Vídeo Amazon Primeé um dos provedores pioneiros de serviços de streaming, onde você pode assistir programas de TV e títulos de filmes exclusivos. Mas, como qualquer outra plataforma de streaming, você pode encontrar erros ao longo do caminho.
Alguns usuários veem o código de erro 6084 do Amazon Prime Video. Isso significa que você foi desconectado da conexão com a Internet e o aplicativo não pode transmitir e carregar o conteúdo para você. Outros usuários veem o código de erro 6085 do Amazon Prime Video e encontram a mensagem “Ocorreu um problema: não foi possível processar sua solicitação”. Se você for um deles, veja as soluções abaixo para ajudá-lo a corrigir o problema de streaming.
Corrigindo o código de erro 6085 ou 6084 de streaming do aplicativo Amazon Prime Video
Felizmente, existem maneiras de resolver os problemas de reprodução no Amazon Prime Video para que você possa voltar a transmitir seus programas favoritos rapidamente. Confira cada solução abaixo e siga as etapas para solucionar e, eventualmente, corrigir o problema de conexão.
#1 – Reinicie o seu dispositivo
Apple TV
- Navegue até o menu Configurações.
- Selecione Sistema.
- Clique em Reiniciar
iPhone ou iPad
- Procure os botões de volume na lateral do seu celular.
- Pressione longamente até que o controle deslizante de energia apareça.
- Arraste o controle deslizante e seu celular será desligado.
- Agora, ligue-o novamente.
Android TV
- Vá para o menu Configurações.
- Procure por Sobre.
- Selecione Energia.
- Clique no botão Reiniciar.
Dispositivos móveis Android
- Procure o botão Power do seu dispositivo móvel.
- Pressione longamente até que o menu de energia apareça.
- Selecione Reiniciar.
#2 – Desligue e ligue seus dispositivos de rede
- Desligue o dispositivo que você usa para transmitir o Amazon Prime (veja o guia acima).
- Desconecte o modem e o roteador e aguarde pelo menos 1 minuto.
- Conecte o modem e o roteador novamente e conecte-se à Internet.
- Ligue o seu dispositivo e reinicie o Amazon Prime.
#3 – Transmita conteúdo do Prime Video usando seu navegador
Esses problemas de rede de Internet WiFi que causam erros de reprodução geralmente são temporários e podem ser corrigidos facilmente com os métodos básicos de solução de problemas acima. No entanto, se continuar a ver o código de erro 6085 ou 6084 do Amazon Prime Video ao assistir filmes e programas usando o aplicativo, você pode tentar usar seu navegador para acessar o aplicativo da web Amazon Prime Video.
- Inicie qualquer navegador no seu computador.
- Acesse primevideo.com.
- Faça login em sua conta Amazon Prime e tente transmitir um filme ou programa de TV.
Você tem outras soluções que ajudarão a corrigir os erros 6084 e 6085 do Amazon Prime Video? Você pode compartilhá-los abaixo para que, se nenhum dos métodos acima funcionar, outros usuários possam se beneficiar dele.
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