Ver un error en ocasiones puede hacernos entrar en pánico y preocuparnos de que haya algún problema con nuestro dispositivo. Puede significar tener que detener nuestro trabajo actual o necesitar repararlo.
Cuando utiliza su impresora HP, a veces pueden ocurrir problemas, como el error de servicio 79. El problema puede ocurrir con cualquiera de los dos mensajes de error, "Error 79 apague y encienda" y "Error 79 error de servicio apague y encienda".
Hay varias razones por las que aparece el “Error 79 Apagar y encender” o el “Error 79 Apagar y encender” al imprimir documentos. Puede ser un problema con el firmware de su impresora HP. Otra razón es un problema con el hardware de su impresora. En algunos casos, es posible que haya un DIMM incompatible instalado.
Solución de problemas 79 Error de servicio Apagar y encender Problema con la impresora HP en MacOS o PC con Windows
Los usuarios de HP LaserJet Pro y otras impresoras HP populares suelen experimentar este problema cuando se conectan a una red o servidor en una computadora Mac o una PC con Windows 10/11.
Afortunadamente, hay varias soluciones que le ayudarán a solucionar el error de servicio 79 en su impresora HP. Intente seguir cada uno de los métodos siguientes y compruebe si soluciona el problema o no.
Leer más:¿A qué hora cierra el servicio de atención al cliente de Walmart? Hora de atención al cliente
#1 – Apague su impresora HP y vuelva a encenderla
Como se sugiere en el mensaje de error, lo primero que debe hacer es reiniciar su impresora HP.
- Primero, apague su dispositivo de impresora HP.
- Espere al menos 30 segundos.
- Ahora, enciende el botón de Encendido y vuelve a intentarlo.
#2 – Retire cualquier protector contra sobretensiones
El uso de un protector contra sobretensiones tiene una gran ventaja cuando se trata de un suministro de energía inconsistente. Pero también puede ser la razón detrás del error 79 de la impresora HP. Puede evitarlo quitando el protector contra sobretensiones. Ahora, vuelva a enchufar su impresora directamente al tomacorriente.
#3 – Realice un ciclo de encendido en su impresora HP
- Apague su impresora HP.
- Desconéctelo de la toma de corriente.
- Desconecte cualquier cable conectado a él.
- Espere al menos 1 minuto.
- Vuelva a enchufar su impresora al tomacorriente sin ningún cable USB.
- Intenta encenderlo.
#4 – Eliminar o cancelar cualquier cola de impresión pendiente en su impresora HP
Abra la opción de impresión en su computadora y verifique si hay trabajos de impresión pendientes en línea. Cancele o elimine estas colas de impresión y vuelva a intentar una impresión de prueba.
#5 – Reinstale el firmware o controlador de su dispositivo de impresora HP
En una PC con Windows 10/11
- En su PC con Windows 10/11, navegue hasta el Panel de control.
- Vaya a Programas.
- Seleccione Programas y características.
- Seleccione Desinstalar un programa.
- Busque cualquier software relacionado con HP y desinstálelo.
- Navegue hasta el Administrador de dispositivos.
- Busque su impresora HP y desinstálela.
- Reinicie su computadora.
- Ahora, intente reinstalar su impresora HP.
En computadora Mac
- En su computadora MacBook o iMac, haga clic en el ícono de Apple.
- Seleccione las Preferencias del sistema macOS.
- Vaya a Impresoras y escáneres.
- Busque su impresora HP.
- Haga clic en el botón Eliminar.
- Seleccione Eliminar impresora.
- Ahora, reinstale su impresora HP.
#6 – Actualice el controlador de su impresora HP
Puede descargar e instalar la aplicación HP Smart en su computadora siguiendo esta guía.
- Abra la aplicación HP Smart.
- Seleccione el nombre de su impresora.
- Vaya a Configuración.
- Elija Configuración avanzada.
- Seleccione Herramientas.
- Elija Actualizaciones de la impresora.
- Ahora, descargue e instale actualizaciones de firmware.
- Reinicie su impresora HP.
#7 – Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP
En su navegador, vaya ahttps://www.hp.com/us-en/contact-hp/contact.html. Puede informar el problema del error de servicio 79 directamente al equipo de atención al cliente de HP para que le ayude a solucionar el problema.
¿Alguna de las soluciones anteriores funcionó para usted? ¿Cuál te funcionó? Nos encantaría saber más. Puedes escribirnos un comentario a continuación.
