La aplicación Películas y TV (llamada Películas y TV en algunas regiones) es una aplicación integrada de Windows 11 para ver videos y transmitir contenido. Sin embargo, algunos usuarios encuentran problemas como que la aplicación se congela, no funciona correctamente o no se abre en absoluto. Esta guía lo guiará a través de varios pasos efectivos de solución de problemas para que la aplicación Películas y TV vuelva a funcionar.
Verifique la configuración de su sistema
La configuración incorrecta del sistema a veces puede causar problemas con la aplicación Películas y TV. Siga estos pasos para verificar que su configuración sea correcta:
Paso 1:Abra la aplicación Configuración presionandoWindows key + I.
Paso 2:Haga clic en "Hora e idioma" en la barra lateral izquierda.
Paso 3:Seleccione "Fecha y hora" y asegúrese de que "Establecer hora automáticamente" esté activado. Si está desactivado, actívelo y permita que su sistema se sincronice.
Paso 4:A continuación, haga clic en "Idioma y región" en la barra lateral izquierda. Asegúrese de que su idioma preferido esté configurado como idioma de visualización de Windows.
Lectura sugerida:Cómo solucionar la falta de sonido en archivos MKV en la aplicación Películas y TV de Windows 11
Paso 5:Verifique que su país o región esté configurado correctamente en el menú desplegable "País o región".
Borrar archivos temporales
Los archivos temporales acumulados a veces pueden interferir con la funcionalidad de la aplicación. A continuación se explica cómo eliminarlos:
Paso 1:PrensaWindows key + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Paso 2:Tipo%temp%y presione Entrar. Esto abrirá su carpeta Temp.
Paso 3:PrensaCtrl + Apara seleccionar todos los archivos y luego presione Eliminar.
Paso 4:Si se le notifica que algunos archivos están en uso y no se pueden eliminar, haga clic en "Omitir" para omitir estos archivos.
Paso 5:Vacíe la Papelera de reciclaje para eliminar permanentemente los archivos temporales eliminados.
Restablecer la aplicación Películas y TV
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, intenta restablecer la aplicación:
Paso 1:Abra la aplicación Configuración y navegue hasta "Aplicaciones" > "Aplicaciones instaladas".
Paso 2:Desplácese hacia abajo para encontrar "Películas y TV" (o "Películas y TV") en la lista.
Paso 3:Haga clic en los tres puntos junto al nombre de la aplicación y seleccione "Opciones avanzadas".
Paso 4:Desplácese hacia abajo hasta la sección "Restablecer" y haga clic en el botón "Restablecer".
Paso 5:Confirme haciendo clic en "Restablecer" nuevamente en la ventana emergente.
Este proceso eliminará los datos de la aplicación en su dispositivo y la devolverá a su estado inicial. Después de restablecer, intente abrir la aplicación nuevamente para ver si el problema se resuelve.
Restablecer opciones de Internet
A veces, una configuración incorrecta de Internet puede afectar la funcionalidad de la aplicación. Aquí se explica cómo restablecerlos:
Paso 1:Abra el menú Inicio, escriba "Opciones de Internet" y seleccione el resultado del Panel de control.
Paso 2:En la ventana Propiedades de Internet, haga clic en la pestaña "Avanzado".
Paso 3:Haga clic en el botón "Restablecer" en la parte inferior de la ventana.
Paso 4:Marque la casilla junto a "Eliminar configuración personal" si desea eliminar todas las configuraciones personalizadas.
Paso 5:Haga clic en "Restablecer" nuevamente para confirmar.
Paso 6:Una vez que se complete el proceso, haga clic en "Cerrar" y reinicie su computadora.
Restaurar bibliotecas predeterminadas
La aplicación Películas y TV depende de las bibliotecas de su sistema para localizar y reproducir archivos de video. Si estas bibliotecas están dañadas, puede causar problemas. A continuación se explica cómo restaurarlos:
Paso 1:Abra el Explorador de archivos presionandoWindows key + E.
Paso 2:En el panel izquierdo, haga clic derecho en "Bibliotecas" y seleccione "Mostrar bibliotecas" si aún no está visible.
Paso 3:Haga clic derecho en cada biblioteca (Documentos, Imágenes, Música y Videos) y seleccione "Eliminar".
Paso 4:Después de eliminar todas las bibliotecas, haga clic derecho en "Bibliotecas" nuevamente y seleccione "Restaurar bibliotecas predeterminadas".
Este proceso recrea las bibliotecas predeterminadas sin afectar los archivos y carpetas reales de su sistema.
Si sigue estos pasos, debería poder resolver la mayoría de los problemas con la aplicación Películas y TV en Windows 11. Si aún tiene problemas, podría valer la pena buscar actualizaciones de Windows o considerar una reinstalación limpia de la aplicación desde Microsoft Store.
