O File Explorer é um componente crucial do Windows 11, permitindo aos usuários navegar e gerenciar seus arquivos e pastas. No entanto, como qualquer software, às vezes pode encontrar problemas ou comportar-se de forma inesperada. This guide will walk you through various methods to troubleshoot File Explorer problems and access help resources when needed.
Problemas comuns do File Explorer e soluções rápidas
Etapa 1:Reinicie o Explorador de Arquivos. Isso geralmente resolve pequenas falhas e comportamento sem resposta.
Para reiniciar o Explorador de Arquivos:
- Pressione
Ctrl + Shift + Escpara abrir o Gerenciador de Tarefas. - Encontre “Windows Explorer” na guia Processos.
- Clique com o botão direito nele e selecione “Reiniciar”.
Etapa 2:Limpe o histórico do Explorador de Arquivos. Isso pode resolver problemas relacionados ao cache corrompido ou aos dados históricos.
Para limpar o histórico do Explorador de Arquivos:
- Selecione “Opções” para abrir as opções de pasta.
- Na guia Geral, clique em “Limpar” em Privacidade.
Etapa 3:Atualize o Windows. Certifique-se de que seu sistema esteja executando a versão mais recente do Windows 11, pois as atualizações geralmente incluem correções de bugs e melhorias para o File Explorer.
Leitura sugerida:Como solucionar problemas do processo host para tarefas do Windows no Windows 11
Para verificar se há atualizações:
- Vá para Configurações > Windows Update.
- Clique em “Verificar atualizações” e instale todas as atualizações disponíveis.
Métodos avançados de solução de problemas
Se as soluções rápidas não resolverem o seu problema, tente estes métodos de solução de problemas mais avançados:
Etapa 1:Execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (SFC). Este utilitário integrado do Windows pode reparar arquivos de sistema corrompidos que podem estar causando problemas no Explorador de Arquivos.
Para executar o SFC:
- Abra o prompt de comando como administrador.
- Digite o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannow
Aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador.
Etapa 2:Redefina as configurações do Explorador de Arquivos. Isso pode ajudar se você estiver tendo problemas com visualizações de pastas ou navegação.
Para redefinir as configurações do Explorador de Arquivos:
- Abra o Explorador de Arquivos e clique na guia “Exibir”.
- Clique em “Opções” > “Alterar pasta e opções de pesquisa”.
- Na aba “Exibir”, clique em “Redefinir pastas”.
- Clique em “OK” para aplicar as alterações.
Etapa 3:Create a new user account. Se o problema persistir, pode estar relacionado ao seu perfil de usuário.
Para criar uma nova conta de usuário:
- Vá para Configurações > Contas > Família e outros usuários.
- Clique em “Adicionar conta” em Outros usuários.
- Siga as instruções para criar uma nova conta.
- Faça login na nova conta e verifique se o File Explorer funciona corretamente.
Acessando recursos de ajuda
Se você ainda estiver enfrentando problemas ou precisar de assistência adicional, o Windows 11 oferece vários recursos de ajuda integrados:
Etapa 1:Use o aplicativo Obter ajuda. This built-in Windows 11 application provides access to Microsoft support resources.
Para usar o aplicativo Obter ajuda:
- Pressione a tecla Windows e digite “Obter Ajuda”.
- Abra o aplicativo e digite sua dúvida ou problema.
- Siga as instruções para obter artigos de ajuda relevantes ou entrar em contato com o suporte.
Etapa 2:Acesse a Ajuda do Windows. Isso fornece documentação abrangente sobre os recursos do Windows, incluindo o File Explorer.
Para acessar a Ajuda do Windows:
- Imprensa
Windows key + F1para abrir a Ajuda do Windows.
Etapa 3:Visite o site de suporte da Microsoft. Este recurso online oferece diversos guias de solução de problemas e fóruns da comunidade.
Para acessar o Suporte da Microsoft:
- Abra seu navegador da web e acesse support.microsoft.com.
- Use a função de pesquisa para encontrar artigos relacionados ao File Explorer.
- Procure nos fóruns da comunidade soluções fornecidas pelos usuários.
Entrando em contato com o suporte da Microsoft
Se você esgotou todas as outras opções, talvez seja necessário entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft:
Etapa 1:Use o aplicativo Contate o Suporte. Este aplicativo integrado do Windows 11 permite que você converse com a equipe de suporte da Microsoft.
Para usar o aplicativo Contate o Suporte:
- Pressione a tecla Windows e digite “Entre em contato com o suporte”.
- Abra o aplicativo e siga as instruções para descrever seu problema.
- Escolha entre suporte por chat ou solicitação de retorno de chamada.
Etapa 2:Ligue diretamente para o suporte da Microsoft. Para questões urgentes, você pode entrar em contato com a Microsoft por telefone.
Para ligar para o Suporte da Microsoft:
- Disque 1-800-642-7676 para clientes dos EUA.
- Tenha em mãos a chave do produto Windows e as informações do sistema.
Seguindo estas etapas de solução de problemas e utilizando os recursos de ajuda disponíveis, você poderá resolver a maioria dos problemas do File Explorer no Windows 11. Lembre-se de sempre fazer backup de seus arquivos importantes antes de fazer alterações significativas em seu sistema.
