Algunos usuarios de Windows 11 informan que reciben constantemente una advertencia que indica que la integridad de la memoria está desactivada. Sin embargo, lo extraño es que cada vez que intentan habilitar la integridad de la memoria, la acción falla yPxHlpa64.sysaparece como el principal controlador incompatible.

Resulta que existen varias causas subyacentes diferentes que pueden provocar este problema en particular. A continuación, se incluye una breve lista de posibles situaciones que podrían causarlo:

• La integridad de la memoria está deshabilitada a nivel de Registro– Primero debe intentar activar la integridad de la memoria mediante el Editor del Registro.
• PxHlpa64.sys todavía produce efectos a pesar de no estar en uso– Si su PC no utiliza PxHlpa64.sys, puede utilizar el Editor del Registro para desactivar este archivo de forma eficaz. Todo lo que necesita hacer es crear un nuevo DWORD de inicio que mantendrá este archivo desactivado. Además, puede eliminar el archivo PxHlpa64.sys mediante un PowerShell elevado.
• Interferencia causada por Roxio– Numerosos usuarios afectados afirman que Roxio, un programa de grabación de DVD conocido por interferir con la función de integridad de la memoria de Windows 10 y Windows 11, también es indirectamente responsable de este problema. Otros usuarios que experimentaron un problema similar al instalar Sonic (Roxio) en sus computadoras afirmaron que el problema se resolvió una vez que se desinstaló el programa.
• Corrupción de archivos del sistema– La corrupción de archivos del sistema es otro de los culpables si ya ha intentado todas las demás soluciones posibles con poco éxito. Si el problema persiste, debe intentar implementar escaneos SFC y DISM rápidamente y trabajar para lograr una instalación limpia o un procedimiento de reparación de la instalación.
• Mala actualización de Windows– Numerosas personas que han experimentado este problema han confirmado que, en sus circunstancias particulares, el problema fue causado por una actualización defectuosa de Windows (KB5017026). Muchos de los clientes afectados afirmaron que el problema se resolvió de forma permanente y que podían usar la función de integridad de la memoria sin problemas después de desinstalar esta actualización problemática.
• Falta la propiedad de PxHlpa64.sys– Si no se toma el tiempo de obtener la propiedad total del archivo, es posible que no pueda activar la integridad de la memoria en su PC. Puede eliminar un archivo de manera segura y activar la integridad de la memoria solo una vez que sea el propietario. De lo contrario, seguirá recibiendo el mismo error.
• La virtualización de hardware está deshabilitada– Cuando intentas activar la integridad de la memoria en Windows 11, puedes tener este problema si la configuración de la BIOS para la virtualización está desactivada. Puedes solucionarlo rápidamente visitando la configuración de la BIOS/UEFI y reactivando la tecnología de virtualización.
• El arranque seguro está deshabilitado– Sin la función de arranque seguro en su PC, no se puede activar la integridad de la memoria. Si el arranque seguro está desactivado en su computadora, puede volver a activarlo a través de la configuración del BIOS o UEFI.
• TPM 2.0 está deshabilitado– La compatibilidad con TPM 2.0 es una necesidad menos conocida para activar la integridad de la memoria en Windows 11. Dado que TPM 2.0 es un requisito crucial, hay varios procedimientos que debe realizar para asegurarse de que la compatibilidad con TPM esté activada.

Ahora que hemos repasado todas las posibles razones por las que podrías tener que lidiar con estoPxHlpa64.sysProblema de incompatibilidad. Repasemos una serie de soluciones verificadas que otros afectados han utilizado con éxito para llegar al fondo de este problema.

1. Activar la integridad de la memoria a través del Editor del registro

Tenga en cuenta que en Windows 11, la integridad de la memoria está desactivada de forma predeterminada. Pero hay muchos casos en los que Windows Update la activará y generará este error de incompatibilidad.

Si no puede habilitar la función de integridad de la memoria de manera convencional porque siempre obtiene el mismo error, lo primero que debe intentar hacer es habilitar la integridad de la memoria a través del Editor del Registro de manera forzada.

Nota:Tenga en cuenta que para que la integridad de la memoria se habilite correctamente, el arranque seguro y TPM 2.0 deben estar habilitados.

Si cree que cumple con este requisito y está dispuesto a intentar solucionar este problema a través del Editor del Registro, siga las instrucciones a continuación:

1. presione elTecla de Windows + Rpara abrir unCorrercuadro de diálogo. A continuación, escriba'regedit'dentro del cuadro de texto y presioneCtrl + Mayús + Entrarpara abrir elEditor de registrocon acceso de administrador.
   

2. Haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador cuando se le solicite en el Control de cuentas de usuario (UAC).
3. Una vez que esté dentro del Editor del Registro, use el menú de la izquierda para navegar a la siguiente ubicación:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlDeviceGuardScenarios

   Nota:Puede navegar a esta ubicación manualmente o pegar la ubicación completa dentro de la barra de navegación en la parte superior y presionarIngresarpara llegar allí instantáneamente.
4. Una vez que finalmente estés dentro de la ubicación correcta, haz clic derecho en elEscenariosTecla y haga clic enNuevo > Clavedesde el siguiente menú contextual.
   

   

5. AsignarIntegridad del código reforzada por el hipervisorcomo nombre de la clave recién formada y luego guarde las modificaciones.
6. Después de crear elIntegridad del código reforzada por el hipervisorclave, construir elPalabra Dque activará esta capacidad. Para lograrlo, seleccioneNuevo > Valor DWORD (32 bits)desde el menú contextual al hacer clic derecho en el archivo recién generadoIntegridad del código reforzada por el hipervisorllave.
   

   

7. Nombrar el recién creadoPalabra DcomoActivadoy guarde la modificación pulsandoIngresar.
8. Haga doble clic en el archivo recién formado.Dword habilitadoy, antes de hacer clicDe acuerdoPara finalizar las modificaciones, configure elBaseaHexadecimaly elDatos de valora1.
9. Cierre el Editor del Registro y reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto.

Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente subguía a continuación.

2. Deshabilitar PxHlpa64.sys a través del Editor del Registro

Deberías comprobar si PxHlpa64.sys es simplemente un archivo sobrante que tu PC no utiliza.

En este caso, puede utilizar el Editor del Registro para deshabilitar efectivamente elPxHlpa64.sysarchivo y evitar que se tenga en cuenta cuando intente habilitar la función de integridad de la memoria.

Nota:Nuestra recomendación es tomarse el tiempo paraRealice una copia de seguridad de su registroantes de seguir las instrucciones a continuación.

Si su plan es solucionar el problema deshabilitando efectivamente el archivo PxHlpa64.sys a través del Editor del Registro, siga las instrucciones a continuación:

1. presione elTecla de Windows + Rpara abrir unCorrercuadro de diálogo. A continuación, escriba'regedit'dentro del cuadro de texto y presioneCtrl + Mayús + Entrarpara abrir elEditor de registrocon acceso de administrador.
   

   

2. Haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador cuando se le solicite en el Control de cuentas de usuario (UAC).
3. A continuación, utilice el menú lateral de la izquierda para navegar a la siguiente ubicación:

   HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesPxHlpa64.sys

   Nota:Puede navegar a esta ubicación manualmente o pegar la ruta completa arriba directamente en la barra de navegación y presionarIngresarpara llegar allí instantáneamente.
4. Una vez dentro de la ubicación correcta, muévete a la sección de la derecha y haz doble clic en elInicie REG_DWORD.
5. A continuación, coloque la base deComenzaraHexadecimal,luego cambia elDatos de valora4antes de hacer clicDe acuerdopara guardar los cambios.
6. Reinicie su PC y vea si el problema ahora está solucionado.

Si el mismo problema persiste, pase al siguiente método a continuación.

3. Desinstale Sonic (Roxio) de la PC (si corresponde)

Según muchos usuarios afectados, este problema también puede ser causado indirectamente por Roxio, un software de grabación de DVD conocido por entrar en conflicto con la función de integridad de la memoria en Windows 10 y 11.

Otros usuarios que se enfrentan al mismo problemaSonic(Roxio) está instalado en su PC y han informado que el problema finalmente se solucionó después de que el software se eliminó por completo.

Nota:Tal como están las cosas actualmente, hasta que Sonic (Roxio) publique una actualización que evite esta incompatibilidad, no hay forma de permitirle habilitar la integridad de la memoria mientras este software esté instalado en su PC.

Siga las instrucciones a continuación para obtener instrucciones específicas sobre cómo desinstalar Sonic de su PC con Windows 10 o Windows 11:

1. presione elTecla de Windows + Rpara abrir unCorrercaja de diálogo.
2. A continuación, escriba'appwiz.cpl'y presioneCtrl + Mayús + Entrarpara abrir elProgramas y característicasmenú.
   

   

3. Si se le solicita elControl de cuentas de usuario (UAC),hacer clicSípara conceder acceso de administrador.
4. Una vez dentro delProgramas y característicasmenú, desplácese hacia abajo a través de los programas instalados y localice la entrada asociada con Sonic (Roxio).
5. Haga clic derecho en elSonic (Roxio)entrar y elegirDesinstalardesde el menú contextual.
   

   

6. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, reinicie su PC e intente habilitar la integridad de la memoria una vez más para ver si el problema ahora está solucionado.

Si el mismo problema persiste, pase al siguiente método.

4. Implementar escaneos DISM y SFC

Al menos debe asumir que está lidiando con un problema relacionado con la corrupción de archivos en el sistema si ha intentado todas las soluciones enumeradas anteriormente y aún experimenta el mismo problema cuando intenta habilitar la integridad de la memoria en Windows 11.

En este caso, debes intentar reparar los archivos dañados que provocan este comportamiento en tu máquina con Windows 11.

Para reemplazar los archivos de sistema dañados con sus equivalentes en buen estado y los sectores de almacenamiento fallidos con sus contrapartes no utilizadas,Comisión Federal de Comercio,corto paraComprobador de archivos del sistema,yDISM,Debe ejecutarse rápidamente después del otro.

Lo que debes hacer es lo siguiente:

1. presione elTecla de Windows + RPara sacar a relucir elCorrercaja de diálogo.
2. Después de que aparezca el cuadro de diálogo, abra una cuenta de administrador.Símbolo del sistemapor entrar“comando”y presionando elTecla de controlmientras mantiene presionado simultáneamente elTecla Shifty elIntroducir clave.
   

   

3. SeleccionarSípara habilitar el acceso de administrador cuando elControl de cuentas del usuariote lo indica.
4. Para lanzar unEscaneo SFC,Utilice el siguiente comando en el símbolo del sistema CMD y presione Entrar:

   sfc /scannow

   Nota:Recuerda esoComprobador de archivos del sistemaSolo funciona de forma local y no requiere una conexión a Internet activa. Utiliza un archivo de respaldo de archivos del sistema almacenado en caché localmente para reemplazar los archivos dañados por sus contrapartes intactas para funcionar correctamente.

5. Realice un escaneo DISM desde la misma ventana CMD elevada después del escaneo SFC (independientemente de los resultados):
   El comando que debes utilizar es:

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Nota:Es fundamental recordar que DISM es una tecnología más actual y requiere una conexión a Internet estable. Esto es importante porque la identificación de sustitutos adecuados para los archivos defectuosos que deben reemplazarse se realizará mediante DISM mediante un subcomponente de WU, que debe realizarse.
6. Reinicie su computadora una vez para determinar si el problema se ha solucionado exitosamente.

Continúe con la siguiente solución sugerida a continuación si el problema persiste.

5. Desinstale la actualización KB5017026

Varios usuarios que se han encontrado con este problema han confirmado que, en su caso, el problema se produjo debido a una mala actualización de Windows.(KB5017026).

Al desinstalar esta pésima actualización, muchos usuarios afectados informaron que el problema desapareció para siempre y pudieron habilitar la función de integridad de la memoria sin problemas.

Nota:Tenga en cuenta que es muy probable que Microsoft publique una revisión para este problema muy pronto en un intento de solucionarlo. Hasta que lo hagan, esta es la única solución que le permitirá solucionar el problema si el problema es causado por KB5017026.

Siga las instrucciones a continuación para desinstalar elKB5017026desde su PC con Windows 11:

1. Para sacar a relucir elCorrercuadro de diálogo, presioneTecla de Windows + RDespués de eso, ingrese“appwiz.cpl”para iniciar Programas y características.
   

   

2. Haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador cuando se le solicite en el Control de cuentas de usuario (UAC).
3. Desde el menú vertical del lado izquierdo de laProgramas y característicasventana, seleccionarVer actualizaciones instaladas.
4. Cuando llegue a la página de actualización instalada, busque elKB3203467actualizar y seleccionarDesinstalardesde el menú contextual.
5. Para terminar la eliminación de laKB5017026actualizar, siga las instrucciones en pantalla.
6. Reinicie su computadora y verifique si el problema se ha solucionado cuando el sistema se inicie nuevamente.
   

   

Si esta actualización no está instalada en su PC o este método no le permitió solucionar el problema, pase al siguiente método a continuación.

6. Tome posesión de PxHlpa64.sys y elimínelo

En la gran mayoría de los casos, puedes evitar que se produzca el error PxHlpa64.sys si simplemente te deshaces de él.

Sin embargo, según la configuración de su PC, es posible que no pueda hacerlo a menos que se tome el tiempo de tomar plena propiedad del archivo. Solo después de que sea el propietario total del archivo podrá eliminarlo de forma segura y habilitar la integridad de la memoria sin que aparezca el mismo error.

Nota:Tenga en cuenta que PxHlpa64.sys es un controlador de Windows que puede necesitar o no. Elimínelo bajo su propio riesgo.

Si desea tomar posesión de laPxHlpa64.sysarchivo para poder moverlo o eliminarlo, siga las instrucciones a continuación:

1. Primero, presione elTecla de Windows + IabrirExplorador de Windows.
2. A continuación, utilice la función de búsqueda (esquina superior derecha) para buscar'PxHlpa64.sys'.
3. Desde la lista de resultados, haga clic derecho enPxHlpa64.sysy haga clic enPropiedadesdesde el menú contextual.
   

   

4. Una vez dentro delPropiedadespantalla, seleccionarSeguridaddesde el menú horizontal en la parte superior, luego haga clic enAvanzado(bajo permisos paraSistema).
5. Clickea en elCambiar hipervínculocerca deDueñodetalles de la siguiente ventana.
   

   

6. En elSeleccionar usuario o grupocaja, tipo'todos'(en Ingrese el nombre del objeto a seleccionar), luego haga clic enComprobar nombresy golpeóDe acuerdo.
7. Guarde la configuración, reinicie su PC y mueva o elimine elPxHlpa64.sys.

Si sigue experimentando el mismo problema, pase al siguiente método a continuación.

7. Eliminar PxHlpa64.sys mediante Powershell

Si siguió las instrucciones a continuación y aún no puede eliminar elPxHlpa64.sysPara solucionar el problema de incompatibilidad con la integridad de la memoria, una vía adicional que puede explorar es eliminar el archivo problemático a través de PowerShell.

Nota:Es esencial comprender que PowerShell debe abrirse con acceso de administrador para que los comandos se procesen correctamente.

Siga las instrucciones a continuación para obtener instrucciones específicas sobre cómo eliminar PxHlpa64.sys a través de una ventana elevada de PowerShell:

1. presione elTecla de Windows + Rpara abrir unCorrercaja de diálogo.
2. A continuación, escriba'capa de poder'y presioneCtrl + Mayús + Entrarpara abrir un elevadoPowershell conIndow.
   
   

   

3. Hacer clicSípara conceder acceso de administrador en elControl de cuentas de usuario (UAC).
4. Una vez que estés dentro del elevadoPotencia Shellventana, escriba el siguiente comando para eliminar el archivo problemático de manera efectiva:

   pnputil -f -d "PxHlpa64.sys"

5. Una vez que este comando se haya procesado exitosamente, reinicie su PC y vea si el problema ahora está solucionado.

Si el mismo problema persiste, pase al siguiente método a continuación.

8. Habilitar la virtualización de hardware

La virtualización desactivada en la configuración del BIOS también puede causar este problema cuando intenta habilitar la integridad de la memoria en Windows 11. Si bien la virtualización suele estar habilitada de manera predeterminada en los sistemas informáticos, esto es algo muy común. Para muchos clientes afectados, la función de virtualización en el BIOS finalmente se deshabilitó mediante una actualización del BIOS.

Afortunadamente, puedes cambiar esto simplemente yendo a la configuración de BIOS/UEFI y activando nuevamente la tecnología de virtualización.

Nota:Si bien la mayoría de los diseños de PC contemporáneos utilizan UEFI, es probable que las placas base producidas antes de Windows 8 utilicen BIOS.

Debes golpear elConfiguraciónTecla en la pantalla de inicio inicial de una computadora con BIOS.DelLa tecla o una de las teclas F (F2, F4, F6, F8) se utiliza normalmente como tecla de configuración. Si tienes problemas para encontrar la tecla de configuración específica de la placa base, busca en Internet la "modelo de placa base + clave de configuración.”

Debes seguir las instrucciones (aquí) para iniciar el menú de configuración de Inicio avanzado en una máquina con UEFI. Puedes acceder a las opciones de firmware UEFI desde allí.

Busque una configuración con los nombres Intel VT-x, AMD-V, Intel Virtualization Technology, Vanderpool, etc. después de haber obtenido acceso a la configuración BIOS/UEFI. En la mayoría de los casos, la opción se puede encontrar en Procesador, Seguridad, Chipset, Avanzado, Control avanzado de chipset, Configuración avanzada de CPU, etc.

Una vez que encuentre la opción, asegúrese de activarla.

El fabricante de la placa base y la CPU afectará las opciones que encontrará en la BIOS/UEFI. Si no puede encontrar la opción, busque los procedimientos precisos para configurar la virtualización de hardware en línea.

Una vez que se ha habilitado la virtualización, guarde las modificaciones y reinicie su computadora. A continuación, reinicie su PC y vea si ahora puede habilitar la integridad de la memoria sin volver a experimentar el mismo problema molesto.

9. Habilitar el arranque seguro

La integridad de la memoria no se puede activar sin que su PC tenga capacidad de arranque seguro.

Es posible que, ocasionalmente, una función sea compatible pero esté desactivada por la configuración del BIOS o UEFI. Es posible que las funciones de seguridad, como la integridad de la memoria, no puedan distinguir entre las funciones compatibles y las desactivadas en determinadas condiciones.

NOTA:Las empresas más importantes de la industria de PC han acordado un estándar industrial llamado Arranque Seguro para garantizar que las PC SÓLO ejecuten software que haya sido certificado por Fabricantes de Equipos Originales (OEM).

Si tu placa base es relativamente nueva, es muy probable que ya sea compatible con el arranque seguro. En este caso, todo lo que tienes que hacer es acceder a la configuración de tu BIOS.

Para activar el arranque seguro en su máquina con Windows 11, siga estos pasos:

1. Inicie su computadora como de costumbre y presione repetidamente la teclaConfiguración (arranque)durante todo el proceso de arranque. Normalmente, la encontrarás en cualquier lugar de la parte inferior de la pantalla.
   

   

   Nota:Dependiendo de quién fabricó su placa base, los pasos específicos para hacer esto pueden variar. Con frecuencia, una de las siguientes claves:F1, F2, F4, F8, F12, Esc o Del—servirá como sutecla de configuración (tecla BIOS).
   Importante:Si tu PC usa UEFI por defecto, debes mantener presionada la teclaCAMBIOtecla al presionar el botón Reiniciar en la pantalla de inicio de sesión inicial para obligar a la máquina a iniciar elMenú de recuperación.Luego, ve a laMenú UEFI para solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI.

   

2. Encuentra elArranque seguroOpción en elBIOS o UEFImenú y habilitarlo desde el menú dedicado.
   

   

   Nota:El nombre exacto y la ubicación pueden variar según el fabricante de la placa base. Por lo general, se puede encontrar en elSeguridadpestaña.

3. Una vez habilitado el Arranque seguro, guarde los cambios, reinicie su computadora como de costumbre y vea si está habilitando la integridad de la memoria.

Si el problema aún no se soluciona y no puede habilitar la integridad de la memoria, continúe con la siguiente técnica a continuación para garantizar que TPM 2.0 se active cuando su máquina se reinicie.

10. Habilitar la compatibilidad con dispositivos TPM

Un requisito previo menos conocido para habilitar la integridad de la memoria en Windows 11 es la compatibilidad con TPM 2.0. Si TPM 2.0 está desactivado, se aplica una de las siguientes circunstancias:

• No puedes utilizarTPM (Módulo de plataforma segura) 2.0en su hardware.
• TPM2.0está desactivado en la configuración BIOS o UEFI de su computadora.

Dado que TPM 2.0 es una dependencia crucial, debe seguir varios pasos para garantizar que la compatibilidad con TPM esté habilitada.

Para comprobar si su sistema admite TPM y si está activado o desactivado, realice las siguientes acciones:

1. presione elTecla de Windows + Rpara abrir elCorrercuadro de diálogo. A continuación, escriba“tpm.msc”en el cuadro de texto y presioneIngresarpara abrir elGestión del módulo de plataforma confiable (TPM)panel en Windows 11.
   

   

2. Después de ingresar al módulo TPM, seleccioneEstadodesde el lado derecho del menú TPM.
   

   

   • TPM 2.0 ya está activo si el estado de TPM indica que está “TPM está listo para usarse" No se requiere ninguna acción adicional.
   • Si el estado del TPM de su placa base dice “TPM no es compatible"Esta característica de seguridad no es compatible con Windows 11. No se podrá instalar en este escenario.
   • TPM es compatible pero no está activado en la configuración de BIOS o UEFI si aparece la declaración “No se puede encontrar TPM compatible” se muestra junto al estado del TPM.

Los pasos que se enumeran a continuación le permitiránTPM 2.0en la configuración de BIOS o UEFI si la notificación dice "No se puede encontrar TPM compatible“:

1. Haga clic en elConfiguraciónTecla tan pronto como veas la primera pantalla en tu PC (o reiníciala si ya está encendida) (tecla BIOS)
   

   

   Nota:La tecla de arranque a menudo se ve en la esquina inferior izquierda o derecha de la pantalla.
2. Elegir elSeguridadpestaña en elBIOSmenú principal de la lista de opciones de la barra de la cinta superior.
3. Después de localizar elModulo de plataforma confiableelemento, confirme que esté configurado enActivado.
   

   

   Nota:La ubicación exacta de esta función de seguridad la decidirá el fabricante de la placa base. Esta opción, por ejemplo, está disponible en el hardware Intel como Intel Platform Trust Technology.

4. Inicie su computadora de manera general después de asegurarse de que TPM esté habilitado y vea si ahora puede habilitar la integridad de la memoria sin obtener el mismo error.

Si el mismo problema persiste, pase al siguiente método a continuación.

11. Realice una instalación limpia o una instalación de reparación

Lo más probable es que se trate de algún tipo de discrepancia que no podrás resolver de manera general si has llegado hasta aquí sin recibir una respuesta.

La mejor medida sería asegurarse de actualizar todos los archivos de Windows, ya que decenas de miles de posibles culpables podrían ser los responsables de este problema. Esto garantizará que cada dependencia de Windows Update potencialmente dañada se reemplace con un equivalente en buen estado.

Hay dos métodos que puedes utilizar para hacer esto:

• Implementar una instalación de reparación (reparación en el lugar)– Este proceso solo afectará a los archivos del sistema; todo lo demás quedará intacto. Esta debería ser la primera medida que debe tomar si tiene información personal importante que no puede permitirse perder. Sin embargo, tenga en cuenta que se requieren discos de instalación adecuados.
• Implementar una instalación limpia– De todos los pasos, este es el más sencillo. Si no dispone de los discos de instalación adecuados, puede realizar este proceso, pero perderá todos los datos personales, documentos y medios almacenados en la partición del sistema operativo.

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