Magazinul Microsoft este o parte esențială a Windows 11, permițându-vă să descărcați și să actualizați cu ușurință aplicațiile. Cu toate acestea, uneori este posibil să întâmpinați probleme în care descărcările se blochează sau aplicațiile nu se instalează sau se actualizează corect. În acest ghid, vom acoperi mai multe metode de a remedia problemele Microsoft Store prin repararea, resetarea sau ștergerea memoriei cache.
Metoda 1: Reparați sau resetați Microsoft Store prin Setări
Prima metodă pe care o vom încerca este utilizarea opțiunilor de reparare și resetare încorporate din Setările Windows. Acest lucru poate rezolva adesea problemele fără a vă pierde datele.
Pasul 1:Deschideți aplicația Setări apăsândWindows key + I.
Pasul 2:Navigați la Aplicații > Aplicații instalate.
Pasul 3:Derulați în jos și faceți clic pe „Componentele sistemului” pentru a extinde lista.
Pasul 4:Găsiți „Microsoft Store” în listă. Faceți clic pe cele trei puncte de lângă el și selectați „Opțiuni avansate”.
Pasul 5:În opțiunile avansate, faceți mai întâi clic pe butonul „Reparare”. Acest lucru încearcă să repare Magazinul fără a vă elimina datele. Așteptați finalizarea procesului.
Pasul 6:Dacă problema persistă după reparare, faceți clic pe butonul „Resetare”. Acest lucru va elimina datele aplicației și le va reseta la starea implicită. Poate fi necesar să vă conectați din nou la Magazin după resetare.
După reparare sau resetare, încercați să utilizați din nou Microsoft Store pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
Metoda 2: Ștergeți memoria cache a magazinului Windows cu WSReset.exe
Dacă repararea sau resetarea nu a funcționat, putem încerca să ștergem memoria cache a Magazinului folosind un instrument Windows încorporat numit WSReset.exe.
Pasul 1:PresaWindows key + Rpentru a deschide dialogul Run.
Pasul 2:TipWSReset.exeși apăsați Enter.
Pasul 3:Se va deschide o fereastră de comandă goală. Așteptați aproximativ 10 secunde până când se închide automat.
Pasul 4:Magazinul Microsoft ar trebui să se deschidă singur după finalizarea procesului.
Este posibil să vedeți un mesaj care confirmă că memoria cache a magazinului a fost șters. Încercați să instalați sau să actualizați aplicațiile acum pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
Metoda 3: Reînregistrați aplicația Microsoft Store
Dacă primiți un mesaj de eroare care spune „Windows nu poate găsi „ms-windows-store:PurgeCaches””, poate fi necesar să reînregistrați aplicația Microsoft Store folosind PowerShell.
Pasul 1:Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați „Terminal Windows (Admin)” pentru a deschide un prompt de comandă ridicat.
Pasul 2:Copiați și inserați următoarea comandă în fereastra terminalului:
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
Pasul 3:Apăsați Enter pentru a rula comanda. Așteptați să se finalizeze - poate dura câteva momente.
Pasul 4:Reporniți computerul după terminarea procesului.
După repornirea computerului, încercați să deschideți Microsoft Store și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Sfaturi suplimentare de depanare
Dacă întâmpinați în continuare probleme cu Microsoft Store după ce ați încercat aceste metode, iată câțiva pași suplimentari pe care îi puteți urma:
- Asigurați-vă că ora sistemului, data și fusul orar sunt setate corect. Setările incorecte ale orei pot cauza probleme de sincronizare cu Magazin.
- Verificați dacă serviciul de stocare rulează. Acest serviciu este necesar pentru ca actualizările din magazin să funcționeze corect.
- Rulați instrumentul de depanare a aplicațiilor din magazinul Windows. Puteți găsi acest lucru în Setări > Sistem > Depanare > Alte instrumente de depanare.
- Asigurați-vă că Windows 11 este actualizat verificând și instalând toate actualizările disponibile în Setări > Windows Update.
Urmând aceste metode, ar trebui să puteți rezolva cele mai comune probleme ale Microsoft Store în Windows 11. Nu uitați să încercați mai întâi opțiunea de reparare înainte de a reseta sau de a șterge memoria cache, deoarece este metoda cea mai puțin perturbatoare. Dacă problemele persistă, poate fi necesar să contactați asistența Microsoft pentru asistență suplimentară.
