Kód chyby Microsoft Teams 6 se zobrazí, když aplikace pro stolní počítače nemůže ověřit váš účet, což často blokuje přístup, zatímco webová verze nadále funguje. Tento problém obvykle vyplývá z poškozených souborů mezipaměti, zastaralých přihlašovacích údajů nebo konfliktů ověřování na vašem zařízení. Řešením těchto hlavních příčin můžete obnovit funkčnost Teams a zabránit opakovaným selháním přihlášení.
Vymažte soubory mezipaměti Microsoft Teams
Smazáním dat z mezipaměti se odstraní poškozené nebo zastaralé soubory, které mohou narušovat přihlašování do Teams. Tento proces obnoví připojení aplikace k vašemu účtu a často řeší chybový kód 6.
Krok 1:Úplně zavřete Microsoft Teams. Zkontrolujte, zda aplikace neběží na pozadí, a to tak, že zkontrolujete systémovou lištu a v případě potřeby proces ukončíte.
Krok 2:Otevřete Průzkumníka souborů Windows a do adresního řádku zadejte následující cestu:
%appdata%MicrosoftTeamsKrok 3:Vyberte všechny soubory a složky v tomto adresáři a odstraňte je. Odstraněním těchto souborů se vymaže místní mezipaměť.
Krok 4:Restartujte Microsoft Teams a zkuste se znovu přihlásit. Tento krok přinutí aplikaci znovu sestavit mezipaměť s čerstvými daty.
Odebrat uložené přihlašovací údaje Teams
Týmy mohou ve Windows Credential Manager ukládat zastaralé nebo konfliktní přihlašovací údaje, což může narušit ověřování. Vymazáním těchto přihlašovacích údajů vyzvete týmy, aby si vyžádaly aktualizované přihlašovací údaje, a mohou vyřešit přetrvávající chyby.
Krok 1:Otevřete vyhledávací panel systému Windows a zadejteCredential Managera poté stiskněteEnter.
Krok 2:VybratPřihlašovací údaje systému Windowsz nabídky.
Krok 3:Vyhledejte všechny položky související s Microsoft Teams nebo Office 365. Klikněte na každý a vyberteOdstranitje smazat.
Krok 4:Restartujte Microsoft Teams a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů. Tento proces zajišťuje, že Teams používá nejnovější ověřovací tokeny.
Doporučené čtení:Opravte chybový kód aplikace Microsoft Teams 500 na Macu nebo PC
Znovu připojte svůj pracovní nebo školní účet
Problémy se synchronizací účtu mohou způsobit chybový kód 6, zejména pokud váš pracovní nebo školní účet není správně propojen v nastavení Windows. Opětovné připojení účtu obnoví oprávnění a aktualizuje ověřovací data.
Krok 1:Klepněte pravým tlačítkem myši naStarttlačítko a vyberteNastavení.
Krok 2:Přejít naÚčtya vybrat siPřístup do práce nebo do školy.
Krok 3:Pokud je váš účet připojen, vyberte jej a klikněteOdpojit. Pokud budete vyzváni, potvrďte svou volbu.
Krok 4:Otevřete Průzkumník souborů a přejděte na:
C:UsersYOUR_USERNAMEAppDataLocalPackages
Krok 5:Odstraněním obsahu této složky vymažete všechna přetrvávající data účtu. NahraditYOUR_USERNAMEs vaším skutečným uživatelským jménem Windows.
Krok 6:Restartujte počítač. Návrat doPřístup do práce nebo do školyv Nastavení a znovu připojte svůj účet pomocí svých přihlašovacích údajů.
Krok 7:Spusťte Microsoft Teams a ověřte, zda je chyba vyřešena.
Opravte nebo resetujte aplikaci Teams
Oprava nebo resetování Teams prostřednictvím nastavení Windows může vyřešit problémy na úrovni aplikace, aniž by to ovlivnilo vaše soubory. Tato metoda obnoví aplikaci do výchozího stavu a opraví problémy způsobené poškozenými instalacemi.
Krok 1:KlikněteStarta otevřítNastavení, pak přejděte naAplikace.
Krok 2:Procházejte seznam aplikací a vyhledejteMicrosoft Teams. Klikněte na nabídku se třemi tečkami a vybertePokročilé možnosti.
Krok 3:PodResetovatsekce, první pokusOpravit. Pokud Teams stále zobrazuje kód chyby 6, použijteResetovatmožnost úplného obnovení aplikace do výchozího nastavení.
Krok 4:Otevřete Teams a znovu se přihlaste a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store
U instalací Teams z Microsoft Storu dokáže integrovaný nástroj pro odstraňování problémů detekovat a řešit běžné problémy s aplikacemi, včetně chyb konfigurace a konfliktů se součástmi Windows.
Krok 1:TypTroubleshootve vyhledávací liště Windows a stiskněteEnter.
Krok 2:VybratDalší nástroje pro odstraňování problémůneboDalší nástroje pro odstraňování problémů.
Krok 3:NaléztAplikace Windows Storev seznamu a klikněteBěh. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces odstraňování problémů.
Krok 4:Po dokončení nástroje pro odstraňování problémů otevřete Teams a zjistěte, zda se můžete úspěšně přihlásit.
Přeinstalujte Microsoft Teams
Pokud jiné metody selžou, čistá přeinstalace Teams odstraní všechny programové soubory a uživatelská data, čímž se odstraní přetrvávající problémy způsobené poškozenými instalacemi nebo konfliktními verzemi aplikací.
Krok 1:OTEVŘENOOvládací panela jít doProgramy a funkce.
Krok 2:VybratMicrosoft Teams, klikněte pravým tlačítkem a vyberteOdinstalovat. Odeberte aplikaci podle pokynů.
Krok 3:Otevřete Průzkumník souborů a povolteSkryté položkyzPohledtab.
Krok 4:Přejděte naC:Program FilesWindowsAppsa odstraňte nebo přejmenujte složku Microsoft Teams, pokud zůstane.
Krok 5:Vstupte%AppData%ve vyhledávací liště Windows stiskněteEntera smazatTýmysložku.
Krok 6:Restartujte zařízení, stáhněte si nejnovější instalační program Teams z oficiálního webu Microsoftu a znovu nainstalujte Teams.
Krok 7:Otevřete aplikaci a přihlaste se, abyste ověřili, že se již nezobrazuje chybový kód 6.
Řešení kódu chyby 6 v Microsoft Teams často vyžaduje vymazání souborů mezipaměti, aktualizaci přihlašovacích údajů nebo opětovné připojení účtu. Provedením těchto kroků obnovíte přístup k vaší desktopové aplikaci Teams a zajistíte hladký chod vašeho pracovního postupu.
