Microsoft Teams zeigt möglicherweise beim Start, bei der Teilnahme an Besprechungen oder beim Zugriff auf Chats und Kanäle die Fehlermeldung „Es ist ein Problem aufgetreten“ an. Diese Meldung erscheint häufig als „Es ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es in ein paar Minuten noch einmal“ oder „Es ist ein Problem aufgetreten … Verbindung wird wiederhergestellt …“. Diese Unterbrechungen können den Arbeitsablauf stören, Besprechungen verzögern und Verwirrung darüber stiften, ob das Problem lokal ist oder mit dem Teams-Dienst selbst zusammenhängt. Die Behebung der Grundursache – sei es ein Netzwerkproblem, ein Softwarefehler oder ein Dienstausfall – ist der Schlüssel zur Wiederherstellung der vollständigen Teams-Funktionalität.
Suchen Sie nach Ausfällen des Microsoft Teams-Dienstes
Microsoft Teams-Fehler treten manchmal aufgrund vorübergehender Ausfälle oder Wartungsarbeiten auf den Servern von Microsoft auf. Bevor Sie Änderungen an Ihrem System vornehmen, prüfen Sie, ob das Problem weit verbreitet ist.
Schritt 1:Besuchen Sie die offizielle Microsoft 365-Statusseite oder das Microsoft 365 Admin Center. Suchen Sie nach Warnungen oder Hinweisen zur Verfügbarkeit des Teams-Dienstes. Wenn ein Ausfall gemeldet wird, warten Sie, bis Microsoft das Problem behoben hat. Der Versuch, während einer Dienstunterbrechung lokale Korrekturen vorzunehmen, kann den Fehler möglicherweise nicht beheben.
Testen und verbessern Sie die Netzwerkkonnektivität
Instabile oder langsame Internetverbindungen sind eine häufige Ursache für Teams-Fehler, insbesondere im Zusammenhang mit der Wiederherstellung der Verbindung oder dem Laden von Chats und Kanälen. Durch die Gewährleistung einer stabilen Verbindung kann das Problem sofort behoben werden.
Schritt 1:Führen Sie einen Geschwindigkeitstest mit einem vertrauenswürdigen Tool durch, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk über ausreichende Bandbreite verfügt. Teams benötigt eine stabile Verbindung für die Echtzeitkommunikation.
Schritt 2:Wenn Sie WLAN nutzen, sollten Sie für eine höhere Zuverlässigkeit einen Neustart Ihres Routers in Betracht ziehen oder auf eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung umsteigen.
Schritt 3:Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, z. B. mit mobilen Daten, um Probleme mit Ihrem aktuellen Netzwerk auszuschließen.
Schritt 4:Wenn Sie ein VPN verwenden, trennen Sie es und versuchen Sie erneut, auf Teams zuzugreifen. VPNs können manchmal die Fähigkeit von Teams beeinträchtigen, eine Verbindung zu Microsoft-Servern herzustellen.
Aktualisieren Sie Microsoft Teams
Das Ausführen einer veralteten Version von Teams kann zu Kompatibilitätsproblemen führen oder Sie daran hindern, eine Verbindung zu neuen Diensten herzustellen. Durch das Aktualisieren von Teams können Fehler behoben werden, die durch Softwarefehler verursacht werden.
Erfahren Sie mehr:Fix: Beim Laden neuer Leute ist ein Problem aufgetreten. Das Problem tut mir leid
Schritt 1:Öffnen Sie die Teams-Anwendung und ignorieren Sie die Fehlermeldung.
Schritt 2:Klicken Sie auf...(Drei-Punkte-Symbol) in der oberen rechten Ecke. WählenCheck for updatesaus dem Menü.
Schritt 3:Erlauben Sie Teams, alle verfügbaren Updates herunterzuladen und zu installieren. Starten Sie Ihren Computer neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.
Leeren Sie den Microsoft Teams-Cache
Beschädigte oder veraltete Cache-Dateien können Teams daran hindern, Chats, Kanäle oder Benutzerinformationen zu laden. Das Leeren des Caches zwingt Teams dazu, seine lokalen Daten neu zu erstellen, wodurch häufig anhaltende Fehler behoben werden.
Schritt 1:Schließen Sie die Teams-Anwendung vollständig.
Schritt 2:DrückenWin + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
Schritt 3:Typ%appdata%MicrosoftTeamsund drückenEnter. Dadurch wird der Teams-Cache-Ordner geöffnet.
Schritt 4:Löschen Sie alle Dateien und Ordner im Teams-Verzeichnis. Dieser Schritt entfernt zwischengespeicherte Anmeldeinformationen, Protokolle und temporäre Dateien.
Schritt 5:Starten Sie Teams neu und melden Sie sich erneut an. Die App baut ihren Cache mit neuen Daten von Microsoft-Servern neu auf.
Abmelden und erneut authentifizieren in Teams
Authentifizierungsprobleme können dazu führen, dass Teams den Zugriff auf Organisationsdaten verlieren, was zu Fehlermeldungen zu Chats und Kanälen führt. Durch Abmelden und Anmelden mit dem richtigen Kontoformat kann Ihre Sitzung aktualisiert werden.
Schritt 1:Klicken Sie in Teams auf Ihr Profilbild und wählen Sie es ausSign out.
Schritt 2:Melden Sie sich erneut mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse an (z. B.[email protected]) anstelle eines Benutzerprinzipalnamens (UPN), wenn möglich. Einige Benutzer berichten von vorübergehender Fehlerbeseitigung durch den Wechsel des Anmeldeformats.
Schritt 3:Wenn die Probleme weiterhin bestehen, entfernen Sie Ihr Teams-Konto aus den Windows-Einstellungen unterSettings > Accounts > Access work or school, trennen Sie alle verknüpften Konten und fügen Sie Ihr Konto dann erneut hinzu.
Deinstallieren Sie Microsoft Teams und installieren Sie es erneut
Anhaltende Fehler, die mit den oben genannten Schritten nicht behoben werden können, können auf ein Problem mit der Teams-Installation hinweisen. Durch die Neuinstallation von Teams wird sichergestellt, dass alle Programmdateien durch neue Kopien ersetzt werden.
Schritt 1:OffenControl Panel > Programs > Uninstall a program. FindenMicrosoft Teamsin der Liste und deinstallieren Sie es.
Schritt 2:Öffnen Sie nach der Deinstallation den Datei-Explorer und aktivieren Sie ihnHidden Filesüber die Registerkarte „Ansicht“.
Schritt 3:Navigieren Sie zuC:Users[YourUsername]AppDataLocalMicrosoftund löschen Sie dieTeamsOrdner.
Schritt 4:Laden Sie die neueste Version von Teams von der offiziellen Microsoft-Website oder dem Microsoft Store herunter und installieren Sie sie erneut.
Schritt 5:Starten Sie Teams und melden Sie sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen an.
Probieren Sie die Teams-Webanwendung aus
Wenn die Desktop-App weiterhin Fehler anzeigt, können durch den Wechsel zur Webversion Probleme im Zusammenhang mit der lokalen Installation oder Konfiguration umgangen werden.
Schritt 1:Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zuhttps://teams.microsoft.com.
Schritt 2:Melden Sie sich mit Ihren Microsoft-Kontoanmeldeinformationen an.
Schritt 3:Prüfen Sie, ob Sie fehlerfrei auf Chats, Kanäle und Meetings zugreifen können. Wenn die Web-App funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am Desktop-Client oder an der Konfiguration Ihres Geräts.
Zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung
- Führen Sie die Fehlerbehebung für Microsoft Store-Apps über aus
Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshootersum Probleme mit Teams zu erkennen und zu beheben, die aus dem Microsoft Store installiert wurden. - Aktualisieren Sie Ihre Gerätetreiber, insbesondere Netzwerkadapter, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben, die sich auf die Teams-Konnektivität auswirken könnten.
- Wenn Sie kein neues Team erstellen können, bestätigen Sie, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen und dass die Teams-Governanceeinstellungen Ihrer Organisation die Teamerstellung zulassen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren IT-Administrator.
Um den Fehler „Es ist ein Problem aufgetreten“ in Teams zu beheben, müssen Sie in der Regel den Dienststatus überprüfen, Ihr Netzwerk optimieren, Software aktualisieren und den Cache leeren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie mithilfe der Webversion oder der Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Support schneller wieder an die Arbeit gehen.
