Якщо ви бачите 'Ще одне сканування триває'помилка під час використанняDell SupporyAssist, ця публікація допоможе вам. Помилка виникає, коли програмне забезпечення не може ініціювати нове сканування, оскільки воно виявляє сканування або завдання, яке вже працює у фоновому режимі.

Повне повідомлення про помилку читається:

Ще одне сканування триває. Будь ласка, спробуйте ще раз через деякий час.
Ми не змогли розпочати сканування, оскільки ще одне сканування вже триває.

Деякі користувачі повідомили, що помилка сталася, коли вони намагалися сканувати оновлення драйверів вручну, а інші повідомили, що програмне забезпечення взагалі не проводить жодних сканів. Якщо ви відчуваєте ту саму проблему зі своїм підтримкою Dell, прочитайте цю публікацію, щоб навчитися її виправити.

Виправити інше сканування - це помилка у підтримці Dell

Виправити 'Ще одне сканування триває'Помилка в підтримці Dell у Windows 11/10 використовуйте ці рішення:

1. Виконайте чисту установку підтримки Dell
2. Вручну Встановіть драйвери з веб -сайту Dell

Давайте поглянемо це докладно.

1] виконати чисту установку підтримки Dell

Чиста установкапередбачає повністю видалення програмного забезпечення та всіх його пов'язаних компонентів, а потім перевстановлення останньої версії. Це часто вирішує помилки, спричинені пошкодженими файлами, суперечливими налаштуваннями та застарілими компонентами.

Для виконання чистої установки, почніть зDell SupportAssist через додаток Налаштування або панель управління.

Далі, відкритий менеджер служб (натиснітьWin + r, типServices.msc, і натиснітьУвійти) і перевірте, чи існують такі послуги після видалення підтримки:

• Служба управління клієнтами Dell
• Collector Dell Data Collector
• Процесор Dell Data Vault
• Dell Data Vault Service API
• Dell SupporyAssist
• Dell Techhub

Якщо вони існують, це вказує на те, що залишки програмного забезпечення залишаються у вашій системі. Тож вам потрібно вручну видалити послуги, щоб повністю видалити підтримку Dell.

і введіть наступні команди по черзі, натиснувши Enter після кожної команди:

SC DELETE "SupportAssistAgent"

SC DELETE "DDVDataCollector"

SC DELETE "DDVRulesProcessor"

SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

Далі відкрийте Провідник файлу та перейдіть до наступного шляху:

C: \ ProgramData

Якщо ви бачитеПідтримкапапка там, видаліть її (можливо, вам доведетьсяЩоб побачити весь вміст папки).

Далі відкрийтеЗаглиблюватипапка і видалітьПідтримкаПапка звідти (якщо існує). Тепер перезапустіть свою систему, щоб забезпечити повністю очищені всі послуги та тимчасові файли, пов'язані з підтримкою.

Після того, як це буде зроблено, перейдіть на офіційну сторінку Dell's OfficeAssist та завантажте останню версію програмного забезпечення. Встановіть та запустіть програмне забезпечення та подивіться, чи помилка зникла.

2] Встановити драйвери вручну з веб -сайту Dell

Якщо помилка виникає під час спроби сканувати оновлення драйверів, ви можете встановити драйвери вручну з веб -сайту Dell.

Відкрийте веб -браузер і перейдіть до підтримки Dell. Прокрутіть униз до 'Визначте свій продукт або пошук'Розділ.

ЗнайдітьСервісний тегна пристрої Dell (як правило, на наклейці під ноутбуками або на задній частині настільних комп'ютерів) та введіть номер сервісного тегу у вказаному полі. КлацатиОбшукщоб дозволити веб -сайту автоматично визначити вашу систему.

Після ідентифікації вашої системи прокрутіть униз доДрайвери та завантаженняРозділ.
ОбранийЗнайдіть драйвериабо прокрутіть, щоб переглянути список доступних драйверів.

Встановіть усі критичні та необов'язкові драйвери, перелічені для вашого пристрою, а потім перезавантажте свій ПК. Dell SupportAssist тепер повинен нормально функціонувати.

Сподіваюся, це допомагає!

Прочитайте:

Як виправити свій підтримку Dell?

Якщо ви стикаєтесь з проблемами з Dell Sustastistist, спробуйте закрити та перезапустити заявку. Далі видалити підтримку Dell з вашого пристрою та встановіть його останню версію (або виконайте чисту установку). Якщо ви не можете перевстановити підтримку Dell, спробуйте запустити інструмент усунення несправностей Microsoft. Якщо все інше не вдається, зверніться до підтримки Dell.

Чи нормально видалити підтримку Dell?

Якщо ви не використовуєте Dell SupportAssist або віддаєте перевагу керуванню оновлень системи та діагностики вручну, ви можете його видалити. Переходити доНалаштування> Програми. ЗнаходитиDell SupporyAssistу списку та натиснітьВидалити.

Прочитайте далі: .