Získejte pomoc prostřednictvím vzdáleného připojení pro odstraňování problémů s Windows PC

Tento článek bude ilustrovat, jak používat Windows 10 Quick Assist k získání pomoci od někoho, nechat ho, aby vám na dálku pomohl vyřešit problémy s vaším počítačem. Pokud jeden z počítačů používá starší verzi systému Windows, oba počítače musí používat starší nástroj s názvemVzdálená pomoc systému Windowsmísto toho. Pokud zjistíte, že potřebujete pomoc od člena rodiny, přítele nebo spolupracovníka, můžete jim nechat převzít váš počítač jedním z níže uvedených způsobů.

Jak používat Quick Assist, nechte někoho vzdáleně opravit váš Windows 10

Pokud oba používáte Windows 10, můžete pomocí vestavěné aplikace Quick Assist získat pomoc při řešení problémů s počítačem z počítače přítele přes vzdálené připojení. Podívejme se, jak to funguje:

V systému Someone's Windows 10, který vám začne pomáhat:

1. Ujištění, že váš přítel bude podporovat pomoc prostřednictvím vzdáleného připojení. Ona nebo on potřebuje otevřítAplikace Quick Assistzadáním rychlé pomoci do nabídky Spustit vyhledávání se ve výsledcích zobrazí aplikace pro stolní počítače. Kliknutím na něj spustíte tuto aplikaci.

2. Klikněte naPoskytnout pomocv okně Rychlá pomoc.

SOUVISEJÍCÍ:Připojte se k jinému počítači pomocí připojení ke vzdálené ploše

3. Váš přítel bude požádán, aby zadal přihlašovací údaje k účtu Microsoft a přihlásil se.

4. Váš přítel obdrží bezpečnostní kód, jehož platnost vyprší za deset minut. Požádejte ho, aby vám sdělil bezpečnostní kód.

V systému Windows 10 někoho, kdo potřebuje pomoc:

Ujistěte se, že váš počítač potřebuje pomoc, musíte také otevřít souborRychlá pomocaplikace

1. Chcete-li otevřít Quick Assist, vyberteStart>Příslušenství pro Windows>Rychlá pomoc.

2. KlikněteZískejte pomoc. Poté zadejte přihlašovací údaje k účtu Microsoft a přihlaste se.

3. Budete vyzváni k zadání bezpečnostního kódu, který jste obdrželi, a kliknutíPředložit.

4. Zobrazí se zpráva Připojování a připojení může trvat až minutu. Budete o to požádániSdílejte svou obrazovku. Klikněte naPovolitpokračovat.

Jakmile tak učiníte, váš přítel uvidí, že se vaše plocha objeví v okně na jeho počítači. Váš přítel bude mít plný přístup k celému vašemu počítači, může řešit problémy s vaším počítačem, měnit nastavení, kontrolovat malware, instalovat software nebo dělat cokoli jiného, co by dělal, jako by seděl před vaším počítačem.

Jak používat vzdálenou pomoc, aby někdo mohl řešit problémy s vaším počítačem

Pokud používáte Windows 7 nebo Windows 8, můžete použít vzdálenou pomoc a umožnit tak někomu řešit problémy s vaším počítačem prostřednictvím vzdáleného připojení.

Chcete-li získat pomoc od někoho prostřednictvím vzdáleného připojení, postupujte takto:

Krok 1: Přejděte do pole Hledat a zadejteumožnit vzdálenou pomoca poté vybertePovolit odesílání vzdálené pomoci z tohoto počítačeotevřít.

Krok 2: VybertePovolit připojení vzdálené pomoci k tomuto počítačizaškrtněte políčko a poté vyberteOK.

Krok 3: Přejděte na Start, vyhledejteumožňující vzdálenou pomocznovu, ale tentokrát si musíte vybratUmožněte pozvat někoho, aby se připojil k vašemu počítači a pomohl vám, nebo nabídnout pomoc někomu jinémunastavení.

Krok 4: VybertePozvěte někoho, komu důvěřujete, aby vám pomohl.

Krok 5: Vyberte způsob, jakým chcete pozvat svého důvěryhodného pomocníka.

Tipy: Pokud se rozhodneteuložit tuto pozvánku jako soubor, musíte jej uložit a odeslat tento soubor pozvánky a heslo někomu, kdo bude podporovat pomoc.