Windows 11 oferă numeroase modalități de a obține ajutor atunci când întâmpinați probleme sau aveți întrebări despre utilizarea sistemului. Acest ghid vă va ghida prin 15 metode eficiente pentru a găsi soluții, de la funcțiile Windows încorporate până la canalele oficiale de asistență Microsoft.
Pasul 1:Folosiți tasta F1 pentru ajutor rapid. Apăsați tastaF1tasta în orice aplicație sau pe desktop. Această acțiune deschide de obicei un browser web cu rezultate de căutare Bing legate de subiectele de ajutor Windows 11.
Pasul 2:Explorați aplicația Începeți. Tastați „ajutor” în căutarea din bara de activități și deschideți aplicația Începeți. Această aplicație oferă o mulțime de informații despre diverse caracteristici și funcții Windows 11.
Pasul 3:Activați Sfaturi Windows. Accesați Setări > Sistem > Notificări și acțiuni și asigurați-vă că „Afișați-mi sfaturi despre Windows” este activat. Această setare oferă sfaturi utile pe măsură ce utilizați sistemul.
Pasul 4:Utilizați căutarea din bara de activități sau Cortana. Utilizați bara de căutare din bara de activități sau cereți ajutor lui Cortana pentru anumite subiecte sau probleme legate de Windows 11.
Pasul 5:Utilizați aplicația Obțineți ajutor. Această aplicație încorporată vă permite să discutați cu personalul de asistență Microsoft sau să aranjați un apel înapoi pentru asistență mai personalizată.
Pasul 6:Vizitați Microsoft Answer Desk. Acesta este un serviciu de asistență tehnică live, plătit, unde puteți discuta cu directorii de asistență Microsoft pentru probleme mai complexe.
Pasul 7:Solicitați asistență prin e-mail sau prin chat. Vizitați site-ul web de asistență Microsoft pentru a accesa opțiunile de asistență prin e-mail și chat. Dacă agenții de chat sunt disponibili, veți vedea o opțiune pentru a începe o conversație.
Lectură recomandată:Cum să actualizați driverele de rețea în Windows 11: 4 metode eficiente
Pasul 8:Contactați asistența pentru clienți Microsoft prin telefon. Sunați la 1-800-642-7676 sau vizitați microsoft.com/contactus pentru opțiuni de asistență telefonică.
Pasul 9:Urmăriți asistența Microsoft pe Twitter. Contul oficial de Twitter de asistență Microsoft este @MicrosoftHelps. Urmați acest cont pentru actualizări și pentru a solicita asistență.
Pasul 10:Căutați ajutor prin intermediul Microsoft Store. Vizitați o locație fizică Microsoft Store pentru asistență personală și îndrumări cu privire la problemele Windows 11.
Pasul 11:Utilizați Asistență rapidă pentru asistență de la distanță. Asistență rapidă vă permite să acordați sau să primiți asistență tehnică de la distanță, care poate fi deosebit de utilă pentru probleme complexe.
Pasul 12:Verificați problemele cunoscute Windows 11. Înainte de a căuta ajutor, verificați dacă problema dvs. este o problemă cunoscută cu o soluție documentată sau o soluție.
Pasul 13:Încercați soluții universale. Încercați câțiva pași obișnuiți de depanare care pot rezolva multe probleme Windows înainte de a căuta asistență suplimentară.
Pasul 14:Utilizați ajutorul pentru File Explorer. Pentru probleme specifice File Explorer, accesați funcțiile de ajutor încorporate pentru îndrumare.
Pasul 15:Deschideți fișierele .hlp. Dacă întâlniți fișiere de ajutor mai vechi cu extensia .hlp, aflați cum să le deschideți și să le utilizați în Windows 11.
Amintiți-vă că atunci când căutați ajutor, fiți cât mai precis posibil cu privire la problema dvs. Furnizați mesaje de eroare, modificări recente ale sistemului și orice pași de depanare pe care i-ați încercat deja. Aceste informații vor ajuta personalul de asistență să ofere soluții mai precise și mai eficiente la problemele dvs. din Windows 11.
