Ați întâlnit vreodată codul de eroare 14 pe Disney Plus în timp ce încercați să vă conectați și să urmăriți noul episod al emisiunii preferate? Dacă ați făcut-o, este posibil să fi văzut unul dintre cele două mesaje de eroare.
Primul poate spune „Parolă incorectă. Vă rugăm să reintroduceți parola și să încercați din nou„. Dacă problema persistă, încercați să vă resetați parola selectând „Aţi uitat parola?’”
Al doilea mesaj de eroare poate spune „Ne pare rău, nu am putut găsi adresa dvs. de e-mail (sau parola) în sistemul nostru. Vă rugăm să introduceți din nou adresa de e-mail și să încercați din nou„. Dacă problema persistă, accesați „Centrul de ajutor Disney+”.
Citește și:Cum să remediați codul de eroare Disney Plus 39 pe consolele XBOX
Această eroare apare de obicei atunci când utilizatorul introduce datele de conectare sau parola incorecte pentru contul său Disney Plus, fie pe site-ul web, fie prin aplicația de pe un dispozitiv de streaming. Din fericire, există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a rezolva această problemă și a continua să vă bucurați de conținutul dvs. preferat pe Disney Plus.
Acest articol vă va ghida prin procesul de depanare pentru a vă ajuta să rezolvați rapid și ușor codul de eroare Disney Plus 14.
Pentru a remedia codul de eroare Disney Plus 14, urmați remediile menționate mai jos până ajungeți la cel efectiv.
1. Activați-vă contul
Pentru a remedia codul de eroare Disney Plus 14 atunci când utilizați Disney Plus pentru prima dată ca utilizator nou, asigurați-vă că vă verificați e-mailul pentru un link de activare de la Disney Plus. Acest lucru ar trebui să rezolve eroarea și să vă permită să vă bucurați de toate funcțiile Disney Plus. În plus, această remediere este doar pentru utilizatorii începători. Dacă ați transmis cu succes de la Disney Plus în trecut, săriți peste acest pas.
2. Utilizați adresa de e-mail corectă
Când întâmpinați probleme la conectarea la Disney Plus, este recomandabil să verificați e-mailul de confirmare a contului care v-a fost trimis la înregistrare. În cazul în care aveți mai multe adrese de e-mail, este posibil să fi folosit una diferită de cea cu care încercați să vă conectați.
3. Încercați să vă conectați la site-ul Disney+
Pentru a verifica dacă introduceți informațiile de conectare corecte, încercați să vă conectați la site-ul Disney Plus folosind adresa de e-mail și parola. Dacă vă puteți autentifica cu succes, atunci se confirmă că detaliile introduse sunt corecte.
4. Încercați un alt dispozitiv de streaming
Dacă Disney Plus funcționează corect pe alte aplicații de streaming, dar afișează codul de eroare 14 pe un anumit dispozitiv, este probabil ca problema să apară la acel dispozitiv. Problema ar putea fi legată de aplicație sau de starea de autorizare a dispozitivului, deoarece este posibil să existe deja prea multe dispozitive autorizate conectate în prezent la contul dvs. Disney Plus.
5. Reinstalați aplicația Disney Plus
Pentru a rezolva problemele cu Disney Plus pe un anumit dispozitiv de streaming, încercați să ștergeți aplicația de pe dispozitiv și apoi să o reinstalați. După finalizarea procesului de instalare, încercați să vă conectați din nou și verificați dacă streamingul funcționează corect.
6. Forțați toate dispozitivele să se deconecteze
Acest lucru va face ca toate dispozitivele autorizate să se deconecteze din aplicația Disney Plus, permițând autorizarea noilor dispozitive.
- Conectați-vă la contul dvs. pe site-ul Disney Plus.
- Mutați cursorul mouse-ului peste pictograma profilului din colțul din dreapta sus și faceți clicContîn meniul derulant.
- ClicDeconectați-vă de la toate dispozitivele.
- Introduceți parola și faceți clicLOG OUT.
- Conectați-vă din nou la dispozitivul care a furnizat eroarea codului 14 și vedeți dacă eroarea persistă.
7. Resetați parola Disney+
Acest lucru vă va asigura că aveți o parolă validă și vă oferă, de asemenea, opțiunea de a forța dispozitivele să se deconecteze.
- De pe site-ul principal Disney Plus, faceți clic pe „Log in“.
- Introduceți adresa dvs. de e-mail și faceți clic pe „Continua“.
- Faceți clic pe „Aţi uitat parola".
- Așteptați un e-mail de la Disney Plus, introduceți codul primit și faceți clic pe „Continua".
- Introduceți o nouă parolă și faceți clic pe „Continua“.
- Utilizați noua parolă pentru a vă conecta la aplicația Disney Plus pe telefon sau pe dispozitivul dvs. de streaming și verificați dacă codul 14 persistă.
8. Contactați asistența Disney+
Dacă soluția sugerată de mai sus nu a rezolvat problema, este posibil să întâmpinați o eroare a platformei care ar fi putut afecta și alți utilizatori. Acest lucru se poate întâmpla atunci când un cont Disney+ este utilizat pentru a transmite conținut pe mai multe dispozitive și parola este schimbată.
În cazul în care ați încercat deja să schimbați parola prin meniul de recuperare și problema persistă, cel mai bun mod de acțiune este să contactați un tehnician de service Disney Plus și să solicitați asistența acestuia.
Iată o scurtă prezentare a procedurii complete pentru referință:
- Du-te laSuport principal Disney plussite-ul web prin deschiderea unui browser web (ideal pe un PC sau Mac).
- După aceea, faceți clic peChat livepictograma din partea de jos a ecranului după derularea în continuare în jos.
- În fereastra pop-up care tocmai apare, oferiți o scurtă explicație a problemei.
Puteți pune așa ceva în textul dvs.: „Am primit eroarea numărul 14 de fiecare dată când încerc să mă conectez cu contul meu Disney+, în ciuda faptului că folosesc parola corectă”.
- Pentru a începe un chat cu un reprezentant live al serviciului pentru clienți, selectați Live Chat.
- Un angajat Disney plus ar trebui în cele din urmă să se alăture discuției. Probabil că va elimina autorizarea contului dvs. de pe toate dispozitivele conectate și vă va cere să schimbați parola pentru contul dvs. principal Disney plus.
Sperăm că veți găsi acest ghid util în rezolvarea codului de eroare 14 pe Disney plus.
