Mai mulți utilizatori Disney plus susțin că atunci când încearcă să transmită în flux emisiunile lor preferate prin intermediul aplicației, primesc codul de eroare 39 care scrie „Ne pare rău, dar nu putem reda videoclipul pe care l-ați solicitat. Vă rugăm să încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați asistența Disney+ (Cod de eroare 39)“.
Codul de eroare Disney plus 39 este frecvent văzut pe o gamă largă de dispozitive, inclusiv PC-uri, televizoare, Android, iOS și multe altele, dar Xbox One este dispozitivul în care acest cod de eroare apare mai frecvent.
Acest cod de eroare Disney Plus 39 este cauzat de lipsa permisiunii sau de o conexiune la internet instabilă, împiedicând transmiterea de conținut. Mesajul de eroare sugerează să contactați asistența Disney Plus, dar nu vă faceți griji - există câțiva pași simpli pe care îi puteți lua pentru a rezolva problema și a reveni la redarea conținutului preferat.
Această problemă poate fi rezolvată prin repornirea XBOX-ului, golirea memoriei cache, dezinstalarea și reinstalarea aplicației Disney Plus și verificând eventualele actualizări de sistem disponibile care ar putea rezolva probleme de compatibilitate.
În acest articol, vom explora unele dintre cele mai eficiente soluții pentru remedierea codului de eroare Disney Plus 39 pe consolele XBOX, astfel încât să puteți reveni la vizionarea în exces a conținutului dvs. preferat în cel mai scurt timp.
Există o varietate de moduri de a remedia codul de eroare Disney Plus 39. Dacă întâmpinați această eroare pe Xbox, încercați să închideți aplicația și să opriți redarea în flux.
Dacă utilizați aplicația Xbox pentru Windows 10, conectați Xbox One la computer și încercați să reporniți atât aplicația Disney Plus, cât și Xbox One.
De asemenea, puteți încerca metodele suplimentare enumerate mai jos pentru a rezolva codul de problemă Disney Plus 39.
1. Încercați să reîncărcați videoclipul
Uneori, un cod de eroare poate apărea din cauza unui eveniment întâmplător în timpul redării unui videoclip. Pentru a remedia această eroare, încercați să reîmprospătați sau să reîncărcați videoclipul pentru a reporni redarea. Dacă acest lucru nu funcționează, treceți la următoarea remediere.
2. Utilizați un alt port HDMI sau schimbați cablul
Pentru a rezolva codul de eroare 39 pe Disney Plus, încercați să schimbați portul HDMI de pe televizor folosind dispozitivul de streaming care a produs eroarea. Testați fiecare port pentru a determina dacă oricare dintre ele funcționează corect. Dacă identificați un port funcțional, aceasta indică faptul că a avut loc o strângere de mână cu succes pe acel port. Este recomandat să păstrați dispozitivul de streaming conectat la portul de lucru pentru a asigura funcționarea neîntreruptă.
Dacă comutarea portului HDMI nu rezolvă problema, poate doriți să încercați să utilizați un cablu HDMI diferit, dacă este disponibil unul. Este recomandabil să folosiți un cablu HDMI 2.1 funcțional care nu este prea lung. După identificarea unui cablu funcțional, mențineți-l conectat și utilizați-l pentru a transmite conținut.
3. Utilizați diferite dispozitive de streaming
Eroarea 39 Disney Plus se poate întâmpla pe diferite dispozitive, dar este întâlnită frecvent pe Xbox One. Pentru a o remedia, încercați să treceți la alt dispozitiv. Dacă problema este rezolvată, Xbox One ar putea fi defect.
4. Scoateți orice dispozitiv de captură video instalat
Dacă vă confruntați cu codul de eroare Disney Plus 39 în timp ce utilizați dispozitive de captură video pentru a difuza jocuri sau a înregistra filme, deconectați și scoateți conexiunile acestor dispozitive. Unele dintre aceste dispozitive pot cauza codul de eroare prin interferarea cu Disney Plus.
5. Deconectați-vă de la contul Disney Plus de pe alte dispozitive
Pentru a rezolva problema, deconectați-vă de la alte dispozitive, cum ar fi computere, console de jocuri, smartphone-uri și tablete și vizionați filmul pe un dispozitiv compatibil Disney Plus. Acest lucru se poate întâmpla dacă aveți prea multe dispozitive conectate simultan.
Lectură sugerată:Cum să remediați codul de eroare Disney Plus 41
6. Reinstalați aplicația Disney Plus
Pentru a rezolva codul de eroare Disney Plus 39, eliminați și reinstalați aplicația Disney+ pe dispozitivul dvs. de streaming după ce o reporniți. De asemenea, puteți încerca să descărcați o versiune de încercare gratuită a Disney+ pentru a verifica dacă există erori.
În calitate de abonat nou, sunteți eligibil pentru o perioadă de încercare gratuită a Disney Plus, așa că nu trebuie să vă faceți griji despre cum să achiziționați unul.
Dezinstalare
- Faceți clic pe butonul Xbox pentru a obține instrucțiunile pentru dezinstalarea aplicației.
- Faceți clic peGata de instalatopțiune după alegereJocurile și aplicațiile mele > Vedeți tot > Jocuri.
- AlegeCoadă.
- Alege Disney plus.
- Apăsați pe controlerul dvsbutonul Meniu.
- AlegeGestionați aplicația sau Gestionați jocul și suplimentele.
- Alegeți aplicația.
- AlegeDezinstalează toate.
- Pentru a confirma, alege săDezinstalează toate.
Reinstalare
- Deschideți instrucțiunile apăsând butonulbutonul Xbox.
- AlegeAplicațiidinJocurile și aplicațiile mele > Vedeți toate meniurile.
- Ar trebui să fie aleasă fila Gata de instalare.
- AlegeInstala.
7. Închideți aplicația de streaming Xbox pentru computer
Pentru a remedia codul de eroare Disney Plus 39 pe Xbox, dacă ați folosit aplicația Windows 10 Xbox pentru a vă conecta Xbox One la computer, închideți aplicația și opriți difuzarea.
Pentru a rezolva codul de eroare de asistență Disney + 39 Xbox One, urmați aceste instrucțiuni:
- Închideți aplicația Disney Plus.
- Deconectați-vă Xbox One de la aplicația Windows 10 Xbox.
- Porniți Xbox din nou.
- Pe Xbox, reinstalați aplicația Disney plus.
- Codul de eroare 39 ar trebui să dispară odată ce opriți transmiterea de pe Xbox One pe computer.
8. Resetați setările din fabrică pe consola dvs. Xbox
În timp ce vizionați cele mai bune filme pe Disney Plus, se poate afișa codul de eroare 39. Pentru a viziona Disney Plus, puteți restabili Xbox-ul la setările implicite.
Pentru a reseta și a rezolva codul de eroare Disney Plus 39 pe Xbox One, urmați acești pași:
- Verificați dacă Disney Plus funcționează cu același televizor și conexiune HDMI atunci când este conectat la un alt dispozitiv de streaming, cum ar fi un Roku sau Fire TV.
- Restabiliți Xbox One la setările din fabrică dacă se întâmplă acest lucru, alegând cu atenție „Resetează și păstrează jocurile și aplicațiile mele”pentru a evita pierderea datelor.
- Când procesul de resetare este încheiat, ar putea fi necesar să ștergeți și apoi să reinstalați aplicația Disney Plus.
