Cómo solucionar el error 0x80010002 al cambiar a una cuenta de Microsoft

¿Está intentando cambiar su cuenta local de Windows a una cuenta de Microsoft pero recibe el temido error 0x80010002? Este molesto problema puede impedirle acceder a las funciones de la nube y sincronizar la configuración entre dispositivos. Pero no se preocupe: lo cubrimos con varias soluciones comprobadas para que su cuenta se cambie correctamente.

El mensaje de error normalmente dice: "Código de error 0x80010002, su cuenta no se cambió a cuenta de Microsoft". Esto indica un problema con las credenciales de su cuenta o con la configuración del sistema que bloquea el cambio. Repasemos las soluciones más efectivas, comenzando con las soluciones más simples:

Paso 1:Vuelva a verificar las credenciales de su cuenta de Microsoft. Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas asociadas con su cuenta de Microsoft. Si olvidó su contraseña, utilice el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecerla antes de volver a intentarlo.

Paso 2:Verifique el estado de su cuenta de Microsoft. Visite account.microsoft.com en un navegador web e inicie sesión. Compruebe si hay alertas sobre el bloqueo de su cuenta o que requieran verificación adicional. Resuelva cualquier problema pendiente allí antes de intentar cambiar nuevamente en Windows.

Si esas comprobaciones básicas no resuelven el problema, pasemos a soluciones más avanzadas:

Cambiar a la cuenta de Microsoft en modo seguro

A veces, el software o los controladores de terceros pueden interferir con el proceso de cambio de cuenta. Arrancar en modo seguro con funciones de red evita estos posibles conflictos:

Paso 1:Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionandoWindows key + R. Tipomsconfigy presiona Enter.

Paso 2:En la ventana Configuración del sistema, vaya a la pestaña Arranque. Marque la casilla "Arranque seguro" y seleccione la opción "Red" debajo.

Paso 3:Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar. Reinicie su computadora cuando se le solicite.

Paso 4:Una vez en Modo seguro, abra Configuración > Cuentas > Su información. Intente cambiar a su cuenta de Microsoft nuevamente.

Lectura sugerida:2 formas de habilitar/deshabilitar el cambio rápido de usuario en Windows 10

Paso 5:Si tiene éxito, reinicie su PC normalmente y el cambio debería mantenerse. De lo contrario, continúe con el siguiente método.

Verifique la configuración de la política de seguridad local

Algunas ediciones de Windows (principalmente Pro y Enterprise) tienen una política que puede bloquear los inicios de sesión de cuentas de Microsoft. A continuación se explica cómo comprobarlo y desactivarlo:

Paso 1:PrensaWindows key + R, tiposecpol.mscy presione Enter para abrir la Política de seguridad local.

Paso 2:Navegue a Configuración de seguridad > Políticas locales > Opciones de seguridad.

Paso 3:Busque la política denominada "Cuentas: bloquear cuentas de Microsoft". Haz doble clic en él.

Paso 4:En la ventana de propiedades, cambie la configuración a "Desactivado" y haga clic en Aceptar.

Paso 5:Reinicie su computadora e intente cambiar a su cuenta de Microsoft nuevamente.

Crear una nueva cuenta de Microsoft

Si aún tiene problemas, es posible que el problema esté en su cuenta de Microsoft específica. Como solución alternativa, puede crear una cuenta de Microsoft nueva:

Paso 1:Visite account.microsoft.com y haga clic en "Crear una cuenta de Microsoft".

Paso 2:Siga las instrucciones para configurar una nueva cuenta utilizando una dirección de correo electrónico diferente a la actual.

Paso 3:Una vez creada, regrese a Configuración > Cuentas > Su información en su PC con Windows e intente cambiar a esta nueva cuenta de Microsoft.

Paso 4:Si tiene éxito, luego podrá fusionar sus cuentas o transferir datos entre ellas según sea necesario.

Estos métodos deberían resolver el error 0x80010002 para la mayoría de los usuarios. Recuerde que cambiar a una cuenta de Microsoft brinda beneficios como la sincronización de configuraciones entre dispositivos y un acceso más fácil a los servicios de Microsoft. Si continúa teniendo problemas, considere comunicarse con el Soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia personalizada.