Verizon
Los clientes no han perdonado del todo a la empresa por intentar quitarles descuentos por fidelidad, aunque parece ser
reinstalarlos
. Al parecer, la devolución de los descuentos por fidelidad no es suficiente para los clientes que han decidido
cambiar a otro operador
, razón por la cual la empresa parece estar planeando una mejor campaña de descuentos.
Verizon
es
rumoreado
para anunciar nuevos descuentos por fidelidad a finales de agosto. Estos descuentos serán porcentuales y no fijos como los actuales. La tasa será de entre el 10 y el 25 por ciento y se aplicará a toda la cuenta.
Esto reemplazará los descuentos que finalizarán el 1 de septiembre. Según se informa, los nuevos descuentos solo serán para clientes selectos de pospago.
Según se informa, este era el plan desde el principio, peroVerizonEl hecho de que no se comunique correctamente supuestamente le está costando clientes.
MientrasVerizonNo ha dicho nada oficialmente sobre una nueva versión del famoso descuento, este rumor ha surgido con frecuencia, por lo que nos inclinamos a creer que podría haber algo de verdad en ello.
Es de suponer que la empresa está eliminando gradualmente promociones más antiguas como parte de una estrategia más amplia para mejorar los planes y el servicio. La intención de la empresa nunca fue eliminar los descuentos, sino sólo actualizar la forma en que se determinan e implementan.
VerizonEs posible que los clientes hayan reaccionado negativamente a la notificación sobre la eliminación del descuento debido a otros cambios controvertidos anunciados recientemente por la compañía, incluida la interrupción de los beneficios, un aumento en la tarifa de activación, un aumento de tarifas en los planes de tabletas y una revisión al alza de otros cargos.
También es posible que la eliminación de los descuentos fuera en gran medida parte deVerizonestrategia, pero la empresa se vio obligada a dar marcha atrás después de un supuesto éxodo de clientes. Después de todo,Verizonha estado perdiendo clientes y probablemente no pueda permitirse el lujo de tener otro trimestre de alta rotación.
De todos modos, la empresa debe dejar de enviar señales contradictorias y aclarar las cosas antes de que las cosas se salgan de control.
