Los apagados aleatorios de la PC pueden resultar frustrantes y potencialmente provocar la pérdida de datos. Esta guía lo guiará a través de varios métodos para diagnosticar y solucionar el problema, comenzando con las soluciones más efectivas.
Paso 1:Verifique si hay problemas de sobrecalentamiento. Las computadoras están diseñadas para apagarse si la temperatura interna aumenta demasiado. Asegúrese de que su PC tenga una ventilación adecuada, limpie cualquier acumulación de polvo y confirme que todos los ventiladores de refrigeración estén funcionando correctamente. Para las computadoras portátiles, considere usar una almohadilla de enfriamiento y evite usarla en superficies blandas que puedan bloquear el flujo de aire.
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Paso 2:Deshabilite el inicio rápido. Esta característica de Windows a veces puede causar problemas de estabilidad. Para apagarlo:
- Abra el Panel de control y navegue hasta Opciones de energía.
- Haga clic en "Elegir qué hacen los botones de encendido".
- Seleccione "Cambiar configuraciones que actualmente no están disponibles".
- Desmarque "Activar inicio rápido".
- Haga clic en "Guardar cambios".
Paso 3:Actualice o reinstale los controladores del dispositivo. Los controladores defectuosos u obsoletos pueden provocar apagados inesperados. Abra el Administrador de dispositivos, expanda cada categoría y busque los dispositivos con un signo de exclamación amarillo. Haga clic derecho en estos dispositivos y seleccione "Actualizar controlador". Para los controladores de tarjetas gráficas, suele ser mejor descargar la última versión directamente desde el sitio web del fabricante.
Paso 4:Ejecute comprobaciones de archivos del sistema. Utilice las herramientas integradas de Windows para reparar cualquier archivo del sistema dañado:
Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute estos comandos:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthEspere a que se complete cada escaneo y luego reinicie su PC.
Paso 5:Ajuste la configuración de energía. Algunas funciones de ahorro de energía pueden provocar inestabilidad. Para modificarlos:
- Abra el Panel de control y vaya a Opciones de energía.
- Haga clic en "Cambiar configuración del plan" junto a su plan actual.
- Seleccione "Cambiar configuración avanzada de energía".
- Expanda la sección "Disco duro" y configure "Apagar el disco duro después" en "Nunca" tanto para la batería como para el enchufe.
- Haga clic en "Aplicar" y "Aceptar".
Paso 6:Ejecute el solucionador de problemas de energía de Windows. Esta herramienta integrada puede detectar y solucionar automáticamente algunos problemas relacionados con la energía:
- Prensa
Win + Ipara abrir Configuración. - Vaya a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
- Busque "Encendido" y haga clic en "Ejecutar".
- Siga las instrucciones en pantalla.
Paso 7:Consulte el Visor de eventos para obtener pistas. Esta herramienta puede proporcionar información sobre las causas de los cierres:
- Abra el Visor de eventos (búsquelo en el menú Inicio).
- Expanda "Registros de Windows" y haga clic en "Sistema".
- Busque eventos en el momento de cierres inesperados, particularmente aquellos con niveles de "Error" o "Críticos".
- Tenga en cuenta los códigos o mensajes de error recurrentes para solucionar más problemas.
Paso 8:Escanee en busca de malware. Algunos software maliciosos pueden provocar inestabilidad en el sistema. Utilice Windows Security (anteriormente Windows Defender) o un antivirus de terceros confiable para realizar un análisis completo del sistema.
Paso 9:Verifique si hay problemas de hardware. Si las soluciones de software no resuelven el problema, las fallas de hardware pueden ser las culpables:
- Pruebe su RAM con la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows.
- Verifique el estado de su disco duro usando la utilidad CHKDSK.
- Asegúrese de que su unidad de fuente de alimentación funcione correctamente y proporcione energía estable.
Paso 10:Actualice o reinicie el BIOS. Un BIOS desactualizado o dañado puede causar inestabilidad en el sistema. Consulte el sitio web del fabricante de su placa base para obtener actualizaciones del BIOS. Si la actualización no ayuda, es posible que deba restablecer el BIOS a la configuración predeterminada.
Paso 11:Realice un arranque limpio. Esto inicia Windows con controladores y programas de inicio mínimos, lo que puede ayudar a identificar si una aplicación de terceros está causando el problema:
- Prensa
Win + R, escriba "msconfig" y presione Entrar. - Vaya a la pestaña "Servicios", marque "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y luego haga clic en "Desactivar todo".
- En la pestaña "Inicio", haga clic en "Abrir Administrador de tareas" y desactive todos los elementos de inicio.
- Reinicie su PC y vea si el problema persiste.
Si los apagados se detienen en un estado de inicio limpio, vuelva a habilitar gradualmente los servicios y elementos de inicio para identificar el software problemático.
Si estos pasos no resuelven el problema, considere realizar un reinicio de Windows o consultar con un técnico profesional, ya que puede haber problemas de hardware más profundos. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos importantes antes de intentar realizar cambios importantes en el sistema.
