As conexões de área de trabalho remota que falham devido a um erro de autenticação podem interromper bruscamente o seu trabalho. Se você encontrou a temida mensagem “A função solicitada não é suportada” ao tentar se conectar a um computador Windows remoto, não se preocupe – há várias maneiras de fazer as coisas funcionarem novamente. Este artigo orientará você nas causas desse erro e fornecerá soluções passo a passo para resolvê-lo.
A mensagem de erro completa normalmente é assim:
Conexão de área de trabalho remota
Ocorreu um erro de autenticação.
A função solicitada não é suportada.
Computador remoto: [Computer_Name ou IP_Address]
Isso pode ser devido à correção do oráculo de criptografia CredSSP.
Este erro decorre de uma vulnerabilidade de segurança (CVE-2018-0886) descoberta no protocolo CredSSP (Credential Security Support Provider). A Microsoft corrigiu esta vulnerabilidade, mas a correção pode causar problemas de autenticação entre sistemas atualizados e não atualizados. Vamos explorar como resolver esse problema.
Método 1: atualizar cliente e servidor
A solução mais direta e segura é garantir que tanto o computador local (cliente) quanto o computador remoto (servidor) tenham as atualizações mais recentes do Windows instaladas.
Etapa 1:No seu computador local, pressioneWindows key + Ipara abrir Configurações e navegue até Atualização e segurança > Windows Update.
Etapa 2:Clique em “Verificar atualizações” e instale todas as atualizações disponíveis.
Etapa 3:Repita esse processo no computador remoto ao qual você está tentando se conectar. Talvez seja necessário pedir ao administrador do sistema para executar esta etapa se você não tiver acesso direto.
Etapa 4:Após atualizar os dois sistemas, reinicie-os e tente novamente a conexão da Área de Trabalho Remota.
Se ambos os sistemas estiverem totalmente atualizados e você ainda estiver enfrentando o erro, ou se não conseguir atualizar um dos sistemas por algum motivo, prossiga para o próximo método.
Método 2: modificar a política de remediação Oracle de criptografia
Se a atualização não for possível ou não resolver o problema, você poderá ajustar as configurações do CredSSP usando o Editor de Política de Grupo. Observe que este método não está disponível nas edições Windows Home.
Etapa 1:ImprensaWindows key + R, digite “gpedit.msc” e pressione Enter para abrir o Editor de Política de Grupo Local.
Etapa 2:Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Sistema > Delegação de Credenciais.
Etapa 3:Encontre e clique duas vezes em “Encryption Oracle Remediation”.
Etapa 4:Selecione “Ativado” e, em Opções, defina o Nível de Proteção como “Vulnerável”.
Etapa 5:Clique em Aplicar e em OK.
Etapa 6:Reinicie o seu computador e tente novamente a conexão da Área de Trabalho Remota.
Este método reduz o nível de segurança do protocolo CredSSP, portanto, use-o apenas se for absolutamente necessário e considere reverter a alteração depois de resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
Método 3: ajustar as configurações do registro
Se estiver usando a edição Windows Home ou preferir trabalhar diretamente com o registro, você pode fazer as alterações necessárias lá. Tenha cuidado ao editar o registro, pois alterações incorretas podem causar instabilidade no sistema.
Leia também:Como corrigir o erro 0x800700AA: o recurso solicitado está em uso ao copiar arquivos
Etapa 1:ImprensaWindows key + R, digite “regedit” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
Etapa 2:Navegue até a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystemCredSSPParameters
Etapa 3:Se as chaves CredSSP e Parâmetros não existirem, crie-as clicando com o botão direito na pasta pai, selecionando Novo > Chave e nomeando-as adequadamente.
Etapa 4:Na chave Parâmetros, clique com o botão direito no painel direito, selecione Novo> Valor DWORD (32 bits) e nomeie-o como “AllowEncryptionOracle”.
Etapa 5:Clique duas vezes no novo valor, defina seus dados como “2” e clique em OK.
Etapa 6:Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.
Após reiniciar, tente conectar-se à área de trabalho remota novamente. Esta alteração no registro tem o mesmo efeito que a modificação da Política de Grupo no Método 2.
Seguindo esses métodos, você poderá resolver o erro “A função solicitada não é suportada” e conectar-se com êxito à sua área de trabalho remota. Lembre-se de que, embora os Métodos 2 e 3 possam fornecer uma solução rápida, eles o fazem diminuindo as configurações de segurança. A melhor solução a longo prazo é manter todos os sistemas atualizados com os patches de segurança mais recentes. Se continuar a ter problemas, consulte o departamento de TI ou o suporte da Microsoft para obter mais assistência.
