„Wenn wir den Willen haben, können wir unseren eigenen blauen Ozean erschaffen, um ein paar Fische zu fangen.“Das ist das Geschäft, wir sollten wissen, welchen Trakt wir anzapfen müssen; wie, wann und wo das beste Ergebnis sowohl für das Unternehmen als auch für die Verbraucher erzielt werden kann. Unnötig zu erwähnen, dass ich diese Geschäftsstrategien nicht kenne. Unternehmen wie Truvison wissen es jedoch. Ja, Truvison, eine europäische Marke für langlebige Gebrauchsgüter, die im Jahr 2016 ihren Auftritt in Indien markierte, aber in so kurzer Zeit hat sie genug Spielraum auf dem Markt geschaffen, um hohe Punktzahlen zu erzielen.
Der Ursprung von Truvison und seine technologischen Innovationswurzeln liegen im Vereinigten Königreich. Da die Zufriedenheit der Verbraucher das wichtigste Unterscheidungsmerkmal ist, arbeitet Truvison beharrlich daran, neue Produkte und Erlebnisse für die indischen Verbraucher zu schaffen.Die Truvison-Produktpalette umfasst hochmoderne Fernseher, Home-Audio, Klimaanlagen und andere Geräte.
Geschäfte auf einheimischem Boden zu tätigen ist einfach, wenn man sie mit einem unbekannten Land vergleicht. Aus diesem Grund hatten wir ein Gespräch mit Herrn Saurabh Kabra – Director & Business Operations – Truvison. Damit wir verstehen können, mit welchen Herausforderungen und Techniken sie TruVison in Indien etabliert haben.
Bevor ich fortfahre, möchte ich Sie kurz vorstellenHerr Saruabhzu dir; Er hat 2016 seinen Master of Science in Global Management & Pathway in Family Business an der Regent University in London abgeschlossen. Er bringt sein gesamtes Wissen bei Truvison in das Geschäft in Indien ein. Seine Liebe zur Musik und den geekigen Geschmacksknospen. Er treibt sein Team mit Leidenschaft dazu an, Produkte zu entwickeln, die den Endbenutzer im Blick haben und auf seine Bedürfnisse eingehen, um sicherzustellen, dass sie ein verbessertes Benutzererlebnis bieten. Er leitet eng alle Abteilungen von Forschung und Entwicklung über Logistik bis hin zu Vertrieb und Marketing. Unter seiner Führung hat die Marke globale, technologiebasierte Heim-Audiosysteme und Flachbildschirme auf dem indischen Markt eingeführt. Er glaubt, dass eine Marke, die es schafft, neumodisch und frisch zu bleiben, eine bessere Stellung auf dem Markt behalten würde.
Hier sind einige Fragen, die wir Herrn Saruabh gestellt habenKabra, um die Höhen und Tiefen des Geschäfts zu verstehen.
Vor welchen Herausforderungen und Schwierigkeiten stehen die Truvison hier aufgrund der Vielfalt Indiens?
Indien ist ein riesiges Land und die Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher sind vielfältig. Jedes Jahr kommen neue Marken auf den Markt und der Markt ist mit einer Vielzahl kleiner und großer Marken überfüllt. Auf dem Markt herrscht ein Verdrängungswettbewerb, der es für jede Marke schwierig macht, sich zu behaupten. Als Startup waren wir mit dem kläglichen Mangel an Anerkennung gegenüber den bekannten Marken konfrontiert. Aber wie man so schön sagt: „Je größer die Herausforderung, desto größer die Chance“, haben wir schließlich alle Herausforderungen gemeistert, indem wir unseren Kunden bessere Qualität zu erschwinglichen Preisen geboten haben.
Truvison ist bereits auf den Märkten für LED-Fernseher, Audiogeräte und Waschmaschinen vertreten. Gibt es weitere Pläne zur Produkterweiterung?
Ja, wir verfügen über ein sehr diversifiziertes und ausgewogenes Portfolio an Gebrauchsgütern und Elektronik. Das Portfolio an LED-Fernsehern umfasst HD-, UHD- und 4K-Fernseher. Außerdem haben wir Modelle entwickelt, die die Sprachassistententechnologie unterstützen. Darüber hinaus verfügen wir über ein umfangreiches Audio-Portfolio, das Tower-Lautsprecher, 2.1, 4.1 usw. umfasst. Wir haben kürzlich auch eine Waschmaschine auf den Markt gebracht. Wir planen, die Segmente über das bisher Erreichte hinaus auszubauen. Darüber hinaus wird angesichts der Dynamik des Marktes der nächste Meilenstein die Aufnahme von Kühlschränken und Luftreinigern in das Portfolio sein. Bis 2020 werden wir eine Reihe langlebiger Konsumgüter unter unserem Dach haben.
Was sind derzeit der Kundenstamm und die Branchenschwerpunkte von Truvison in Indien?
Da Indien wirtschaftlich wächst, hat seine steigende Kaufkraft seine aufstrebenden Städte (Tier-II- und Tier-III-Städte) natürlich zu vielversprechenden, aber noch unerschlossenen Märkten gemacht. Die Städte der Stufe II und III sind das neue Gesicht Indiens, eine neue Welle Indiens. Für Truvison hat sich die Marke bereits für diesen Weg entschieden und sich mit einem starken Vertriebsnetz stark auf diese unerschlossenen Märkte konzentriert. Wir entwickeln aktiv geeignete Strategien und Kommunikationsinstrumente, um ihnen gerecht zu werden. Derzeit konzentrieren wir uns hauptsächlich auf die Branchen Klimaanlagen, Fernsehen und Audio.
Was macht Truvison anders als die anderen indischen TV-Marken?
Das Unterstrichene bleibt immer bestehen: Unsere Fernseher sind erschwinglich, aber das bedeutet nicht, dass sie billig sind, und wir machen keine Kompromisse bei der Qualität, die unser wichtigstes Alleinstellungsmerkmal ist. Für uns ist es das Produkt, das spricht. Darüber hinaus gelten wir als Marke mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, die den indischen Märkten den Hauch internationaler Technologie vermittelt hat. Um uns von anderen aufstrebenden Marken abzuheben, konzentrieren wir uns auf unseren Alleinstellungsmerkmal, nämlich unsere auf den indischen Markt zugeschnittene globale Technologie, nämlich Cornea Technology und Turbotek Technology für unser Sortiment an LED-Fernsehern und Soundsystemen.
Zukünftig planen wir auch die Gründung exklusiver Franchise-Filialen unseres Unternehmens in Indien. Wir konzentrieren uns auch auf die stufenweise Markenplanung und behalten den Ethos der Qualitätssicherung bei.
Wie sieht Ihr Fahrplan für das nächste Jahr aus?
Derzeit konzentriert sich Truvison auf die Erforschung neuer Wachstumswege und wird sich weiterhin auf die Produktentwicklung sowie die Verbesserung der Prozesse und des Kundendienstes konzentrieren. Der klare Fokus muss stets darauf liegen, die neuesten Technologien zu einem möglichst erschwinglichen Preis zu entwickeln, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Unsere Vision ist es, die Verbindung zu den Verbrauchern durch erstklassige Produkte, exzellenten Kundendienst und ein bereicherndes Erlebnis zu stärken. Mit mehreren strategischen Kooperationen und Partnerschaften in der Pipeline wollen wir die Produktlinie über Kategorien hinweg erweitern, das Leben der Verbraucher bereichern und unseren Produkten eine „Seele“ verleihen. Wir planen außerdem die Einführung weiterer Kategorien unter einer Premium-Massenmarke, die uns dabei helfen wird, in Städten der Stufen II und III zu expandieren. Unser Ziel ist es, Indiens vertrauenswürdigstes Ziel für langlebige Konsumgüter zu sein und in den kommenden Jahren wahrscheinlich zu den Top 3 der langlebigen Konsumgütermarken zu gehören.
Wie Sie bereits erwähnt haben, geht es Truvison im südlichen und westlichen Teil Indiens gut. Warum nur diese beiden Zonen, was ist mit dem Rest?
Unsere Einstiegspunkte waren die südlichen und westlichen Märkte und daher waren sie unsere stärkeren Märkte. Auch in anderen Regionen haben wir einen beträchtlichen Anteil. Im Gegensatz zu den anderen Playern wird uns unsere Offline-Präsenz dabei helfen, die Produktpräsenz in anderen aufstrebenden Regionen zu steigern.
Wir sind seit unserer Gründung um 300 % gewachsen und verzeichnen im Jahresvergleich ein Wachstum von 10 %. Insgesamt haben wir über 5 Millionen Produkte verkauft und 25 Millionen Kunden auf der ganzen Welt erreicht. Heute sind wir eine 100-Cr-Marke, die im Vergleich zum Wettbewerb stark ist und schnell wächst. ein ausgewogener Ansatz für Offline- und Online-Märkte.
Wie gut schlägt sich der Truvison in Städten der Stufen II und III?
Die steigende Kaufkraft sind die aufstrebenden Städte (Tier-II- und Tier-III-Städte), die nicht nur vielversprechende, sondern auch unerschlossene Märkte sind. Die Städte der Stufe II und III sind das neue Gesicht Indiens, eine neue Welle Indiens. Für Truvison hat sich die Marke bereits von Anfang an für diesen Weg entschieden und mit einem starken Vertriebsnetz und Omni-Channel-Präsenz eine starke Präsenz in diesen unerschlossenen Märkten aufgebaut. Wir entwickeln aktiv geeignete Strategien und Kommunikationsinstrumente, um ihnen gerecht zu werden. Heute sind wir an über 500 Händlerstandorten sowie auf einer Offline-Plattform mit einer Präsenz in über 32 Städten vertreten.
Wie definieren Sie den Kundendienst von Truvison? Denn in Indien haben die Verbraucher aufgrund des unangemessenen Support-Services der TV-Hersteller große Probleme.
Im Gegensatz zu anderen TV-Marken in Indien sind wir nicht begierig darauf, Nos/Ziele zu erreichen, sondern zufriedene Kunden zu haben. Es geht nicht nur um den Verkauf, sondern darüber hinaus. Wir haben im Rahmen unseres After-Sales-Programms mehrere Richtlinien abgedeckt, die After-Sales-Garantie, Produktaustausch usw. umfassen, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Wir haben einen End-to-End-CRM-Prozess für alle unsere Dienste entwickelt, der das Backend vereinfacht. Darüber hinaus arbeiten mehr als 400 Franchise-Unternehmen mit uns zusammen, um nur den besten After-Sales-Service auf panindischer Ebene zu liefern.
