Reparar el bloqueo de la aplicación Xbox para PC debido a hermes.dll

Entradas de XboxPcApp.exe en el Visor de eventos que citanhermes.dllcomo módulo defectuoso (a menudo con código de excepción0xc0000005) normalmente apuntan a dos culpables: un comportamiento inestable de aumento de la CPU en algunos sistemas Intel de 13.ª y 14.ª generación o una instalación defectuosa de la aplicación Microsoft Gaming Services/Xbox. Los pasos siguientes abordan ambos ángulos.

Comprobación rápida:Confirme el módulo defectuoso. Abra el Visor de eventos conWindows + X→ Visor de eventos → Registros de Windows → Aplicación, luego abra el archivo recienteErrorparaXboxPcApp.exe. Si aparece "Nombre del módulo defectuoso"hermes.dllo DLL de aplicaciones similares plus0xc0000005, proceder.

Método 1: Estabilizar el comportamiento de impulso de la CPU Intel de 13.ª/14.ª generación

Este método apunta a un problema de estabilidad conocido que puede bloquear varias aplicaciones (incluidos los navegadores que muestranSTATUS_ACCESS_VIOLATION) y la aplicación Xboxhermes.dllmódulo.

Paso 1:Actualice el BIOS/UEFI de su placa base a la última versión que incluya correcciones de microcódigo Intel (por ejemplo, microcódigo 0x129 o más reciente). Descargue la actualización del proveedor de su placa (ASUS/MSI/Gigabyte/ASRock), aplíquela según sus instrucciones y, después de actualizar, cargue los valores predeterminados del BIOS una vez para borrar los perfiles antiguos.

Paso 2:Desactiva temporalmente los impulsos agresivos. Ingrese a la configuración del firmware presionandoDeloF2al arrancar, luego deshabilite las funciones etiquetadas como "Tecnología Intel Turbo Boost", "Modo Turbo", "Turbo mejorado" o "Mejora multinúcleo". Guarde y reinicie. Esto reduce los relojes pico y los picos de voltaje que pueden provocar violaciones de acceso durante la representación de la interfaz de usuario en la aplicación Xbox.

Paso 3:Revertir ajustes de memoria y CPU. Configure XMP/EXPO en Apagado y asegúrese de que los voltajes del núcleo de la CPU/IMC estén en Automático. Si su BIOS tiene opciones como “Intel Baseline Profile”, “SVID Behavior: Intel Default/Fail Safe” o ajustes preestablecidos de estabilidad específicos del proveedor (por ejemplo, CPU Lite Load), aplíquelos. El objetivo es un comportamiento de voltaje/frecuencia estable y conocido en la configuración de stock.

Paso 4:Prueba bajo carga normal. Abra sitios web pesados ​​(por ejemplo, mosaicos de mapas) y luego inicie la aplicación Xbox. Si los choques cesan, la plataforma era inestable. Vuelva a habilitar XMP más tarde y vuelva a probar. Si al volver a habilitar Turbo se reintroduce el bloqueo, mantenga Turbo deshabilitado como solución alternativa hasta que su proveedor publique una actualización de estabilidad.

Precaución:Evite el subvoltaje/overclocking a menos que se sienta cómodo revirtiendo los cambios. El objetivo es la estabilidad, no un mayor rendimiento.

Método 2: reparar los servicios de juegos y la aplicación Xbox

Los servicios de juegos rotos o los tokens de Xbox obsoletos pueden bloquear los componentes web de la aplicación (hermes.dlles parte del paquete de la aplicación). Estos pasos vuelven a registrar la pila y eliminan los tokens/proxies defectuosos.

Paso 1:Ejecute la herramienta de reparación de servicios de juegos de Microsoft. Descargue y ejecute la herramienta oficial, luego siga sus indicaciones. Restablece servicios, vuelve a registrar paquetes de aplicaciones y soluciona problemas comunes de aplicaciones de la Tienda Windows/Xbox.

Paso 2:Reinstale los servicios de juegos a través de PowerShell. Abrir una terminal elevada conWindows + X→ Terminal de Windows (Administrador), luego ejecute:

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Instale Gaming Services desde la ventana de la Tienda que se abre. Reinicie Windows después.

Paso 3:Repare y reinicie la aplicación Xbox y Microsoft Store. Vaya a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Xbox → Opciones avanzadas → Reparar, luego Restablecer. Haga lo mismo con Microsoft Store. Esto reconstruye los datos de la aplicación local y reinicializa el tiempo de ejecución web integrado utilizado por la aplicación Xbox.

Paso 4:Borre las credenciales obsoletas de Xbox. PrensaWindows + R, corrercontrol.exe keymgr.dll, abra Credenciales de Windows → Credenciales genéricas y elimine todas las entradas que comiencen conXbl(comoXblGrts,Xbl|, oXbl_Ticket). Estos se recrearán en el próximo inicio de sesión.

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Paso 5:Restablezca el proxy WinHTTP. En un símbolo del sistema elevado, ejecute:

netsh winhttp reset proxy

Los servidores proxy del sistema incorrectos pueden interrumpir el inicio de sesión y las llamadas de contenido dentro de la aplicación, provocando fallas.

Paso 6:Sincroniza fecha/hora y actualiza todo. Establezca la hora en automática (Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora) para que la validación del token se realice correctamente. Ejecute Windows Update, incluidas las actualizaciones opcionales. Abra Microsoft Store → Descargas → Buscar actualizaciones para actualizar los componentes relacionados con Xbox.

Paso 7:Verificar servicios requeridos. Abra Servicios como administrador y asegúrese de que estén en ejecución y configurados en Automático: Administrador de autenticación de Xbox Live, Servicio de red de Xbox Live, Guardado de juegos de Xbox Live, Servicios de juegos y Ayudante de IP. Inicie cualquiera que esté detenido.

Paso 8:Verifique las asignaciones de firewall. En "Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows Defender", asegúrese de que la aplicación Xbox y Microsoft Store estén permitidas en redes públicas y privadas.

Método 3: realizar una reparación local de Windows

Esta actualización reinstala los componentes del sistema de Windows y conserva sus aplicaciones y archivos, lo que puede corregir tiempos de ejecución corruptos utilizados por la aplicación Xbox.

Paso 1:Descargue el último Asistente de instalación de Windows o ISO de Microsoft. LanzamientoSetup.exedesde dentro de Windows.

Paso 2:Elija "Conservar archivos y aplicaciones personales". Continúe con la instalación de reparación. Esto reconstruye el almacén de componentes, vuelve a registrar todas las aplicaciones para UWP (incluido Microsoft.GamingApp) y restaura las DLL faltantes que pueden desencadenarhermes.dllfallas.

Paso 3:Después de la reparación y el reinicio, actualice Windows y las aplicaciones de Microsoft Store nuevamente, luego inicie la aplicación Xbox.

Método 4: arreglar las ubicaciones de instalación de juegos/aplicaciones y los permisos de unidad

Las aplicaciones de la tienda dependen de uniones y permisos de carpetas específicos. Unidades secundarias mal configuradas o poco espacio en C: pueden surgir como violaciones de acceso durante el inicio de la aplicación.

Paso 1:Asegúrese de que la unidad de juego/aplicación de destino sea NTFS. En el Explorador de archivos, haga clic derecho en la unidad → Propiedades. Si es exFAT/FAT32, mueva los datos y formatéelos como NTFS. Las aplicaciones de la tienda requieren NTFS y ACL específicas.

Paso 2:Asegúrese de que C: tenga espacio libre de trabajo. Mantenga al menos entre 15 y 20 GB libres en C:. La Tienda utiliza cachés temporales en la unidad del sistema incluso cuando se instala en D:, y un espacio reducido puede dañar la activación del paquete de aplicaciones.

Paso 3:Deje que Windows prepare la unidad para las aplicaciones de la Tienda. Vaya a Configuración → Sistema → Almacenamiento → Configuración de almacenamiento avanzada → Dónde se guarda el contenido nuevo. Configure "Las nuevas aplicaciones se guardarán en" y "Los nuevos juegos se guardarán en" su unidad preferida. Acepte el mensaje para permitir aplicaciones en esa unidad para que Windows cree las necesariasWindowsAppscarpeta con los permisos correctos.

Paso 4:Establezca la ruta de instalación predeterminada de la aplicación Xbox. En la aplicación Xbox, abra Configuración → General y configure la unidad predeterminada para las instalaciones de juegos. Marque cualquier mensaje para "Usar esta unidad para instalar juegos".

Paso 5:Evite apropiarse deC:Program FilesWindowsApps. Cambiar la propiedad/ACL de esta carpeta a menudo daña todas las aplicaciones de la Tienda. Si lo cambió anteriormente, una reparación in situ (Método 3) es la forma más segura de restaurar los valores predeterminados.

Método 5: inicio limpio y comprobaciones adicionales

Paso 1:Realice un inicio limpio para descartar conflictos con terceros. PrensaWindows + R, corrermsconfig, en la pestaña Servicios marque "Ocultar todos los servicios de Microsoft", haga clic en "Desactivar todos" y luego, en la pestaña Inicio, abra el Administrador de tareas y desactive los inicios que no sean de Microsoft. Reinicie y pruebe la aplicación Xbox.

Paso 2:Desactive temporalmente el antivirus de terceros o cree exclusiones paraC:Program FilesWindowsAppsy la aplicación Xbox. Los ganchos de seguridad en los procesos de UWP pueden provocar fallas en la vista web dentro de la aplicación.

Paso 3:Si tiene una computadora portátil nueva que ejecuta Windows en modo S, salga del modo S en Microsoft Store (cambio unidireccional). Las restricciones del modo S pueden bloquear los componentes necesarios y los flujos de inicio de sesión de la aplicación.

Paso 4:Diagnóstico opcional: arranque en modo seguro con funciones de red. Si el bloqueo desaparece, la causa probable es un controlador/aplicación de inicio: reintroduzca los elementos gradualmente después de un inicio normal para encontrar al infractor.

Consejo: Una vez que obtenga estabilidad, vuelva a habilitar XMP y Turbo uno a la vez, probando entre cambios. Mantenga actualizado el firmware del BIOS y las actualizaciones opcionales de Windows; Los proveedores continúan enviando correcciones que mejoran la estabilidad de la aplicación bajo cargas de refuerzo.

Mayoríahermes.dllLos bloqueos desaparecen una vez que se estabiliza el comportamiento de aumento de la CPU o se reconstruye la pila de aplicaciones de Gaming Services/Xbox. Si el problema vuelve solo cuando Turbo está activado, déjelo desactivado hasta que una actualización de firmware resuelva la inestabilidad.