A principios de este mes, la División de Publicidad Nacional de Programas Nacionales del Better Business Bureau (BBB)
(NAD) criticó a AT&T por violar sus reglas
en un anuncio que busca menospreciar
Más lectura:
T-Mobile
.
AT&T
Aún no ha publicado el anuncio, pero es posible que el tiempo de emisión no necesariamente le esté haciendo ningún favor.
La fatiga de la guerra de portaaviones está aumentando
Si la actual trayectoria de crecimiento continúa,
T-Mobile
pronto podría derrocar
Verizon
como la mayor aerolínea de EE.UU. Eso parece estar haciendo
Verizon
y
AT&T
Ambos se sienten inseguros, lo que ayuda a explicar por qué ambos han sido
publicar anuncios contra el transportista
.
AT&T
La última campaña de tiene como objetivo
T-Mobile
por engañar a sus clientes. La compañía citó al organismo de control de la publicidad del Better Business Bureau en su contenido de marketing y recordó a los clientes que
T-Mobile
Se le ha pedido que corrija sus afirmaciones de marketing 16 veces en los últimos cuatro años.
NAD es un organismo autorregulador y no permite que los participantes utilicen sus hallazgos con fines de marketing. ha preguntadoAT&Tseguir la línea y retirar los materiales promocionales.
Cuando preguntamos a nuestros lectores siAT&Tdebería aceptar y eliminar los anuncios, 306 respondieron afirmativamente, mientras que 160 dijeron que debería mantenerse firme.
Esto sugiere que la mayoría de la gente no quiereAT&Tpara socavar un proceso de autorregulación con el que los anunciantes trabajan voluntariamente. El objetivo de la NAD es promover la publicidad honesta, pero si sus hallazgos se utilizan como arma, algunas empresas podrían dejar de participar por temor a una reacción pública o un mal uso de las relaciones públicas.
La violación por parte de AT&T de su acuerdo según los Procedimientos y su uso indebido de las decisiones de NAD con fines promocionales socava la misión de NAD de promover la veracidad y precisión de las afirmaciones publicitarias y fomentar la confianza de los consumidores en el mercado. Programas Nacionales BBB, octubre de 2025
Puede que haya más
Cada operador importante quiere hacerle creer que está en la cima de su juego, a menudo seleccionando cuidadosamente los resultados y alardeando sólo de los hallazgos que los favorecen.
Si bien a los operadores les puede gustar hacer sonar su propia trompeta, después de un tiempo, los mensajes pueden dejar de tener el impacto deseado. Para empezar, si una compañía se jacta de ser la mejor, puede dar la impresión de que ha alcanzado su punto máximo y será difícil seguir mejorando.
Aparte de eso, los clientes que son receptivos a un mensaje no necesitan que se les recuerde constantemente. Otros simplemente ignorarán a los operadores que constantemente los molestan con grandes reclamos.
AT&T debería ponerse a trabajar
En definitiva, ya seaAT&T,T-Mobile, oVerizon, las acciones hablan más que las palabras.Verizon, por ejemplo, ha admitido públicamente que el aumento de precios es la razón por la que ha estado perdiendo cuota de mercado.AT&Tganará más escuchando a sus clientes y convirtiéndose en una mejor propuesta de valor paraT-MobileyVerizonsuscriptores, en lugar de realizar campañas sobre dónde se quedan cortos sus rivales.
