Las redes privadas virtuales (VPN) son herramientas esenciales para proteger las conexiones a Internet y acceder a contenido restringido. Sin embargo, algunos usuarios de Windows 11 han informado problemas para conectarse a VPN mediante los protocolos PPTP (Protocolo de túnel punto a punto) o L2TP (Protocolo de túnel de capa 2). Este artículo proporciona varias soluciones para ayudarle a resolver estos problemas de conexión VPN.
Paso 1:Antes de intentar cualquier solución, asegúrese de que su sistema Windows 11 esté actualizado. Abra la aplicación Configuración, navegue hasta Windows Update y verifique si hay actualizaciones disponibles. Instálelos si los encuentra, ya que esto puede resolver el problema sin necesidad de más intervención.
Paso 2:Si está utilizando una conexión inalámbrica, intente conectar su computadora directamente al enrutador mediante un cable Ethernet. Este simple cambio resolvió el problema para algunos usuarios al brindarles una conexión más estable.
Método 1: desinstalar actualizaciones problemáticas de Windows
Se sabe que ciertas actualizaciones de Windows causan problemas de conexión VPN. Si el problema comenzó después de una actualización reciente, intente desinstalarla:
Paso 1:Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración, luego navegue hasta Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.
Paso 2:Busque actualizaciones con los números de KB KB5009566 o KB5009543. Si la encuentra, haga clic derecho en la actualización y seleccione Desinstalar.
Paso 3:Reinicie su computadora e intente conectarse a su VPN nuevamente.
Si esto resuelve el problema, considere instalar la actualización KB5010793, que soluciona algunos problemas relacionados con VPN.
Método 2: deshabilite el servicio Dell Optimizer (para usuarios de Dell)
Los usuarios de Dell han informado que el servicio Dell Optimizer puede interferir con las conexiones VPN. Para desactivarlo:
Paso 1:Presione la tecla Windows + R, escribaservices.mscy presione Entrar para abrir el administrador de servicios.
Paso 2:Desplácese hacia abajo para encontrar el servicio Dell Optimizer. Haga clic derecho sobre él y seleccione Detener.
Paso 3:Haga doble clic en el servicio, cambie el tipo de inicio a Manual, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Paso 4:Reinicie su computadora e intente conectarse a su VPN.
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Para los usuarios que no son de Dell y que experimentan problemas similares, realice un inicio limpio para identificar si algún servicio de terceros está causando el problema:
Paso 1:Presione la tecla Windows + R, escribamsconfigy presione Entrar.
Paso 2:En la ventana Configuración del sistema, vaya a la pestaña Servicios, marque "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y luego haga clic en "Desactivar todos".
Paso 3:Vaya a la pestaña Inicio y haga clic en "Abrir Administrador de tareas". Deshabilite todos los elementos de inicio.
Paso 4:Reinicie su computadora y pruebe la conexión VPN. Si funciona, vuelva a habilitar los servicios y elementos de inicio uno por uno para identificar al culpable.
Método 3: modificar el registro de Windows para conexiones L2TP
Si su servidor L2TP está detrás de un dispositivo NAT (Traducción de direcciones de red), es posible que deba modificar el Registro de Windows:
Paso 1:Antes de continuar, cree un punto de restauración del sistema como medida de precaución.
Paso 2:Presione la tecla Windows + R, escribaregedity presione Entrar para abrir el Editor del Registro.
Paso 3:Navegue hasta la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent
Paso 4:Haga clic derecho en el panel derecho, seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits) y asígnele el nombre AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule.
Paso 5:Haga doble clic en el nuevo valor y establezca sus datos en 2.
Paso 6:Reinicie su computadora e intente conectarse a su VPN.
Método 4: actualizar o reinstalar los controladores de red
Los controladores de red obsoletos o corruptos pueden causar problemas de conexión VPN:
Paso 1:Presione la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
Paso 2:Expanda la categoría Adaptadores de red.
Paso 3:Haga clic derecho en su adaptador de red y seleccione Actualizar controlador. Elija "Buscar controladores automáticamente".
Paso 4:Si no se encuentran actualizaciones, intente desinstalar el controlador haciendo clic derecho y seleccionando Desinstalar dispositivo. Reinicie su computadora para permitir que Windows reinstale el controlador automáticamente.
Método 5: verificar la configuración del firewall y antivirus
A veces, los cortafuegos o el software antivirus pueden bloquear las conexiones VPN:
Paso 1:Desactive temporalmente su firewall y software antivirus.
Paso 2:Intente conectarse a su VPN. Si tiene éxito, deberá agregar una excepción para su VPN en su software de seguridad.
Paso 3:Para Firewall de Windows, vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows Defender > Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
Paso 4:Busque su software VPN en la lista y asegúrese de que esté marcado para redes públicas y privadas.
Si sigue estos métodos, debería poder resolver la mayoría de los problemas de conexión VPN PPTP/L2TP en Windows 11. Recuerde mantener actualizado su sistema y el software VPN, ya que las versiones más nuevas a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras para problemas de compatibilidad.
