Ao executar o Solucionador de problemas do menu Iniciar do Windows, você pode encontrar uma mensagem de erro informando “Os aplicativos Microsoft.Windows.ShellExperienceHost e Microsoft.Windows.Cortana precisam ser instalados corretamente”. Este erro pode impedir que o menu Iniciar funcione corretamente. Vamos explorar vários métodos para corrigir esse problema e restaurar a funcionalidade do menu Iniciar.
Antes de prosseguir com qualquer um desses métodos, é crucial criar um ponto de restauração do sistema. Isso permitirá que você reverta seu sistema para um estado anterior se algo der errado durante o processo de solução de problemas.
Método 1: execute o verificador de arquivos do sistema
O Verificador de arquivos do sistema (SFC) é uma ferramenta integrada do Windows que pode ajudar a reparar arquivos de sistema corrompidos. Veja como usá-lo:
Etapa 1:Abra um prompt de comando elevado. Você pode fazer isso clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando “Prompt de comando (Admin)” ou “Windows PowerShell (Admin)”.
Etapa 2:Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannow
Etapa 3:Aguarde a conclusão da verificação. Este processo pode demorar vários minutos.
Etapa 4:Assim que a verificação for concluída, reinicie o computador e verifique se o problema do menu Iniciar foi resolvido.
Método 2: reparar imagem do Windows
Se a verificação SFC não resolver o problema, você pode tentar reparar a imagem do Windows usando a ferramenta Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM):
Etapa 1:Abra um prompt de comando elevado conforme descrito no Método 1.
Etapa 2:Digite o seguinte comando e pressione Enter:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Etapa 3:Aguarde a conclusão do processo. Isso pode demorar mais do que a verificação SFC.
Etapa 4:Ao terminar, reinicie o computador e verifique se o menu Iniciar está funcionando corretamente.
Método 3: reinstalar o menu Iniciar e a Cortana
Se os métodos anteriores não funcionarem, você pode tentar reinstalar o Menu Iniciar e os aplicativos Cortana:
Etapa 1:Abra uma janela elevada do PowerShell. Você pode fazer isso clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando “Windows PowerShell (Admin)”.
Etapa 2:Para reinstalar o menu Iniciar, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:
Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
Etapa 3:Para reinstalar a Cortana, use este comando:
Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
Etapa 4:Após executar os dois comandos, reinicie o computador e verifique se o menu Iniciar está funcionando corretamente.
Método 4: redefinir ou recomeçar
Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, talvez seja necessário considerar medidas mais drásticas:
Etapa 1:Faça backup de todos os seus dados importantes em uma unidade externa ou armazenamento em nuvem.
Etapa 2:Use a opção “Reiniciar este PC” nas configurações do Windows. Vá para Configurações > Atualização e segurança > Recuperação > Redefinir este PC > Começar.
Etapa 3:Escolha se deseja manter seus arquivos ou remover tudo. Ambas as opções irão reinstalar o Windows.
Etapa 4:Siga as instruções na tela para concluir o processo de redefinição.
Alternativamente, você pode usar a opção “Fresh Start”, que instala uma versão limpa do Windows enquanto mantém seus arquivos pessoais e algumas configurações do Windows. Esta opção remove a maioria dos seus aplicativos, incluindo o Microsoft Office, software antivírus de terceiros e aplicativos pré-instalados.
Veja também:Como corrigir problemas de ShellExperienceHost.exe no Windows 11
Seguindo esses métodos, você poderá resolver o erro de instalação do ShellExperienceHost e da Cortana e fazer com que o menu Iniciar funcione novamente. Lembre-se de sempre criar um ponto de restauração do sistema antes de fazer alterações significativas em seu sistema e considere procurar ajuda profissional se não se sentir confortável em executar essas etapas sozinho.
