Como corrigir o erro “Um fator de escala personalizado definido” no Windows 11/10

O erro “Um fator de escala personalizado está definido” no Windows 11 e 10 pode impedir que você ajuste a escala de exibição, deixando você preso com um layout de tela desconfortável. Esse problema normalmente ocorre quando o Windows detecta um fator de escala fora do padrão, fazendo com que as opções de escala fiquem esmaecidas em Configurações. Felizmente, existem várias maneiras de resolver esse problema e recuperar o controle sobre as configurações de vídeo.

Etapa 1:Desative o dimensionamento personalizado. Geralmente, essa é a solução mais rápida. Abra Configurações, vá para Sistema> Tela e procure um link que diz “Desativar dimensionamento personalizado e sair”. Clique neste link, saia e entre novamente. Verifique se agora você pode ajustar o dimensionamento da exibição.

Etapa 2:Se a primeira etapa não funcionar, tente reiniciar o monitor e atualizar o firmware. Às vezes, o problema está no próprio monitor e não no Windows. Desligue e ligue o monitor desconectando-o por um minuto e conectando-o novamente. Além disso, visite o site do fabricante do monitor para baixar e instalar todas as atualizações de firmware disponíveis.

Etapa 3:Execute uma inicialização limpa para isolar o problema. Às vezes, aplicativos de terceiros podem interferir nas configurações de exibição do Windows. Para realizar uma inicialização limpa:

• ImprensaWin + R, tipomsconfige pressione Enter.
• Vá para a guia Serviços, marque “Ocultar todos os serviços Microsoft” e clique em “Desativar todos”.
• Vá para a guia Inicialização e clique em “Abrir Gerenciador de Tarefas”.
• Desative todos os itens de inicialização no Gerenciador de Tarefas.
• Reinicie o seu computador e verifique se as opções de escala já estão disponíveis.

Se o problema for resolvido no estado de inicialização limpa, reative gradualmente os serviços e itens de inicialização para identificar o culpado.

Etapa 4:Instale de forma limpa o driver da placa gráfica. Drivers gráficos desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de dimensionamento de exibição. Veja como realizar uma instalação limpa:

Leitura recomendada:Ative a autenticação de dois fatores para seu ID Apple

• Baixe o driver gráfico mais recente no site do fabricante da GPU (NVIDIA, AMD ou Intel).
• Baixe e execute o Display Driver Uninstaller (DDU) no modo de segurança para remover completamente o driver atual.
• Reinicie o seu computador e instale o novo driver que você baixou.

Para usuários NVIDIA, você pode usar o GeForce Experience para realizar uma instalação limpa diretamente.

Etapa 5:Repare arquivos de imagem do sistema. Arquivos de sistema corrompidos às vezes podem causar problemas de dimensionamento de exibição. Execute estes comandos em um prompt de comando elevado:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Esses comandos irão procurar e reparar quaisquer arquivos de sistema corrompidos.

Etapa 6:Se tudo mais falhar, considere restaurar o sistema ou reiniciar o PC. Você pode usar a Restauração do Sistema para reverter o computador a um estado anterior, quando o dimensionamento da tela estava funcionando corretamente. Alternativamente, você pode reiniciar seu PC enquanto mantém seus arquivos pessoais, o que irá reinstalar o Windows e potencialmente resolver o problema de dimensionamento.

Para realizar uma restauração do sistema:

• Digite “Criar um ponto de restauração” na pesquisa do menu Iniciar e abra-o.
• Clique em “Restauração do Sistema” e siga o assistente para escolher um ponto de restauração anterior ao início do problema de dimensionamento.

Para reiniciar seu PC:

• Vá para Configurações > Sistema > Recuperação.
• Em “Reiniciar este PC”, clique em “Começar” e escolha “Manter meus arquivos”.

Lembre-se de fazer backup de seus dados importantes antes de realizar uma restauração ou redefinição do sistema.

Seguindo essas etapas, você poderá resolver o erro “Um fator de escala personalizado está definido” e recuperar o controle sobre as configurações de escala de exibição no Windows 11/10. Se ainda estiver com problemas, pode valer a pena consultar um profissional ou entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.