Dispositivo USB desconhecido, erro de falha na solicitação do descritor em computadores Windows

Neste post, explicaremos as possíveis soluções para corrigir oDispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor)erro. O descritor de dispositivo USB contém informações sobre os dispositivos USB. Estas informações ajudam o Windows a identificar os dispositivos USB conectados. Quando o descritor de dispositivo USB funciona mal ou é corrompido, o Windows não consegue identificar os dispositivos USB conectados. Neste caso, a seguinte mensagem de erro será exibida na tela:

Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor de dispositivo)

Ao encontrar esse erro em seu sistema, aqui estão algumas soluções rápidas que você deve fazer:

1. Desconecte seu dispositivo USB da porta USB e reconecte-o.
2. Conecte seu dispositivo USB em outra porta USB do seu computador.
3. Reinicie o seu computador.
4. Se você tiver outro computador, conecte seu dispositivo USB à porta USB. Isso permitirá que você saiba se o seu dispositivo USB está funcionando corretamente ou não.

Alguns usuários também reclamaram que seu dispositivo USB funciona bem quando conectado a qualquer uma das portas USB 2.0, mas quando conectado à porta USB 3.0, ocorre o erro. Este não é um problema importante porque alguns dispositivos USB falham nas portas USB 3.0 devido a problemas de sinalização e temporização. Neste caso, nossa sugestão é continuar utilizando o dispositivo USB conectando-o à porta USB 2.0.

Já vimos como consertarmensagem de erro, agora vamos ver como consertar esta.

As soluções listadas aqui podem ajudá-lo a corrigir esse erro, mas antes de prosseguir, vamos ver quais são as causas desse erro.

Por que minha solicitação de descritor de dispositivo USB falha?

Você pode enfrentar esse erro em seu sistema devido a um ou mais dos seguintes motivos:

• Os drivers USB estão corrompidos ou desatualizados.
• O dispositivo USB que você conectou ao computador está com defeito.
• O Windows não consegue encontrar a descrição do dispositivo USB.
• A porta USB do seu sistema está quebrada ou pode ter setores defeituosos.

Para consertar oUSB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILUREerro no Gerenciador de dispositivos no Windows 11/10, você precisa realizar uma destas correções funcionais:

1. Conecte o dispositivo USB diretamente ao seu computador.
2. Verifique se o erro ocorre devido ao problema de interferência.
3. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos.
4. Desative outros drivers de dispositivos USB, um por um.
5. Reinstale os controladores Universal Serial Bus.
6. Atualize o hub raiz USB.
7. Instale os drivers de chipset mais recentes do site do fabricante da placa-mãe.
8. Desative o recurso Suspensão Seletiva.
9. Desinstale o Windows Update.

1] Conecte o dispositivo USB diretamente ao seu computador

Se você estiver usando um hub USB externo para conectar os dispositivos USB e um dos dispositivos USB conectados ao hub estiver exibindo esse erro, sugerimos que você desconecte esse dispositivo do hub USB e conecte-o diretamente na porta USB do seu computador.

2] Verifique se o erro ocorre devido ao problema de interferência

Uma possível causa desse erro é o problema de interferência entre as portas USB 2.0 e 3.0. Ocorre principalmente quando dispositivos USB com e sem fio estão conectados às portas USB 2.0 e 3.0 localizadas no mesmo lado. Se este for o seu caso, sugerimos que você desconecte o dispositivo sem fio e conecte o dispositivo USB com fio a ambas as portas USB, uma por uma.

Se isso corrigir o erro, recomendamos que você conecte o dispositivo sem fio e os outros dispositivos USB às portas USB localizadas no lado oposto do seu laptop. Os usuários de desktop podem usar as portas USB frontal e traseira para o mesmo.

3] Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

A ferramenta de solução de problemas de dispositivos e hardware do Windows 10 ajuda a corrigir problemas relacionados ao hardware. Portanto, a execução desta ferramenta pode eliminar o erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB desconhecido”. Você pode encontrar oaplicativo. Portanto, para iniciá-lo, você deve digitar o seguinte comando no prompt de comando e pressionar Enter.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4]Desative outros drivers de dispositivos USB um por um

Primeiro, conecte seu dispositivo USB a outro computador. Se o dispositivo estiver funcionando corretamente nesse computador, é possível que outro driver USB esteja com defeito e esteja criando problemas. Se este for o seu caso, você pode desabilitar todos os drivers de dispositivos USB no Controlador Universal Serial Bus, um por um, e verificar se isso resolve o problema ou não.

As etapas para fazer isso são simples. Siga as instruções abaixo:

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecioneGerenciador de dispositivos.
2. Role a lista e clique duas vezes noControladores de barramento serial universalnó para expandi-lo.
3. Agora, clique com o botão direito nos drivers do dispositivo USB e selecioneDesativar dispositivo.
4. Após desabilitar cada driver de dispositivo USB, verifique se o problema foi resolvido ou não.

5]Reinstale os controladores Universal Serial Bus

O controlador Universal Serial Bus permite que um computador se comunique com os dispositivos USB conectados. Você pode tentar desinstalar e reinstalar os controladores.

As instruções abaixo irão guiá-lo sobre como fazer isso:

1. Inicie oGerenciador de dispositivos.
2. Expanda oControladores de barramento serial universalnó. Você verá uma lista de controladores USB neste item.
3. Clique com o botão direito em cada controlador USB e selecione oDesinstalar dispositivoopção.
4. Após desinstalar todos os controladores, reinicie o computador.
5. Quando o Windows for reiniciado, ele procurará automaticamente as alterações de hardware e reinstalará todos os controladores USB que você desinstalou.

Agora verifique se o problema foi resolvido ou não.

6]Atualizar hub raiz USB

Se a reinstalação dos controladores USB não funcionar, você pode tentar atualizar o USB Root Hub. Siga as instruções abaixo:

1. Inicie oGerenciador de dispositivos.
2. ExpandirControladores de barramento serial universalnó.
3. Clique com o botão direito noHub raiz USBe selecioneAtualizar driver.
4. Selecione oPesquise drivers automaticamenteopção. Depois disso, o Windows irá procurar a versão mais recente e instalá-la em seu sistema.

Verifique se isso resolve seu problema ou não.

Se não funcionar, clique com o botão direito no hub USB novamente e selecione Atualizar driver. Agora, desta vez, você deve selecionar oNavegue em meus computadores a partir de driversopção. Depois disso, selecione oDeixe-me escolher na lista de drivers disponíveisopção e depois escolha aHub USB genérico(se disponível) na lista exibida. Agora clique em Avançar e siga as instruções na tela. Após a conclusão da instalação, reinicie o sistema.

Esperançosamente, isso deve corrigir o erro.

7] Instale os drivers de chipset mais recentes do site do fabricante da placa-mãe

Se as soluções acima não resolverem o seu problema, tente instalar os drivers de chipset mais recentes do site do fabricante da placa-mãe. As etapas para o mesmo são as seguintes:

1. Inicie oGerenciador de dispositivos.
2. Selecione o driver do dispositivo que está criando problemas. Você pode identificá-lo com um ícone de exclamação amarelo.
3. Depois de encontrá-lo, clique com o botão direito sobre ele e selecioneDesinstalar dispositivo.
4. Agora, visite o site do fabricante da placa-mãe e baixe o driver do chipset mais recente. Se o arquivo for baixado no formato zip, extraia-o e abra a pasta extraída.
5. Depois disso, clique duas vezes no arquivo de instalação e siga as instruções na tela para instalar o driver.

8]Desative o recurso Suspensão Seletiva

Quando o Windows encontra um dispositivo USB específico inativo por um período específico, ele suspende a porta USB à qual esse dispositivo está conectado. Esta propriedade do Windows 10 é chamada de Suspensão Seletiva. Ao fazer isso, o Windows economiza o consumo de energia da bateria do laptop.

Às vezes, os usuários enfrentam alguns erros devido a esse recurso. Portanto, desabilitar o recurso Suspensão Seletiva pode resolver o problema. Listamos as etapas para o mesmo abaixo:

1. Inicie oPainel de controle.
2. Certifique-se de queCategoriaestá selecionado noVer pormodo. Clique noHardware e somopção.
3. Agora, cliqueOpções de energia.
4. Clique noEscolha quando desligar a tela. Você encontrará esta opção no painel esquerdo.
5. CliqueAlterar configurações avançadas de energia.
6. Uma nova janela será aberta. Role a lista para baixo e expanda oConfigurações USBnó.
7. Agora, expanda oConfiguração de suspensão seletiva de USBnó.
8. Defina ambas as opções comoDesabilitado.
9. Clique em Aplicar e em OK para salvar as alterações.
10. Reinicie o seu computador.

Ler:.

9]Desinstale o Windows Update

Se o erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB desconhecido” foi causado após a atualização recente do Windows, sugerimos que vocêem Configurações.

Espero que isso ajude.

Devo desativar a configuração de suspensão seletiva de USB?

Conforme descrito anteriormente neste artigo, oA configuração permite que o Windows suspenda o dispositivo USB que está inativo por um período específico, reduzindo a fonte de alimentação da porta USB à qual esse dispositivo está conectado. Isso não afeta as outras portas USB.

Geralmente, não é recomendado porque após desabilitar esta configuração, todas as portas USB começam a consumir a mesma quantidade de energia, o que resulta em um rápido esgotamento da bateria. Mas às vezes, a configuração de suspensão seletiva causa alguns erros. Nesse caso, você pode desativá-lo.

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