So vermeiden Sie eBay-Betrug: Ein umfassender Leitfaden

eBay ist eine der weltweit beliebtesten Online-Auktionsseiten mit Hostingüber 2 Milliarden Auktionenzu jedem Zeitpunkt. Und die Website richtet sich nicht nur an Einzelhandelsmarken; Es hilft auch dabei, einzelne Käufer und Verkäufer miteinander zu verbinden. Das bedeutet, dass jeder Produkte, vom gebrauchten Buch bis zum Neuwagen, versteigern und jeder sie kaufen kann.

Diese niedrige Eintrittsbarriere erleichtert Menschen den Kauf und Verkauf von Produkten auf der ganzen Welt, lockt aber auch Betrüger an, die unerfahrene Käufer und Verkäufer ausnutzen wollen.

Insgesamt ist eBay seriös und sicher und die Website verfügt über zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen, um Betrüger zu blockieren und Benutzer zu schützen. Allerdings kann es bei eBay immer noch passieren, dass man betrogen wird, wenn man nicht aufpasst. Um eBay-Betrügereien zu vermeiden, erfahren Sie, wie Sie sie identifizieren und was Sie tun können, wenn Sie auf eine solche stoßen oder Opfer werden.

eBay-Betrug verstehen

Bei eBay-Betrug kommt es vor, wenn jemand versucht, einen Käufer oder Verkäufer zu betrügen, typischerweise mit der Absicht, ihn um sein Geld zu betrügen.

Es gibt viele verschiedene Arten von eBay-Betrug, von denen sowohl Käufer als auch Verkäufer betroffen sind. Einige Betrüger verkaufen gefälschte oder gefälschte Produkte zu Preisen, die zu schön sind, um wahr zu sein. Andere kaufen teure Artikel und behaupten dann, sie hätten sie nie erhalten, in der Hoffnung, ihr Geld zurückzubekommen.

Obwohl eBay im Allgemeinen sicher ist, sind Betrügereien keine Seltenheit. Das hat eine aktuelle Studie herausgefunden1 von 3 Käufern und 1 von 5 Verkäufernsind von 2022 bis 2024 auf einen Betrug gestoßen. eBay bietet Käufern und Verkäufern, die Opfer von Betrug geworden sind, einige Schutzmaßnahmen, aber es ist immer noch sehr gut möglich, dass sie mit leeren Händen (und Taschen) davonkommen.

Um es klarzustellen: eBay ist nicht unbedingt anfällig für Betrug. Sie kommen auch auf ähnlichen Marktplätzen wie Amazon und Facebook Marketplace vor.

eBay-Betrügereien gibt es seit dem Start der Auktionsseite im Jahr 1995, und trotz der strengen Betrugsbekämpfungsmaßnahmen von eBay wird nicht damit gerechnet, dass sie verschwinden. Das Kennenlernen der häufigsten Warnsignale für eBay-Betrug ist Ihre erste Verteidigungslinie gegen Betrug.

Häufige Arten von eBay-Betrug

Wenn Sie vorhaben, bei eBay zu kaufen oder zu verkaufen, müssen Sie lernen, diese häufigen eBay-Betrügereien zu erkennen.

Phishing- und Identitätsbetrug

Phishing-Betrug bei eBay geschieht, wenn ein Betrügergibt vor, jemand anderes zu sein, um Sie dazu zu verleiten, persönliche Informationen, Anmeldedaten oder Zahlungsdaten preiszugeben, häufig durch Klicken auf einen schädlichen Link. Betrüger geben sich möglicherweise als Käufer, Verkäufer oder eBay-Mitarbeiter aus oder erstellen gefälschte Versionen automatisierter eBay-Nachrichten.

Bei einem häufigen eBay-Phishing-Betrug versenden Betrüger E-Mails, die scheinbar von eBay stammen und Sie auffordern, Ihr Konto durch Klicken auf einen Link zu bestätigen. Diese Links führen jedoch zu betrügerischen Websites, auf denen Betrüger Ihre Anmeldedaten erbeuten oder Ihr Gerät mit Malware infizieren können.

Um sich vor Phishing zu schützen, kommunizieren Sie ausschließlich auf der eBay-Plattform und vermeiden Sie das Klicken auf Links, die Sie von Benutzern oder per E-Mail erhalten.

Zahlungsbetrug und Rückerstattungsmissbrauch

Zahlungsbetrug und Rückerstattungsmissbrauch sind Möglichkeiten für Betrüger, Produkte zu erhalten, ohne zu bezahlen – oder umgekehrt, bezahlt zu werden, ohne ein Produkt zu versenden. Sie tun dies auf viele Arten. Hier sind einige der häufigsten:

• Betrug mit Überzahlungen:Betrüger zahlen „versehentlich“ zu viel für ein Produkt und fordern den Verkäufer auf, den zu viel gezahlten Betrag über die eBay-Plattform (z. B. über Venmo) zurückzuerstatten. Dann verwenden sie den Preisaufschlag als Beweismittel, um die Gebühr für eine vollständige Rückerstattung anzufechten.

• Rückbuchung/freundlicher Betrug:Betrüger behaupten, sie hätten das Produkt nach der Lieferung nie erhalten. Sie erhalten eine volle Rückerstattung und behalten das Produkt.

• Zahlung außerhalb der Plattform:Betrüger bieten Rabatte an, wenn der Käufer außerhalb der Plattform bezahlt (über Zelle, PayPal usw.). Sie nehmen das Geld und versenden das Produkt nie.

• Zahlung mit der Geschenkkarte:Betrüger fordern Käufer auf, Geschenkkartencodes als Zahlungsmittel zu senden, anstatt über eBay zu bezahlen. Sie lösen die Codes ein und verschwinden.

Um diese Betrügereien zu vermeiden, sollten Sie Transaktionen immer auf der eBay-Plattform durchführen (dazu gehört auch die Zahlung per PayPal über eBay). Denken Sie daraneBay bietet keinen Schutz, wenn Sie außerhalb der Plattform bezahlenoder nicht autorisierte Zahlungsmethoden wie Geschenkkarten verwenden.

Seien Sie als Verkäufer vorsichtig bei ungewöhnlichen Zahlungen, wie etwa Überzahlungen. Dies kann ein Zeichen dafür sein, dass ein Betrüger versuchen wird, den Vorwurf anzufechten. Und stimmen Sie einem beschleunigten Versand nicht zu, bevor die Zahlung des Käufers eingegangen ist.

Liefer- und Versandbetrug

Liefer- und Versandbetrug manipulieren den Lieferprozess oder verleiten Käufer/Verkäufer zu der Annahme, dass ein Artikel verloren gegangen, beschädigt oder nie versendet wurde. Um Streitigkeiten beizulegen, benötigt eBay eine Liefer- und Sendungsverfolgungsbestätigung. Daher fälschen viele Betrüger diese Dokumente, um die Schutzmaßnahmen von eBay zu umgehen.

Dies sind einige häufige Lieferbetrügereien:

• Betrug bei Nichtlieferung:Verkäufer kassieren Geld von Käufern und versenden die Produkte niemals. Sie fälschen Sendungsverfolgungsnummern und Lieferinformationen, um eine Rückerstattung zu vermeiden.

• Betrug mit leeren Kartons:Verkäufer versenden einen leeren Karton. Sendungsverfolgung und Lieferung werden überprüft, aber Käufer erhalten nichts. Alternativ können Käufer behaupten, dass sie einen leeren Karton erhalten haben, und eine Rückerstattung erhalten.

• Betrug mit Tracking-Nummern:Betrüger senden Käufern echte Sendungsverfolgungsnummern von früheren oder nicht zusammenhängenden Sendungen (normalerweise an dieselbe Postleitzahl oder Stadt). eBay geht davon aus, dass der Artikel geliefert wurde, der Käufer jedoch nichts erhalten hat.

• Betrug mit vertauschten Etiketten:Verkäufer versenden an einen anderen Namen oder eine andere Adresse innerhalb der Postleitzahl des Käufers. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket zugestellt wurde, der Käufer jedoch nichts erhalten hat.

• Rückgabemissbrauch:Der Käufer behauptet, dass der Artikel beschädigt sei oder nicht der Beschreibung entspreche, und verlangt eine Rückerstattung. Sie geben einen beschädigten oder anderen Artikel zurück und behalten das Original.

Bei hochwertigen Artikeln wie Elektronikartikeln kommt es häufiger zu Lieferbetrügereien. Um dies zu vermeiden, nutzen Sie den versicherten Versand, der eine Unterschrift erfordert. Zeichnen Sie als Verkäufer auf, wie Sie den Artikel verpacken und versenden. Akzeptieren Sie niemals kurzfristige Adressänderungen. Versenden Sie nur an die verifizierte eBay-Adresse.

Käufer sollten niemals Einkäufe außerhalb der Plattform tätigen. Nehmen Sie auf, wie Sie das Paket öffnen, und stellen Sie sicher, dass die Sendungsverfolgungs- und Lieferinformationen im Video sichtbar sind.

Triangulationsbetrug

Triangulationsbetrug ist eine Art Dropshipping-Betrug, bei dem ein Verkäufer eine gestohlene Kreditkarte verwendet, um Artikel für den Weiterverkauf bei eBay zu kaufen.

So funktioniert es:

Der Betrüger listet Artikel wie neue Fernseher, Telefone usw. bei eBay auf. Wenn ein Käufer einen Artikel kauft, verwendet der Betrüger eine gestohlene Karte, um den Artikel bei einem Einzelhändler (z. B. Walmart) zu kaufen, und lässt ihn an die Adresse des Käufers versenden.

Der Verkäufer wird bezahlt und der Käufer erhält das Produkt. Alle sind zufrieden, außer dem Besitzer der gestohlenen Kreditkarte und dem legitimen Geschäft, das wahrscheinlich von der Rückbuchung betroffen sein wird. Wenn der Kauf mit der Adresse des Käufers verknüpft ist, kann der Artikel zurückgefordert werden.

Um eine Beteiligung am Triangulationsbetrug zu vermeiden, vermeiden Sie den Kauf von Produkten zu Preisen, die zu schön sind, um wahr zu sein. Betrüger verkaufen teure Artikel zu niedrigen Preisen, um viele schnelle Verkäufe (und schnelles Geld) zu erzielen. Wenden Sie sich umgehend an eBay, wenn Ihr Artikel direkt von einem Einzelhändler wie Best Buy oder Walmart geliefert wird.

Betrug bei der Angebotsmanipulation

eBay ist eine Auktionsseite, daher können die Preise je nach Nachfrage nach dem Artikel schwanken. Betrüger können dies ausnutzen, indem sie den Preis eines Artikels künstlich erhöhen oder senken.

Empfohlene Lektüre:7 häufige PayPal-Betrügereien und wie man sie vermeidet

Verkäufer möchten möglicherweise, dass ihr Artikel zu einem höheren Preis verkauft wird. Deshalb erstellen sie separate Konten und geben Gebote ab, um den Preis in die Höhe zu treiben.

Käufer möchten möglicherweise einen Artikel zu einem niedrigen Preis kaufen und geben daher sehr hohe Gebote ab, um andere Bieter abzuschrecken. Dann stornieren sie in letzter Minute ihre Gebote und bitten einen Komplizen, den Artikel für so gut wie nichts zu kaufen.

Käufer und Verkäufer müssen die Gebotsmuster ihrer Auktionen im Auge behalten. Für Verkäufer können anfänglich hohe Gebote und Rücknahmen in letzter Minute Anzeichen einer Unterdrückung sein. Für Käufer können schnelle Gebote von neuen Konten ein Hinweis auf eine Preissteigerung sein.

Betrug bei eBay Motors

eBay Motors ist die spezielle Plattform von eBay für den Verkauf von Autos, Booten, Wohnmobilen und allen Arten von Autozubehör. Dies sind einige der teuersten Artikel auf der Plattform, sodass Betrüger die Möglichkeit haben, viel Geld zu verdienen.

Ziel der Betrüger ist es, Opfer von der eBay-Plattform zu entfernen, wo sie keinen Anspruch mehr auf Schutz haben. Da die Artikel so wertvoll sind, planen sie zu diesem Zweck raffinierte Phishing- und Fälschungskampagnen.

Betrüger können während des gesamten Verkaufsprozesses eine Reihe von E-Mails versenden, in denen sie den Verkäufer an den eBay-Verkäuferschutz erinnern und die Schritte für eine sichere Zahlung auflisten. Sie versenden häufig gefälschte Dokumente von eBay sowie gefälschte Transaktionsnummern und Verträge, um den Vorgang legitim erscheinen zu lassen.

Wenn der Verkäufer zahlt, glaubt er, dass er den eBay-Prozess befolgt. Stattdessen leisten sie eine Zahlung außerhalb der Plattform.

Um diesen Betrug zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie auf der eBay-Plattform bezahlen. Wenden Sie sich bei größeren Einkäufen vor der Zahlung an eBay, um sicherzustellen, dass Sie versichert sind. Vermeiden Sie Verkäufer, die Fahrzeuge unter dem Marktwert anbieten, und lassen Sie sich das Fahrzeug vor dem Kauf immer persönlich ansehen. Auch wenn Sie nicht vorhaben, das Fahrzeug persönlich zu besichtigen, fragen Sie trotzdem nach. Wenn der Käufer sich entschuldigt oder sich weigert, kann es sich um einen Betrug handeln.

Feedback-Betrug und Ruferpressung

Feedback-Betrug macht das Feedback-System von eBay zu einer Waffe, auf die sich Verkäufer verlassen, um ihr Geschäft aufrechtzuerhalten. Käufer können Verkäufern mit einer schlechten Bewertung drohen, wenn sie keinen Rabatt oder keine Rückerstattung anbieten, selbst wenn sie ein Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

In selteneren Fällen können Verkäufer als Gegenleistung für positives Feedback Anreize wie einen Bonusartikel anbieten. Oder sie revanchieren sich, nachdem sie eine nicht perfekte Bewertung erhalten haben, indem sie dem Käufer eine schlechte Bewertung geben.

eBay verbietet Käufern und Verkäufern, Feedback zu manipulieren, selbst auf scheinbar harmlose Weise, etwa durch das Anbieten eines Gratisgeschenks oder eines Rabatts für eine gute Bewertung. Wenn Sie Nachrichten oder Erpressungen im Zusammenhang mit Feedback erhalten, machen Sie einen Screenshot davon und melden Sie ihn an eBay.

Betrug mit gefälschten und nachgeahmten Waren

Dieser Betrug geschieht, wenn Betrüger hochwertige Artikel verkaufen und dann gefälschte oder nachgebildete Versionen versenden. Sie kaufen beispielsweise eine Prada-Tasche bei eBay für 300 US-Dollar und erhalten stattdessen ein gefälschtes Doppelgängermodell.

Dies ist besonders häufig bei Designerkleidung, Accessoires und Elektronikartikeln der Fall. Viele betrügerische Verkäufer versenden aus dem Ausland, wo sie leicht mit Ihrem Geld verschwinden können.

Achten Sie beim Einkauf von Wertgegenständen immer auf das Herkunftsland der Sendung. Wenn Sie ein italienisches Designerkleid aus Bangladesch kaufen, könnte das ein Warnsignal sein. Bitten Sie Verkäufer um einen Echtheitsnachweis, beispielsweise Original-Kaufbelege. Wenn Luxusartikel deutlich unter dem Einzelhandelspreis liegen, sind sie im Allgemeinen wahrscheinlich zu schön, um wahr zu sein.

Wie sich eBay-Betrug auf Käufer auswirkt

Es gibt viele eBay-Betrügereien, die sich auf Käufer auswirken, aber die meisten führen zum gleichen Ergebnis: Der Käufer leistet eine Zahlung, erhält aber nicht das, wofür er bezahlt hat. Manchmal erhält der Käufer gar nichts. Oder sie erhalten ein gefälschtes, gefälschtes oder völlig anderes Produkt.

Wenn Käufer die eBay-Richtlinien befolgen, etwa beim Bezahlen und Kommunizieren auf der Plattform, haben sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn sie betrogen werden. Wenn sie dies nicht tun, bleiben sie möglicherweise ohne Rückgriff stecken.

Warnsignale für Käufer

Wenn Ihnen beim Kauf bei eBay eines der folgenden Warnsignale auffällt, sollten Sie es sich vielleicht noch einmal überlegen.

• Zahlungsaufforderungen außerhalb der Plattform:Betrüger wollen Sie unbedingt dazu bringen, außerhalb der Plattform zu zahlen (per Banküberweisung, Cash App, Krypto usw.), da eBay keine Möglichkeit hat, diese Zahlungen zu verfolgen oder zu überprüfen. Wenn Käufer dies tun, können sie keine Rückerstattung erhalten.

• Anfragen zur Kommunikation außerhalb der Plattform:Wenn Sie außerhalb von eBay kommunizieren, kann eBay Ihre Nachrichten nicht überwachen oder untersuchen. Dies erleichtert es Betrügern, unentdeckt zu bleiben.

• Manipulative oder emotionale Botschaften:Betrüger versuchen möglicherweise, Ihnen das Gefühl zu geben (z. B. „Mein Kind liegt im Krankenhaus und ich brauche das Geld“) oder Sie zu einem dringenden Kauf zu drängen (z. B. „Ich habe einen anderen interessierten Käufer, Sie haben also nur 10 Minuten Zeit, sich zu entscheiden“). Diese Taktiken schwächen Ihre Abwehrkräfte und setzen Sie unter Druck, vorschnelle Entscheidungen zu treffen.

• E-Mails mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Daten:Betrüger senden Ihnen möglicherweise Spam- oder Phishing-E-Mails, die als legitime Nachrichten von eBay getarnt sind. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, persönliche Daten anzugeben oder auf Links zu klicken, die zu gefälschten eBay-Websites führen, die Ihre Anmeldedaten ausspionieren.

• Supergünstige Preise:Betrüger locken Opfer mit Tiefstpreisen an. Sie wissen, dass Opfer oft bereit sind, im Gegenzug für einen hohen Preis zusätzliche Schritte zu unternehmen (z. B. Zahlungen außerhalb der Plattform).

• Allgemeine oder AI-Produktfotos:Wenn ein Betrüger das Produkt, das er verkauft, nicht tatsächlich hat, verwendet er die Fotos einer anderen Person oder erstellt Bilder mit KI. Führen Sie eine umgekehrte Bildersuche bei Google durch, um festzustellen, ob das Foto aus einer anderen Quelle stammt, und analysieren Sie die Fotos daraufhinAnzeichen von KI.

• Keine persönliche Besichtigung hochwertiger Artikel:Wenn Sie einen teuren Gegenstand wie ein Auto oder ein Boot kaufen, ist es wichtig, dass Sie sich das Produkt persönlich ansehen, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen. Es ist ein schlechtes Zeichen, wenn ein Verkäufer dies nicht zulässt.

Wie sich eBay-Betrug auf Verkäufer auswirkt

eBay-Betrügereien wirken sich auf Verkäufer aus, wenn Käufer versuchen, Produkte zu erhalten, ohne dafür zu bezahlen. Sie können dies auf verschiedene Arten tun.

Ein häufiger Betrug ist Versandbetrug, bei dem der Käufer einfach über die Lieferung lügt, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie können behaupten, dass sie das falsche Produkt erhalten haben, dass das Produkt beschädigt angekommen ist oder dass das Produkt überhaupt nicht geliefert wurde.

In diesen Fällen verlieren Verkäufer das Produkt und ihr Geld und es kann sein, dass gegen sie selbst wegen Betrugs ermittelt wird.

Betrüger können Produkte auch mit gestohlenen Kreditkarten kaufen, so dass der Verkäufer mit der Rückbuchung rechnen muss, nachdem die Karte als gestohlen erklärt wurde. Oder Käufer können eine Zahlung außerhalb der Plattform beantragen, auf den Versand des Artikels warten und dann die Gebühr rückgängig machen. Verkäufer sind kaum vor diesen Rückbuchungsbetrügereien geschützt.

Am stärksten gefährdet sind Verkäufer, die hochwertige oder leicht weiterverkaufbare Artikel wie Elektronikartikel, Designerkleidung und Luxusaccessoires verkaufen.

Warnschilder für Verkäufer

Verkäufer sollten sich vor Käufern in Acht nehmen, die diese Warnzeichen für Betrug aufweisen:

• Neue Konten mit wenig oder keinem Feedback:Konten, die mit betrügerischen Aktivitäten in Zusammenhang stehen, werden schnell geschlossen. Daher eröffnen Betrüger regelmäßig neue Konten.

• Eine Geschichte von Streitigkeiten oder Rückgaben:Überprüfen Sie das Feedback des Käufers, um festzustellen, ob er jemals Zahlungen angefochten oder Artikel zurückgegeben hat.

• Anfragen zur Abwicklung von Transaktionen außerhalb der Plattform:Betrüger können Zahlungen außerhalb der Plattform problemlos rückgängig machen und mit kostenlosen Inhalten davonkommen. eBay bietet keinen Schutz, wenn Sie die Plattform verlassen.

• Änderungen der Lieferadresse in letzter Minute:Die eBay-Schutzmaßnahmen gelten, wenn Sie an die in der ursprünglichen Bestellung angegebene Adresse versenden. Bei Änderungen in letzter Minute haben Betrüger unter Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung.

• Rückerstattungsanträge ohne Rücksendung des Artikels:Ein Betrüger kann Ihnen vorwerfen, ein unehrlicher Verkäufer zu sein, und Sie um eine Rückerstattung bitten, bevor er den Artikel zurücksendet.

• Keine Unterschriftsbestätigung bei Lieferung:Wenn ein Käufer darauf besteht, die Unterschriftsbestätigung zu überspringen, kann er später behaupten, dass das Paket nie angekommen sei, und eine Rückerstattung verlangen.

• Angebote für positives Feedback im Austausch für einen Deal:Wenn ein Käufer im Gegenzug für ein Schnäppchen positives Feedback gibt, handelt es sich um Feedback-Erpressung. Dies verstößt gegen die eBay-Regeln für Käufer und Verkäufer. Wenn Sie also zustimmen, können Sie auch zur Verantwortung gezogen werden, selbst wenn Sie der Einzige sind, der leidet.

Wie eBay mit Betrug umgeht

eBay behauptet, dass es auf seiner Plattform keine Toleranz gegenüber Betrug gibt. Bei der Bekämpfung und Beseitigung von Betrügereien verlässt sich das Unternehmen sowohl auf seine interne Sicherheit als auch auf Kundenberichte.

Die interne Betrugserkennung von eBay arbeitet ständig daran, Betrügereien zu beseitigen und die Plattform seriös zu halten. Es nutztmenschliche Aufsicht und maschinelles Lernenum Nutzerverhalten, verdächtige Einträge und vieles mehr zu analysieren.

eBay ist in der Lage, viele Betrügereien zu entfernen, bevor sie Schaden anrichten. Im Übrigen ist es darauf angewiesen, dass Benutzer bösartiges Verhalten melden.

Wenn ein Angebot oder ein Benutzer gemeldet wird, überprüft eBay die Meldung und kann entscheiden, das Angebot zu entfernen oder den Benutzer zu sperren.

Wenn bereits eine Transaktion stattgefunden hat, verlangt eBay in der Regel, dass Käufer und Verkäufer versuchen, das Problem zu lösen, bevor das Unternehmen eingreift.

Solange sie sich an die eBay-Regeln halten, genießen Käufer und Verkäufer einen starken Schutz und erhalten wahrscheinlich eine Rückerstattung.

Können Sie im Falle eines Betrugs eine Rückerstattung erhalten?

Sie können möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie bei eBay betrogen werden.

eBaysGeld-zurück-Garantiegibt an, dass Käufer 100 % der Produktkosten und in einigen Fällen auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet bekommen können.

Um berechtigt zu sein, müssen Sie zunächst versuchen, das Problem direkt mit dem Verkäufer zu lösen. Wenn dies nicht erfolgreich ist und mindestens drei Tage vergangen sind, können Sie sich an den eBay-Kundensupport wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Sie müssen außerdem die Richtlinien von eBay befolgen, um berechtigt zu sein. Beispielsweise können Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Artikel mit nicht zulässigen Zahlungsmethoden wie Geschenkkarten oder NFTs bezahlen.

Alle Details finden Sie bei eBayRichtlinie zur Geld-zurück-Garantie.

Was tun, wenn Sie bei eBay betrogen werden?

Wenn Sie bei eBay betrogen werden, haben Sie im Rahmen der eBay-Schutzmaßnahmen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Befolgen Sie diese Schritte, um Betrug zu melden und Ihr Geld zurückzubekommen.

1. Sammeln Sie Beweise für Betrug

Bevor Sie den Betrug melden, sammeln Sie alle Informationen, die Sie für die Geltendmachung eines Anspruchs benötigen. Dazu gehört:

• Bestellnummer und Artikelliste.

• Benutzername des Käufers/Verkäufers.

• Kommunikation mit dem Käufer/Verkäufer (machen Sie Screenshots, wenn Sie sich außerhalb der Plattform befinden).

• Sendungsverfolgungsnummern und Lieferbestätigungsdokumente.

• Ein-/Auspacken von Fotos oder Videos.

• Zahlungsnachweis.

2. Kontaktieren Sie den Verkäufer/Käufer

eBay hilft Ihnen in der Regel nicht weiter, bevor Sie sich nicht an den Käufer/Verkäufer wenden, den Sie des Betrugs verdächtigen.

Oft sind Verkäufer gerne bereit, das Problem zu lösen und eine Rückerstattung zu veranlassen. Selbst etwas, das wie ein offensichtlicher Betrug aussieht, wie etwa der Erhalt eines gefälschten Produkts, ist möglicherweise nicht direkt die Schuld des Verkäufers.

Käufer können über einen Artikel oder eine Lieferung verwirrt sein, aber das stellt nicht unbedingt einen Betrug dar.

3. Melden Sie den Betrug an eBay

Wenn der Käufer/Verkäufer nicht auf Ihre Nachrichten antwortet oder sich weigert, Ihr Problem anzuerkennen, besuchen Sie dieeBay-Lösungscenterum Ihr Problem zu melden.

Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken SieStarten Sie eine RücksendungoderMelden Sie einen Artikel, der nicht angekommen ist. Wenn Ihre Situation komplexer ist, müssen Sie möglicherweise einen Agenten kontaktieren.

4. Melden Sie den Eintrag und/oder den Benutzer

Indem Sie einen Eintrag oder Benutzer melden, helfen Sie eBay, Betrüger zu identifizieren und zu beseitigen. Tun Sie dies sofort, wenn Sie auf schwerwiegende Anzeichen von Betrug stoßen, wie z. B. Zahlungsaufforderungen außerhalb der Plattform, Phishing oder Feedback-Erpressung.

Verkäufer können betrügerische Käufer durch einen Besuch meldenDas Kundenservice-Center von eBay. Käufer können Verkäufer meldeneBay-Supportseite.

Um einen Eintrag zu melden, der gegen die eBay-Richtlinien verstößt, besuchen Sie den Produkteintrag und klicken Sie auf?Symbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms.

Klicken Sie im Hilfemenü aufBericht absendenund füllen Sie das Formular aus.

5. Fordern Sie Ihr Geld zurück

Käufer haben im Rahmen von eBay Anspruch auf eine RückerstattungGeld-zurück-Garantie(solange sie die Regeln des Unternehmens befolgt haben).

Sie können diesen Vorgang nur einleiten, wenn Sie den Verkäufer bereits kontaktiert haben und dieser Ihr Problem nach drei Werktagen nicht gelöst hat.

Wenden Sie sich mit Ihren Betrugsnachweisen an den Kundendienst, um eine Rückerstattung zu beantragen.

6. Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter

Gegebenenfalls müssen Sie sich möglicherweise an PayPal, Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller wenden, um eine Belastung anzufechten. Auch wenn eBay Ihren Anspruch ablehnt, kann Ihr Zahlungsanbieter Ihr Geld zurückerstatten.

7. Sichern Sie Ihr(e) Konto(s)

Wenn Sie Opfer eines Phishing-Betrugs geworden sind oder auf unsichere Links geklickt haben, haben Sie Betrügern möglicherweise Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Geräte gewährt.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um das Passwort Ihres eBay-Kontos zu ändern. Wenn Sie dieses Passwort für andere Konten verwenden, müssen Sie dies tunAktualisieren Sie diese Passwörter, zu.

Wenn Sie auf unsichere Links geklickt haben, haben Sie möglicherweise unwissentlich Malware auf Ihre Geräte heruntergeladen.

Laden Sie eine robuste Antivirensoftware wie Avast Free Antivirus herunter, um einen Scan durchzuführen und sicherzustellen, dass Ihre Geräte sauber sind. Wenn Sie ein Problem entdecken, kann Avast Ihnen dabei helfen, Malware zu entfernen und Sie künftig vor Betrügern zu schützen.

So schützen Sie sich vor eBay-Betrug

eBay ist eine vertrauenswürdige Website mit starkem Betrugsschutz. Das bedeutet aber nicht, dass Sie jedem Käufer und Verkäufer auf der Plattform vertrauen sollten. Betrug ist keine Seltenheitetwa 1 von 4 Benutzernirgendwann einem begegnet zu sein.

Um sich vor eBay-Betrug zu schützen, müssen Sie die häufigsten Betrügereien verstehen und wissen, wie sie auf Benutzer abzielen. Wenn Sie die eBay-Regeln für Käufer und Verkäufer befolgen, sind Sie auch bei Betrug abgesichert.

Wenn Sie regelmäßig online einkaufen, ist es eine kluge Idee, ein Antiviren-Tool mit integrierter Betrugserkennung wie Avast Free Antivirus zu installieren. Avast kann Sie auf verdächtige Aktivitäten auf Online-Shopping-Seiten wie Phishing und unsichere Links aufmerksam machen. Es kann Sie auch warnen, wenn Sie auf einem gefälschten E-Shop landenin den sozialen Medien beworbenöfter, als Sie vielleicht denken.

Best Practices für Käufer

Hier sind die wichtigsten Möglichkeiten für Käufer, sich vor Betrug bei eBay zu schützen:

• Überprüfen Sie das Feedback des Verkäufers, bevor Sie bieten oder kaufen.

• Bezahlen oder kommunizieren Sie niemals außerhalb der Plattform.

• Vermeiden Sie Angebote mit Preisen, die zu schön sind, um wahr zu sein.

• Stellen Sie vor dem Kauf Fragen zum Produkt, um zu sehen, ob der Verkäufer aktiv und hilfsbereit ist.

• Überprüfen Sie das Angebot sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie nicht in die Irre geführt werden (z. B. indem Sie die Verpackung anstelle des tatsächlichen Produkts kaufen).

• Machen Sie Fotos von der Sendung und filmen Sie, wie Sie sie auspacken.

• Seien Sie vorsichtig bei Phishing-E-Mails und -Nachrichten.

• Klicken Sie niemals auf von Verkäufern gesendete Links, insbesondere wenn diese Sie von eBay verlassen.

Best Practices für Verkäufer

Verkäufer können Betrug vermeiden, indem sie die folgenden Best Practices befolgen:

• Führen Sie Transaktionen nur bei eBay durch und akzeptieren Sie niemals nicht genehmigte Zahlungsmethoden.

• Erfordert einen verfolgten und versicherten Versand.

• Fordern Sie für hochwertige Artikel den Versand mit Unterschriftsbestätigung an.

• Versenden Sie nur an die in der Bestellung angegebene Adresse (Adressänderungen in letzter Minute werden nicht akzeptiert).

• Überprüfen Sie vor dem Verkauf das Feedback und die Historie des Käufers.

• Machen Sie Fotos von jeder Sendung, einschließlich Karton, Artikel und Etikett.

• Legen Sie eine klare Rückgaberichtlinie festgemäß den Anweisungen von eBay.

• Erstattungen erfolgen erst, nachdem die Rücksendungen eingegangen und geprüft wurden.

• Geben Sie der Feedback-Erpressung nicht nach; berichten Sie.

Beispiele aus der Praxis für eBay-Betrug

Hier sind einige eBay-Betrügereien, auf die echte Käufer und Verkäufer gestoßen sind.

KI-Bildbetrug

Bei einem neueren High-Tech-Käuferbetrug geht es darum, mithilfe von KI Bilder zu erzeugen, die Artikel beschädigt erscheinen lassen.

Der Käufer macht ein Foto des Bildes und gibt es an ein KI-Tool wie ChatGPT oder Midjourney weiter. Sie veranlassen das Tool, ein Bild des beschädigten Artikels zu erstellen (z. B. ein Hemd mit einem Loch darin). Dann verwenden sie dieses Bild als Beweismittel und fordern eine Rückerstattung.

Dieser Betrug istwächst auf eBay, nach Angaben der Benutzer. Und es wird auch verwendet, um Verkäufer auf ähnlichen Websites um Bargeld zu betrügenVinted, wo Käufer nicht verpflichtet sind, beschädigte Artikel zurückzugeben – wie hierBeispiel auf LinkedIn.

Betrug mit falschen Sendungsverfolgungsnummern

AReddit-Benutzerwurde kürzlich von einem Verkäufer betrogen, nachdem er eine Kamera gekauft hatte$2,000. Der Verkäufer hat die Adresse auf der Sendung geändert und eine falsche Sendungsverfolgungsnummer angegeben, sodass der Käufer die Sendung nie erhalten hat.

Da USPS jedoch nur die Postleitzahl und nicht die vollständige Lieferadresse bestätigen kann, schien das Paket zugestellt worden zu sein und die Reklamation des Käufers bei eBay wurde abgelehnt.

Der Käufer musste Anzeige bei der Polizei erstatten und sich wiederholt an den United States Postal Inspection Service (USPIS) wenden, um eine Bestätigung zu erhalten, dass die Sendungsverfolgungsnummer falsch war. Schließlich erhielt der Käufer sein Geld zurück, aber es war kein einfacher Weg.

Grafikkarten, die zu schön sind, um wahr zu sein

Grafikkarten sind wertvolle Gegenstände, die oft sehr gefragt sind. Vor kurzem haben Betrüger sie zu attraktiven Preisen (ca. 2.000 US-Dollar) bei eBay gelistet.

Jedoch,Schauen Sie sich die Auflistung genauer anenthüllt, dass der Verkäufer tatsächlich ein Foto der Grafikkarte verkauft – nicht die Karte selbst.

Experten gehen davon aus, dass diese Betrügereien darauf abzielen, automatisierte eBay-Shopping-Bots dazu zu verleiten, Gebote für preisgünstige Artikel zum Zweck des Wiederverkaufs abzugeben. Aber sie können begeisterte Käufer genauso leicht dazu verleiten, auf „Jetzt kaufen“ zu klicken, ohne die Auflistung vollständig gelesen zu haben.

Erhalten Sie zusätzlichen Schutz vor Online-Shopping-Betrug

eBay ist die weltweit größte Online-Auktionsplattform für Endverbraucher und im Allgemeinen sicher in der Nutzung. Allerdings betrügen eBay-Betrüger weiterhin uninformierte und ungeschützte Käufer und Verkäufer um ihr Geld. Um bei eBay sicher zu bleiben, sollten Sie sich mit den Warnsignalen vertraut machen und sich mit Antiviren-Tools schützen, die Sie vor den Tricks bestimmter Betrüger warnen.

Avast Free Antivirus ist mit leistungsstarken Funktionen ausgestattet, die Ihnen dabei helfen, Ihr Online-Einkaufserlebnis zu schützen. Mit seinen fortschrittlichen Tools hilft es, Phishing-Versuche zu erkennen, gefälschte Websites zu blockieren und Ihre Transaktionen zu sichern, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten vertraulicher bleiben.

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