Encontrar o erro “Não foi possível salvar as configurações da impressora” em seu PC com Windows pode ser frustrante, especialmente quando você está tentando compartilhar uma impressora ou realizar tarefas essenciais de impressão. Esse erro pode se manifestar de várias formas, cada uma com sua causa e solução específicas. Vamos mergulhar nos diferentes cenários e como resolvê-los.
Etapas gerais de solução de problemas
Antes de abordarmos mensagens de erro específicas, vamos abordar algumas etapas gerais de solução de problemas que podem resolver muitos problemas relacionados à impressora:
Etapa 1:Execute o solucionador de problemas de impressora integrado. Esta ferramenta automatizada pode diagnosticar e corrigir problemas comuns de impressora sem muito esforço de sua parte.
Para executar a solução de problemas da impressora:
- Pressione Win + I para abrir Configurações.
- Navegue até Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas.
- Encontre o solucionador de problemas da impressora e clique em “Executar”.
- Siga as instruções na tela e aplique as correções recomendadas.
Etapa 2:Verifique as configurações de compartilhamento de arquivos e impressoras. A configuração incorreta pode levar a vários erros da impressora.
Para ajustar essas configurações:
- Abra o Painel de Controle e vá para Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento.
- Clique em “Alterar configurações avançadas de compartilhamento”.
- Certifique-se de que “Descoberta de rede” e “Compartilhamento de arquivos e impressoras” estejam ativados para redes privadas e públicas.
- Clique em “Salvar alterações” quando terminar.
Etapa 3:Verifique se o serviço do servidor está em execução. Este serviço é crucial para o compartilhamento de arquivos e impressoras.
Para verificar e iniciar o serviço do servidor:
- Pressione Win + R, digite “services.msc” e pressione Enter.
- Localize o serviço “Servidor” na lista.
- Clique duas vezes nele e defina o tipo de inicialização como “Automático”.
- Se o serviço não estiver em execução, clique em “Iniciar”.
- Clique em “Aplicar” e depois em “OK”.
Etapa 4:Reinicie o serviço Spooler de impressão. Muitas vezes, isso pode resolver problemas de impressão.
Para reiniciar o spooler de impressão:
- Abra os serviços conforme descrito na Etapa 3.
- Encontre o serviço “Spooler de impressão”.
- Clique com o botão direito e selecione “Reiniciar”.
Mensagens de erro e soluções específicas
Erro: a operação não pôde ser concluída (erro 0x000006d9)
Este erro geralmente ocorre quando o serviço Firewall do Windows está desabilitado ou não funciona corretamente.
Etapa 1:Habilite o serviço Firewall do Windows:
- Serviços abertos (services.msc).
- Localize “Firewall do Windows Defender”.
- Clique duas vezes e defina o tipo de inicialização como “Automático”.
- Clique em “Iniciar” se o serviço não estiver em execução.
- Clique em “Aplicar” e “OK”.
Etapa 2:Se o erro persistir, verifique novamente as opções de descoberta de rede e compartilhamento de impressora conforme descrito nas etapas gerais de solução de problemas.
Erro: as conexões remotas com o spooler de impressão estão bloqueadas
Este erro sugere que uma política está impedindo conexões remotas com o spooler de impressão.
Etapa 1:Modifique as configurações da Política de Grupo:
- Pressione Win + R, digite “gpedit.msc” e pressione Enter para abrir o Editor de Política de Grupo Local.
- Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Impressoras.
- Clique duas vezes em “Permitir que o spooler de impressão aceite conexões de cliente”.
- Defina-o como “Ativado” e clique em “Aplicar” e depois em “OK”.
Etapa 2:Reinicie o serviço Spooler de impressão conforme descrito nas etapas gerais de solução de problemas.
Observação:Considere desabilitar esta política assim que seu trabalho estiver concluído, pois ela pode tornar seu sistema vulnerável a ataques remotos.
Erro: esta operação não é suportada
Este erro normalmente ocorre ao tentar alterar os drivers de impressão de uma impressora compartilhada.
Etapa 1:Cancele temporariamente o compartilhamento da impressora:
- Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
- Selecione a impressora problemática e clique em “Propriedades da impressora”.
- Vá para a guia “Compartilhamento” e desmarque “Compartilhar esta impressora”.
- Clique em “Aplicar” e “OK”.
Etapa 2:Altere o driver de impressão conforme necessário.
Veja também:Como corrigir o erro “Extensões de impressora e serviço de notificação marcado como interativo”
Etapa 3:Compartilhe novamente a impressora, se necessário, invertendo as etapas da Etapa 1.
Erro: Acesso negado (Servidor 2012)
Este erro indica que você não tem as permissões necessárias para acessar a impressora.
Etapa 1:Solicite que um administrador do computador delegue você como administrador de impressão:
- Abra Gerenciador de Servidor > Ferramentas > Gerenciamento de Impressão.
- Clique com o botão direito no servidor de impressão aplicável e selecione “Propriedades”.
- Vá para a guia “Segurança”.
- Clique em “Adicionar” e insira o nome do usuário ou grupo (use o formato nome de usuário do domínio).
- Defina “Permitir” para as permissões Gerenciar servidor, Imprimir, Gerenciar documentos e Gerenciar impressoras.
- Clique em “Aplicar” e “OK”.
Erro: não há mais endpoints disponíveis
Este erro pode ser causado por problemas de serviço ou drivers desatualizados.
Etapa 1:Certifique-se de que todos os serviços necessários estejam em execução:
- Abra Serviços e verifique se os serviços Spooler de impressão, Iniciador de processos do servidor DCOM, Mapeador de endpoint RPC e Firewall do Windows Defender estão em execução e configurados para inicialização automática.
Etapa 2:Atualize o driver da impressora:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a categoria “Impressoras”.
- Clique com o botão direito na impressora e selecione “Atualizar driver”.
- Escolha procurar automaticamente por software de driver atualizado.
Etapa 3:Modifique as opções de recuperação do spooler de impressão:
- Em Serviços, clique com o botão direito em “Spooler de impressão” e escolha “Propriedades”.
- Vá para a guia “Recuperação”.
- Defina todas as opções de falha para “Reiniciar o serviço”.
- Defina “Redefinir contagem de falhas após” e “Reiniciar serviço após” para 1 dia.
- Clique em “Aplicar” e “OK”.
Seguindo essas etapas, você poderá resolver a maioria dos erros “Não foi possível salvar as configurações da impressora” em seu PC com Windows. Lembre-se de reiniciar o computador após fazer alterações, pois isso muitas vezes pode finalizar a correção. Se você continuar tendo problemas, pode valer a pena consultar seu departamento de TI ou entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.
