Adăugarea unei metode de plată, poate fi, a unui card de debit sau de credit sau a unui cont bancar pe Google Play, permite utilizatorilor să facă achiziții în aplicație atunci când este necesar. Din păcate, au existat cazuri în care oamenii au întâmpinat erori la actualizarea metodelor de plată Google Pay și când încearcă să efectueze plata pentru servicii. Exemplul comun al acestor probleme de solicitare de plată eșuată pe Google Play sunt codurile de eroare OR-CCSEH-21 și OR-CCSEH-26.
Codul de eroare OR-CCSEH-21 afișează următorul mesaj de eroare, „Solicitarea dvs. a eșuat. Folosiți o altă metodă de plată sau contactați-ne. Aflați mai multe [OR-CCSEH-21].”
Un alt mesaj de eroare spune; "Emitentul cardului a respins această solicitare. Contactați banca dvs. sau utilizați o altă metodă de plată. Mai multe informații [OR-CCSEH-26]."
Cum să depanați și să remediați problemele legate de metodele de plată ale codului de eroare OR-CCSEH-21 și OR-CCSEH-26 în Magazinul Google Play
Dacă întâmpinați probleme cu detaliile de plată pe Google Play folosind Google Pay ca metodă de plată, puteți remedia problema cu mai multe soluții de mai jos și puteți încerca să o remediați.
Aceste soluții pot funcționa și dacă întâmpinați un mesaj de eroare de solicitare de plată eșuată pe Google Cloud, Google Workspace, YouTube și alte servicii Google. Urmați metodele de mai jos despre cum să remediați problemele de plată Google Pay și să utilizați o altă metodă de plată.
Soluția #1 – Ștergeți memoria cache a magazinului Google Play
- Lansați meniul Setări al dispozitivului dvs. Android.
- Accesați Aplicații.
- Selectați Magazin Google Play.
- Alegeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele.
Soluția #2 – Verificați informațiile de plată
- În orice browser web, accesațihttps://payments.google.com.
- Conectați-vă la contul dvs.
- Alegeți Abonamente și servicii.
- Navigați la Altă activitate de cumpărături.
- Alegeți Vizualizare achiziții.
- Faceți clic sau atingeți Google Play.
- Selectați Metode de plată.
- Verificați informațiile de plată existente.
Soluția #3 - Adăugați o nouă metodă de plată
- Deschideți orice browser web și accesați payments.google.com.
- Conectați-vă la contul dvs.
- Selectați Abonamente și servicii.
- Accesați Alte activități de cumpărături.
- Selectați Vizualizare achiziții.
- Selectați Google Play.
- Alegeți Metode de plată.
- Adăugați un nou card de credit în contul dvs.
Soluția #4 – Eliminați și adăugați din nou Contul dvs. Google
- Accesați meniul Setări al dispozitivului dvs.
- Navigați la Conturi.
- Selectați Google.
- Alegeți contul pe care doriți să îl eliminați.
- Atinge pictograma meniu din colțul din dreapta sus.
- Selectați Eliminați contul.
- Acum, reveniți la Conturi.
- Selectați Adăugați cont.
- Alegeți Google.
- Adăugați contul dvs.
Soluția #5 – Verificați cu banca dvs
Poate fi o problemă cu contul dvs. bancar. Puteți verifica cu banca dvs. problema plății pe care o primiți cu Google Pay. Unele bănci refuză tranzacțiile în funcție de diverse motive pe care numai ele le pot explica.
Soluția #6 – Contactați asistența Google Play
- Deschideți orice browser web și accesațihttps://support.google.com/googleplay/gethelp.
- Completați detaliile dvs.
- Alegeți cum doriți să contactați asistența Google Play.
Dacă doriți să îi sunați, puteți încerca numărul lor gratuit la (855) 466-4438.
A fost util articolul? Ne poți spune în secțiunea de comentarii de mai jos.
Vezi și:Remediați codul de eroare Google Pay OR-CCSEH-22 și OR-CCSEH-25
