RCS Messaging 101: єдиний посібник, який вам потрібен

RCS, або Rich Communication Service, був предметом розмов протягом тривалого часу, і Google активно просував його функції замість традиційних SMS. Тепер, коли Apple нарешті прийняла RCS, ось усе, що вам потрібно знати про новий стандарт обміну повідомленнями.

Потреба в новому стандарті обміну повідомленнями

Обмін текстовими повідомленнями був одним із основних засобів спілкування, який з’єднував людей на великі відстані. Однак із розвитком технологій і потреб користувачів стали очевидними обмеження запровадженого в 1992 році стандарту SMS, оскільки він не мав підтримки мультимедіа та шифрування. І хоча система обміну мультимедійними повідомленнями (MMS) намагалася вирішити цю проблему, вона не задовольнила зростаючий попит на більш надійну службу обміну повідомленнями.

Це відкрило шлях для сторонніх клієнтів обміну повідомленнями, таких як WhatsApp і Telegram, які використовували Інтернет для забезпечення безперебійного обміну повідомленнями, дозволяючи користувачам надсилати фотографії, відео та файли будь-якого розміру. Крім того, той факт, що ці програми дозволяли надсилати необмежену кількість повідомлень, зробив їх миттєвим хітом у багатьох регіонах.

Однак є один ринок, куди ці клієнти обміну повідомленнями не змогли проникнути, тобто Сполучені Штати. Незважаючи на понад 2 мільярди активних користувачів щомісяця, WhatsApp так і не набув популярності в США, частково завдяки американським операторам зв’язку та iMessage, які вже надають необмежену кількість текстових повідомлень. Більше того, на відміну від таких країн, як Індія, де WhatsApp став популярним, тому що люди хотіли подолати витрати на розмову зі своїми родичами за кордоном, люди в США не часто їздили за кордон, тому практично не залишали потреби використовувати сторонні служби обміну повідомленнями.

Розроблений GSMA у 2007 році стандарт обміну повідомленнями RCS має на меті не лише подолати обмеження стандарту SMS, але й подолати розрив між традиційними текстовими повідомленнями та багатофункціональними програмами.

Однак лише в 2016 році GSMA погодила універсальний профіль і випустила набір стандартів, які всі оператори мобільного зв’язку, виробники телефонів і постачальники програмного забезпечення можуть використовувати для впровадження RCS на пристроях. Коли стандарти були введені в дію, переваги RCS стали очевидними, оскільки він представив сучасні функції, такі як обмін мультимедійними файлами, сповіщення про прочитання та взаємодія в режимі реального часу, таким чином віддзеркалюючи роботу таких програм, як WhatsApp, не вимагаючи додаткових установок.

Пам’ятайте про конфіденційність

У наш час, коли зловмисники постійно шукають нові способи проникнення в пристрої, забезпечення шифрування та безпеки наших текстів стає першорядним. І хоча SMS дійсно має базове шифрування на рівні мережі, воно недостатнє, оскільки зловмисники можуть розшифрувати повідомлення за допомогою правильних інструментів. На щастя, конфіденційність є важливою частиною RCS, оскільки вона покладається на наскрізне шифрування (E2E), що забезпечує підвищену конфіденційність повідомлень між відправником і одержувачем.

Крім того, процес перевірки бренду для компаній, які надсилають повідомлення користувачам, зменшує ймовірність заповнення телефонів спамом.

Проблеми на шляху до прийняття RCS

Враховуючи переваги нової технології, може бути зрозуміло, що RCS уже мав бути стандартом, яким усі користувалися. Однак шлях RCS не обійшовся без значних проблем. Це пояснюється тим, що на відміну від SMS, який працює на всіх пристроях і мережах, RCS вимагав значних технічних оновлень як на стороні мережі, так і на пристрої, а оператори мобільного зв’язку спочатку вагалися робити такі інвестиції.

Однак, визнаючи попит на такі функції, як сповіщення про прочитання та кращу мультимедійну підтримку, мобільні оператори почали працювати над ширшим впровадженням RCS. Крім того, коли Google приєднався, стало очевидно, що RCS ось-ось стане великим.

Підтримка Google RCS

У 2019 році Google, уже працюючи над своєю чат-платформою Allo, зосередився на ширшій реалізації RCS. Невдовзі після цього Google оголосив, що почне впроваджувати RCS у своєму додатку для обміну повідомленнями на основі згоди, причому компанія також надаватиме послугу замість операторів.

Відтоді Goole повільно працював над впровадженням RCS у різні програми, а нещодавно зробив його стандартним параметром для текстових повідомлень. Але, незважаючи на ці зусилля, RCS важко набув популярності в США, перш за все завдяки Apple.

Apple проти RCS?

Опір Apple RCS випливає з її власної платформи обміну повідомленнями iMessage, яка була однією з найбільших оплотів Apple серед споживачів, оскільки вона замикала їх в екосистемі Apple. Крім того, користуючись своїм становищем, Apple створила своєрідну стигматизацію щодо користувачів Android, коли люди дискримінують інших на основі кольору їхніх текстових повідомлень.

Докладніше:AI Chatbots 101: Як отримати найкращі результати від AI Assistants

Крім того, що ще гірше, коли користувача Android додавали до групового чату, Apple навмисно обмежувала користувачів iPhone у доступі до таких функцій, як відповіді в ланцюжках і редагування текстів, таким чином роблячи групові чати нестерпними.

Це призвело до того, що Google запустив масштабну кампанію, щоб змусити Apple прийняти RCS і покласти край стигмі. Theвеб-сайтпід назвою "Get The Message" заявив: "Apple настав час виправити повідомлення. Розмиті відео, несправні групові чати, відсутність шифрування тощо. Відправлення текстових повідомлень між телефонами iPhone і Android виглядає як використання технологій іншої епохи, тому що це так – Apple відмовляється прийняти сучасні стандарти текстових повідомлень".

Чому Apple раптом на борту?

Незважаючи на те, що генеральний директор Apple Тім Кук спочатку заявляв, що не планує підтримувати RCS, Apple нещодавнооголосивмає намір включити RCS в iMessage, починаючи з 2024 року. Ця зміна має на меті полегшити безперебійний обмін повідомленнями між користувачами Android і iPhone, не покладаючись на стандарт SMS. Однак важливо зазначити, що особливості роботи RCS у середовищі iPhone залишаються незрозумілими, і користувачі Android все ще матимуть зелені бульбашки.

Говорячи про це питання, Жаклін Рой, представник Apple, заявила: "Ми вважаємо, що RCS Universal Profile запропонує кращий досвід взаємодії порівняно з SMS або MMS. Це працюватиме разом із iMessage, який і надалі залишатиметься найкращим і найбезпечнішим досвідом обміну повідомленнями для користувачів Apple".

Це рішення пов’язане з регулятивним тиском, зокрема Законом Європейського Союзу про цифрові ринки (DMA), який має на меті обмежити надмірний контроль, позначаючи послуги як воротарів. У результаті, якби ЄС призначив iMessage службою гейткіпера, Apple була б змушена відкрити iMessage для сторонніх операторів. Таким чином, інтеграція RCS не тільки покращить спілкування користувачів, але й дозволить Apple зберегти контроль над iMessage.

Як використовувати RCS?

Хоча реалізація Apple ще знаходиться на стадії розробки, користувачі Android уже можуть використовувати RCS для спілкування один з одним. Однак деяким користувачам може знадобитися ввімкнути службу вручну. Щоб зробити це:

ВідкрийтеПовідомленняпрограму та натисніть свійПрофільзображення у верхньому правому куті екрана.
Потім перейдіть доНалаштування повідомленьрозділ і шукайтеRCS Cats.
Нарешті натисніть кнопкуRCS Catsі ввімкніть послугу. Крім того, користувачі також можуть увімкнути певні функції, такі як сповіщення про прочитання та індикатори набору тексту.

Майбутнє RCS

Оскільки Apple нарешті прийняла RCS, хоч і з певними недоліками, схоже, що стандарт замінить SMS, піднявши текстові повідомлення на новий рівень. Крім того, оскільки проблема спілкування між користувачами iOS і Android нарешті зникла, RCS цілком може конкурувати з такими програмами, як WhatsApp і Telegram, оскільки користувачам не потрібно буде встановлювати додаткові програми.