Cómo arreglar Microsoft Intune que no funciona o no se abre

¿Alguna vez hizo clic en Microsoft Intune Company Portal en Windows y descubrió que no se abre, no se sincroniza o ni siquiera se inicia? Para muchos usuarios, esto sucede justo cuando acceden a aplicaciones de trabajo, sincronizan políticas o actualizan dispositivos. Bueno, la buena noticia es que la mayoría de los problemas se pueden resolver con algunas soluciones sencillas. Puede probar el método paso a paso para poner Intune en funcionamiento en Windows.

Aquí se explica cómo solucionar que Microsoft Intune no funcione o no se abra

Paso 1: comprueba los conceptos básicos

Reinicie su PC. Es un paso sencillo, pero soluciona muchos fallos temporales.
Asegúrese de que su dispositivo esté en línea con la configuración de fecha y hora correcta.
Busque actualizaciones de Windows pendientes e instálelas.

Paso 2: reparar o restablecer el Portal de empresa

AbiertoConfiguración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
Busque el Portal de empresa, seleccioneOpciones avanzadas.
Hacer clicReparar. Si no funciona, haga clicReiniciar.

Este paso a menudo elimina los daños en la caché que impiden que se inicie la aplicación.

Paso 3: reinstale el portal de empresa

Abra Microsoft Store, busque Portal de empresa y desinstálelo o reinstálelo.
Ejecútelo de nuevo e inicie sesión con su cuenta profesional o educativa.

Paso 4: vuelva a registrar su dispositivo en Azure AD

Ir aConfiguración > Cuentas > Acceder al trabajo o la escuela.
Si ves tu cuenta con un error, selecciónala y haz clicDesconectar.
Reinicie su PC, luego vuelva a conectarse iniciando sesión nuevamente.

Esto restablece el vínculo entre su PC e Intune.

Paso 5: reinicie los servicios de Intune

PrensaGanar + R, tiposervicios.msc, y golpeIngresar.
Busque la extensión de administración de Microsoft Intune.
Finalmente, haga clic derecho y presioneReanudar.

Paso 6: ejecute una verificación de estado

Abra el símbolo del sistema (administrador).
Escriba el siguiente comando:
dsregcmd /status
Confirme que su dispositivo esté unido a Azure AD y se muestre como registrado.

Si no es así, ejecute:

dsregcmd /leave

luego vuelva a unirse con:

dsregcmd /join

Nota: Haga esto solo si tiene derechos de administrador y comprende que volver a unirse puede borrar la configuración del lugar de trabajo.

Paso 7: recopile registros si los problemas persisten

Generalmente, los registros se almacenan en: C:ProgramDataMicrosoftIntuneManagementExtensionLogs. También puede consultar Visor de eventos > Registros de aplicaciones y servicios > Microsoft > Windows > DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider.

Simplemente puede compartir estos registros con el soporte de TI si las correcciones fallan.

Qué hacer cuando nada funciona (último recurso)

Si nada de lo anterior lo resuelve:

Más lectura:Cómo reparar el código de error 80192EE7 de Microsoft Intune

Elimine el dispositivo de Intune a través del Portal de empresa.
Reinicie su PC.
Inscríbete nuevamente desde cero.

Nota: Primero haga una copia de seguridad de los datos, ya que las políticas del dispositivo pueden restablecer la configuración.

Concluyendo

Si tiene problemas con Microsoft Intune que no se abre ni se sincroniza en Windows, es útil saber que existen soluciones detalladas dedicadas. Por ejemplo, una de nuestras guías le guiará para solucionar el código de error 80192EE7. Otra guía detalla y habla sobre correcciones para el código de error 0x87d1fde8 en Microsoft Intune durante la configuración del perfil. Además, no olvide consultar nuestra guía completa para corregir múltiples códigos de error como 53003, 401, 403 y 404.