Ver a mensagem “Este ID Apple não é válido ou não é compatível” significa uma coisa clara: a Apple não permite mais que sua conta funcione na forma atual. Isso nem sempre significa que seu ID Apple desapareceu ou está desativado. Em muitos casos, a conta está ativa e totalmente utilizável.
Então, por que o aviso “Este ID Apple não é válido ou não é compatível” aparece? Neste guia, explicaremos exatamente o que esta mensagem significa e por que ela aparece. Você também verá como impedir que ele apareça novamente nas configurações do iPhone ou no site. Quando as correções regulares não forem suficientes, você também verá como o Passixy iPhone Unlocker ajuda a remover o ID Apple do seu dispositivo sem precisar da senha.
Observação:O ID Apple foi renomeado para Conta Apple.
Onde você pode ver a mensagem “A conta Apple ID não é válida ou não é suportada”?
Este aviso “Este ID Apple não é válido ou não é compatível” geralmente aparece quando a Apple sinaliza sua conta por algo que não pode verificar ou oferecer suporte. Isso pode acontecer porque o seu ID Apple foi:
- Desativado ou desabilitado.
- Vinculado a um programa escolar, profissional ou empresarial.
- Criado em um sistema antigo que a Apple não suporta mais.
- Ou simplesmente bloqueado no back-end por motivos que a Apple não divulga.
Quando isso acontecer, você normalmente encontrará esse erro em dois lugares. Aqui estão os detalhes.
Nas configurações do iPhone
Você normalmente verá esta mensagem no seu iPhoneID Apple ou conta Appleseção (dependendo da sua versão do iOS). Muitas vezes aparece quando você tenta:
- Faça login no seu ID Apple.
- Redefina ou altere a senha do seu ID Apple.
Mesmo que a conta já esteja conectada no iPhone, o erro “inválido ou não suportado” pode aparecer assim que você tentar fazer uma alteração, como atualizar sua senha. Isso é especialmente confuso porque o mesmo ID Apple ainda pode funcionar normalmente em outros dispositivos.
Do site da Apple ID
Quando você vai paraiforgot.apple.com, você insere seu ID Apple, resolve o CAPTCHA e clicaContinuar, em vez de ter permissão para verificar, você verá a mesma mensagem:
ⓘ Este ID Apple não é válido ou não é compatível.
Mais uma vez, ele interrompe o processo antes mesmo de solicitar sua senha e não oferece uma solução clara.
Porém, não se preocupe, sempre que encontrar o erro “inválido ou não suportado”, você encontrará os motivos e obterá as correções na parte seguinte.
Razão 1: o servidor Apple está inoperante
Um dos motivos comuns para a exibição da mensagem “ID Apple não é válido ou não é compatível” é quando os servidores da Apple estão inativos. Portanto, mesmo que suas credenciais de login estejam corretas, você poderá ver o erro no exato momento em que estiver tentando fazer login ou fazer alterações em sua conta.
É raro, mas acontece. Durante eventos da Apple, lançamentos de produtos, manutenção de back-end ou quando algo falha temporariamente por parte da Apple. O problema é que a Apple nem sempre alerta você, a menos que seja uma janela de manutenção programada.
Correção 1: verifique se há tempo de inatividade
A maneira mais simples de verificar é visitandoPágina de status do sistema da Apple. Este quadro mostra atualizações ao vivo para todos os serviços Apple.
- Ao acessar a página, procure“Todos os serviços estão funcionando normalmente”. Isso significa que o sistema de login da Apple está funcionando bem.
- Se você ver algo como“1 problema detectado”ou mais, expanda a lista.
- Verifique seConta iCloud e login,ID Apple, ouiTunesestão marcados em amarelo ou vermelho, o que sinaliza um problema no servidor. Você também notará tags comoEm andamentoouResolvido, que ajudam você a rastrear o quão recente é a interrupção.
No entanto, não confie apenas na página de status. A Apple geralmente leva tempo para refletir as interrupções ativas. Por exemplo, em7 de maio de 2025, a interrupção do serviço iCloud da Apple não foi listada na página Status do sistema até quase duas horas depois. É melhor verificarX (Twitter)para descobrir questões semelhantes.
Razão 2: a conta de entrada do ID Apple está incorreta
A mensagem “inválido ou não suportado” também pode aparecer devido a um erro no que você digitou. Isso pode significar:
- Você está inserindo um ID de e-mail que não existe no banco de dados da Apple.
- Você está usando o domínio errado, como @gmail.com em vez de @icloud.com.
- Você adicionou um espaço extra ou sinal de pontuação.
- Ou você está adivinhando o ID completamente, sem confirmar qual é o seu ID Apple real.
Sim, os IDs Apple não diferenciam maiúsculas de minúsculas, mas ainda dependem da correspondência exata e até mesmo um caractere errado pode acionar essa mensagem de rejeição.
Correção 2: verifique cuidadosamente as credenciais do seu ID Apple
A melhor maneira de confirmar seu ID Apple correto é verificá-lo em um dispositivo onde você já esteja conectado.
Etapa 1.Vá paraConfigurações.
Etapa 2.Toque no seunomeno topo.
Etapa 3.TocarLogin e segurança.
Etapa 4.Você verá seue-mail principal do ID Applebem ali. Este é o endereço verificado vinculado à sua conta Apple.
Você também pode verificar recibos antigos da Apple, e-mails de cobrança ou quaisquer mensagens oficiais da Apple para descobrir o ID Apple exato vinculado à sua conta. Resumindo, verifique se você está digitando o e-mail real do ID Apple, caractere por caractere.
Razão 3: você tentou mais de uma vez com e-mail e telefone
Este erro também pode aparecer no site do ID Apple quando você faz várias tentativas de login ou recuperação usando IDs Apple diferentes na mesma sessão do navegador, mesmo que todas as credenciais estejam tecnicamente corretas. É assim que geralmente acontece:
- Você começa fazendo login ou tentando recuperar sua conta usando seu endereço de e-mail.
- Então você muda para o seu número de telefone ou vice-versa.
- Ou você tenta vários IDs Apple em um navegador, por exemplo, você e seus irmãos ou pais usam o mesmo computador.
E, às vezes, todos os dados armazenados do navegador são exatamente o motivo pelo qual a Apple começa a tratar seu ID Apple como suspeito.
Correção 3: limpar cookies do navegador
A solução mais simples é limpar os cookies do navegador e remover todos os dados de sessão antigos. Em seguida, você pode tentar inserir novamente o ID no site.
Agora, embora o processo de limpeza de cookies varie de acordo com o navegador, veja como fazer isso no Safari para Mac:
Etapa 1.Inicie oSafáriaplicativo, cliqueSafárina barra de menu e escolhaConfiguraçõesouPreferências.
Etapa 2.Vá para oPrivacidadeguia e escolha oGerenciar dados do siteopção.
Etapa 3.Pesquise iforgot.apple.com na lista. Acerte oRemoverbotão próximo a ele para excluir seus dados de login. Ou você pode usarRemover tudopara limpar tudo.
Etapa 4:Confirme a decisão e feche a janela.
Você terá que reiniciar o Safari. Depois, você pode fazer login com o ID Apple novamente sem acionar a mesma mensagem.
Razão 4: a conta Apple ID não é pessoal
Outro motivo pelo qual você pode ver a mensagem “ID Apple não é válido ou não é compatível” é se você estiver tentando gerenciar uma conta desativada que foi originalmente criada e gerenciada por uma escola ou local de trabalho. E assim que você sair da escola ou empresa, seu acesso ao ID Apple poderá ser revogado. Em muitos casos:
- A organização desativa o e-mail vinculado a esse ID Apple.
- Todo o ID Apple é removido dos servidores da Apple.
- Você perde o acesso a serviços vinculados, como compras no iCloud, Mail ou App Store.
Como essas contas não são consideradas totalmente “pessoais”, a Apple bloqueará seu uso assim que não estiverem mais ativas no sistema da organização.
Correção 4: converter conta comercial em conta pessoal
Infelizmente, não há uma maneira direta de converter um ID Apple emitido por uma empresa ou escola em um ID pessoal. Esse ID Apple permanece vinculado à organização e somente eles têm controle administrativo. Se a conta ainda estiver acessível, eis o que você pode fazer:
- Atualize seu ID Apple em Ajustes para usar um e-mail pessoal, somente se a organização permitir.
- Você pode transferir manualmente seus dados (fotos, notas, documentos) para uma conta pessoal do iCloud.
Porém, se a organização já tiver desativado o ID Apple, a conta não funcionará mais, mesmo que você se lembre da senha. Nesses casos, a única opção é sair e começar do zero com um ID Apple pessoal.
Bônus:Também explicaremos uma ferramenta chamada Passixy posteriormente neste guia que pode ajudar se o seu iPhone ou iPad ainda estiver bloqueado para um ID Apple excluído ou inacessível.
Razão 5: há problemas de sincronização
Às vezes, esta mensagem mostrada não é causada pelo seu ID Apple desativado, mas porque certos serviços vinculados ao seu ID estão fora de sincronia. Isso normalmente acontece:
- Ao restaurar um novo iPhone usando o backup do iCloud.
- Ao usar o iCloud para Windows ou fazer login via web antes da configuração do dispositivo.
- Quando o seu iCloud Keychain ou as credenciais salvas não conseguem sincronizar corretamente durante a configuração da conta.
Tais casos podem confundir o sistema de verificação da Apple. E em vez de gerar um erro de sincronização detalhado, ele pode simplesmente sinalizar seu ID Apple como “inválido ou não suportado”.
Correção 5: faça login novamente no Apple ID
A solução mais eficaz para corrigir problemas de sincronização ésair e entrar novamenteseu ID Apple no mesmo dispositivo. Isso atualizará a sessão e redefinirá quaisquer tentativas de sincronização malsucedidas ou incompletas. Se você estiver em um iPhone ou iPad:
Etapa 1.AbrirConfiguraçõese toque no seu nome na parte superior.
Etapa 2.Role para baixo e toque emSair.
Etapa 3.Digite oSenha do ID Applequando solicitado. Você não precisa fornecer seu ID Apple, portanto, o erro “inválido” não o bloqueará aqui.
Etapa 4.Na próxima tela, escolha se deseja manter uma cópia dos seus dados no dispositivo e toque emSairnovamente para confirmar.
Depois de sair totalmente, é melhor reiniciar o dispositivo iOS. Depois, você pode fazer login novamente usando o mesmo ID Apple. Isso reinicializará os serviços de sincronização e normalmente corrigirá o problema de verificação por trás desse erro.
Razão 6: existem falhas no iOS
O aviso “ID Apple não é válido ou não é compatível” nas configurações do iPhone também pode aparecer devido a bugs no nível do sistema que ocorrem principalmente após atualizações importantes do iOS. Vários usuários viram isso acontecer logo após instalar atualizações como iOS 17.4 ou 18.
Correção 6: atualize o iOS
A solução aqui é simples: atualize seu iPhone para a versão mais recente disponível. A Apple geralmente corrige esses bugs relacionados à conta silenciosamente em atualizações de patch que seguem os principais lançamentos. Aqui está o que fazer:
Passo 1. AbrirConfiguraçõese toqueEm geral.
Etapa 2. TocarAtualização de software.
Etapa 3. Se uma atualização estiver disponível, toque emAtualizar agorae siga as etapas na tela.
Instalar a versão mais recente provavelmente resolverá o bug que está fazendo com que esta tela mostre o erro.
Bônus: remova o ID Apple do iPhone sem senha ou proprietário anterior
Na maioria das vezes, a mensagem “ID Apple não é válido ou não é compatível” aparece quando você tenta redefinir um e-mail desativado da escola ou do escritório ou um ID Apple vinculado a outra pessoa que não está mais acessível. Nesses casos, a única maneira de avançar é remover o ID Apple existente do dispositivo, para que você possa finalmente fazer login com o seu próprio.
Saber mais:Como corrigir o erro “O caminho especificado para o arquivo Outlook.pst não é válido”
