Провідник файлів є важливим компонентом Windows 11, що дозволяє користувачам переміщатися та керувати своїми файлами та папками. Однак, як і будь-яке інше програмне забезпечення, воно іноді може стикатися з проблемами або неочікувано поводитися. У цьому посібнику ви ознайомитеся з різними методами усунення проблем із Провідником файлів і за потреби отримаєте доступ до довідкових ресурсів.
Поширені проблеми Провідника файлів і швидкі виправлення
Перш ніж занурюватися в більш складні рішення, спробуйте ці швидкі рішення для поширених проблем Провідника файлів:
крок 1:Перезапустіть Провідник. Це часто усуває незначні збої та невідповідність.
Щоб перезапустити Провідник файлів:
- Прес
Ctrl + Shift + Escщоб відкрити диспетчер завдань. - Знайдіть «Провідник Windows» на вкладці «Процеси».
- Клацніть по ньому правою кнопкою миші та виберіть «Перезапустити».
Крок 2:Очистити історію Провідника файлів. Це може вирішити проблеми, пов’язані з пошкодженим кеш-пам’яттю або даними історії.
Щоб очистити історію Провідника файлів:
- Відкрийте Провідник файлів і натисніть на меню з трьома крапками.
- Виберіть «Параметри», щоб відкрити параметри папки.
- На вкладці «Загальні» натисніть «Очистити» в розділі «Конфіденційність».
крок 3:Оновіть Windows. Переконайтеся, що у вашій системі встановлено останню версію Windows 11, оскільки оновлення часто включають виправлення помилок і покращення для Провідника файлів.
Рекомендуємо прочитати:Як усунути проблеми з процесом хосту для завдань Windows у Windows 11
Щоб перевірити наявність оновлень:
- Перейдіть до Налаштування > Windows Update.
- Натисніть «Перевірити наявність оновлень» і встановіть доступні оновлення.
Розширені методи усунення несправностей
Якщо швидкі виправлення не вирішують вашу проблему, спробуйте ці більш просунуті методи усунення несправностей:
крок 1:Запустіть засіб перевірки системних файлів (SFC). Ця вбудована утиліта Windows може відновити пошкоджені системні файли, які можуть спричиняти проблеми з Провідником файлів.
Щоб запустити SFC:
- Відкрийте командний рядок як адміністратор.
- Введіть таку команду та натисніть Enter:
sfc /scannow
Дочекайтеся завершення процесу та перезавантажте комп’ютер.
Крок 2:Скидання налаштувань Провідника файлів. Це може допомогти, якщо у вас виникли проблеми з переглядом папок або навігацією.
Щоб скинути налаштування Провідника файлів:
- Відкрийте Провідник файлів і натисніть вкладку «Перегляд».
- Натисніть «Параметри» > «Змінити параметри папки та пошуку».
- У вкладці «Вид» натисніть «Скинути папки».
- Натисніть «ОК», щоб застосувати зміни.
крок 3:Створіть новий обліковий запис користувача. Якщо проблема не зникає, можливо, вона пов’язана з вашим профілем користувача.
Щоб створити новий обліковий запис користувача:
- Перейдіть до Налаштування > Облікові записи > Сім’я та інші користувачі.
- Натисніть «Додати обліковий запис» у розділі «Інші користувачі».
- Дотримуйтеся вказівок, щоб створити новий обліковий запис.
- Увійдіть у новий обліковий запис і перевірте, чи правильно працює Провідник файлів.
Доступ до довідкових ресурсів
Якщо ви все ще маєте проблеми або потребуєте додаткової допомоги, Windows 11 пропонує кілька вбудованих довідкових ресурсів:
крок 1:Використовуйте програму «Отримати допомогу». Ця вбудована програма Windows 11 надає доступ до ресурсів підтримки Microsoft.
Щоб скористатися програмою «Отримати допомогу», виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть клавішу Windows і введіть «Отримати довідку».
- Відкрийте програму та введіть своє запитання чи проблему.
- Дотримуйтеся вказівок, щоб отримати відповідні довідкові статті або зв’язатися зі службою підтримки.
Крок 2:Доступ до довідки Windows. Тут міститься вичерпна документація щодо функцій Windows, зокрема Провідника файлів.
Щоб отримати доступ до довідки Windows:
- Прес
Windows key + F1щоб відкрити довідку Windows. - Використовуйте функцію пошуку, щоб знайти теми, пов’язані з File Explorer.
крок 3:Відвідайте веб-сайт підтримки Microsoft. Цей онлайн-ресурс пропонує велику кількість посібників з усунення несправностей і форумів спільноти.
Щоб отримати доступ до служби підтримки Microsoft:
- Відкрийте веб-браузер і перейдіть на support.microsoft.com.
- Використовуйте функцію пошуку, щоб знайти статті, пов’язані з File Explorer.
- Перегляньте форуми спільноти, щоб знайти рішення, надані користувачами.
Звернення в службу підтримки Microsoft
Якщо ви вичерпали всі інші варіанти, можливо, вам доведеться звернутися безпосередньо до служби підтримки Microsoft:
крок 1:Використовуйте програму «Зв’язатися зі службою підтримки». Ця вбудована програма Windows 11 дозволяє спілкуватися в чаті зі співробітниками служби підтримки Microsoft.
Щоб скористатися програмою «Зв’язатися зі службою підтримки»:
- Натисніть клавішу Windows і введіть «Звернутися до служби підтримки».
- Відкрийте програму та дотримуйтесь підказок, щоб описати проблему.
- Виберіть між підтримкою в чаті або запитом на зворотний дзвінок.
Крок 2:Зателефонуйте безпосередньо в службу підтримки Microsoft. З термінових питань ви можете зв'язатися з Microsoft по телефону.
Щоб зателефонувати в службу підтримки Microsoft:
- Наберіть 1-800-642-7676 для клієнтів із США.
- Підготуйте ключ продукту Windows і інформацію про систему.
Виконуючи ці дії з усунення несправностей і використовуючи доступні довідкові ресурси, ви зможете вирішити більшість проблем із Провідником файлів у Windows 11. Пам’ятайте, що перед внесенням значних змін у систему завжди створюйте резервні копії важливих файлів.
