARY) no painel direito, clique com o botão direito e selecione “Excluir”.
Etapa 4:Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.
Etapa 5:Após reiniciar, o Windows irá regenerar a chave de registro excluída com as configurações padrão.
Método 4: usar o recurso de redefinição de rede
O Windows 11 inclui um recurso de redefinição de rede que pode resolver problemas persistentes de rede.
Etapa 1:Abra Configurações (tecla Windows + I) e navegue até “Rede e Internet”.
Etapa 2:Role para baixo e clique em “Redefinir rede”.
Etapa 3:Clique em “Redefinir agora” e confirme quando solicitado.
Etapa 4:Seu PC será reiniciado e o Windows reinstalará todos os adaptadores de rede e redefinirá os componentes de rede para as configurações padrão.
Método 5: Instale o driver correto usando ID de hardware
Se tudo mais falhar, você pode tentar encontrar e instalar o driver exato para o seu adaptador de rede usando seu ID de hardware.
Etapa 1:No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione “Propriedades”.
Etapa 2:Vá para a guia “Detalhes” e selecione “IDs de hardware” no menu suspenso Propriedade.
Etapa 3:Copie o primeiro valor da lista (deve ser algo como PCIVEN_XXXX&DEV_XXXX).
Etapa 4:Pesquise este ID de hardware online para encontrar o driver correto para o seu adaptador específico.
Etapa 5:Baixe e instale o driver e reinicie o computador.
Seguindo esses métodos, você poderá resolver o erro do código 31 do adaptador de rede e restaurar sua conexão com a Internet. Se ainda estiver com problemas, considere procurar a ajuda de um técnico profissional ou entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante do computador.
