Comment réparer les erreurs de tête d'impression manquante ou défaillante de l'imprimante HP

Les utilisateurs d'imprimantes HP peuvent rencontrer une erreur « Tête d'impression manquante ou défaillante » avec des codes tels que 0xc19a0003 ou 0xc19a0013. Cette erreur empêche l’impression et peut être frustrante, mais il existe plusieurs façons de la résoudre. Explorons les solutions les plus efficaces pour que votre imprimante HP fonctionne à nouveau.

Réinitialisez votre imprimante HP

Une simple réinitialisation est souvent la solution la plus rapide aux erreurs de tête d’impression. Voici comment réinitialiser correctement votre imprimante HP :

Étape 1 :Éteignez votre imprimante HP et débranchez-la de la source d'alimentation.

Étape 2 :Attendez environ 60 secondes. Cela permet aux composants internes de l’imprimante de se décharger complètement.

Étape 3 :Rebranchez l'imprimante sur la prise de courant. De nombreux modèles s'allumeront automatiquement.

Étape 4 :Si votre imprimante ne s'allume pas toute seule, appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'allumer manuellement.

Après la réinitialisation, essayez d'imprimer une page de test pour voir si l'erreur a été résolue.

Vérifiez et réinstallez la tête d'impression

Si l'erreur persiste, la tête d'impression est peut-être mal installée. Suivez ces étapes pour le vérifier et le réinstaller :

EN RAPPORT:Comment réparer les erreurs d’échec de l’opération REAGENTC.EXE sous Windows

Étape 1 :Éteignez l'imprimante et débranchez-la de la source d'alimentation.

Étape 2 :Ouvrez le capot supérieur de l'imprimante pour accéder à la zone des cartouches d'encre.

Étape 3 :Localisez le chariot de la tête d'impression et soulevez délicatement le loquet qui fixe la tête d'impression.

Étape 4 :Retirez délicatement la tête d'impression de son emplacement. Inspectez-le pour tout dommage visible ou obstruction d’encre.

Étape 5 :Réinsérez soigneusement la tête d'impression, en vous assurant qu'elle est correctement alignée et placée dans son emplacement.

Étape 6 :Abaissez le loquet pour maintenir la tête d'impression en place.

Étape 7 :Fermez le capot de l'imprimante, rebranchez l'imprimante et allumez-la.

Imprimez une page de test pour vérifier si l'erreur a été résolue.

Nettoyer la tête d'impression et les contacts

Des contacts sales ou des buses obstruées peuvent provoquer des erreurs de tête d'impression. Le nettoyage de ces composants peut résoudre le problème :

Étape 1 :Éteignez l'imprimante et débranchez-la de la source d'alimentation.

Étape 2 :Retirez la tête d'impression comme décrit dans la section précédente.

Étape 3 :Utilisez un chiffon non pelucheux légèrement humidifié avec de l'eau distillée pour nettoyer délicatement les contacts électriques de la tête d'impression. Évitez de toucher les buses d'encre.

Étape 4 :Nettoyez les contacts correspondants à l'intérieur de l'imprimante où la tête d'impression se connecte.

Étape 5 :Laissez les contacts sécher complètement à l’air avant de réinsérer la tête d’impression.

Étape 6 :Si votre imprimante dispose d'une fonction de nettoyage de tête d'impression intégrée, exécutez-la via le menu de maintenance de l'imprimante ou le logiciel d'impression de votre ordinateur.

Après le nettoyage, exécutez un test de diagnostic de qualité d'impression pour vérifier si le problème est résolu.

Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante

Un micrologiciel obsolète peut parfois provoquer des erreurs de tête d'impression. La mise à jour du micrologiciel de votre imprimante peut résoudre le problème :

Étape 1 :Visitez le site Web d'assistance HP et recherchez votre modèle d'imprimante.

Étape 2 :Accédez à la section « Logiciels et pilotes » de votre imprimante.

Étape 3 :Recherchez les mises à jour du micrologiciel et téléchargez la dernière version si disponible.

Étape 4 :Suivez les instructions d'installation fournies par HP pour mettre à jour le micrologiciel de votre imprimante.

Étape 5 :Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre imprimante et vérifiez si l'erreur est résolue.

Vérifiez les cartouches d'encre

Parfois, de faibles niveaux d'encre ou des cartouches mal installées peuvent déclencher des erreurs de tête d'impression :

Étape 1 :Ouvrez la porte d’accès aux cartouches d’encre de l’imprimante.

Étape 2 :Retirez toutes les cartouches d'encre et inspectez-les pour déceler tout dommage ou fuite.

Étape 3 :Nettoyez les contacts de la cartouche avec un chiffon non pelucheux s'ils semblent sales.

Étape 4 :Réinsérez chaque cartouche en vous assurant qu'elles s'enclenchent fermement en place.

Étape 5 :Fermez la porte d'accès et lancez un test d'impression.

Si vous utilisez des cartouches non HP ou rechargées, essayez de les remplacer par des cartouches HP authentiques pour voir si cela résout le problème.

Effectuer une réinitialisation matérielle

Si les méthodes précédentes ne fonctionnent pas, une réinitialisation matérielle peut aider :

Étape 1 :Éteignez l'imprimante et débranchez-la de la source d'alimentation.

Étape 2 :Retirez tous les câbles USB ou Ethernet connectés à l'imprimante.

Étape 3 :Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'imprimante pendant 30 secondes, puis relâchez-le.

Étape 4 :Rebranchez le câble d'alimentation à l'imprimante, mais ne l'allumez pas encore.

Étape 5 :Attendez 2 à 3 minutes avant d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante.

Étape 6 :Reconnectez tous les câbles USB ou Ethernet que vous avez retirés précédemment.

Après la réinitialisation matérielle, vérifiez si l'erreur de tête d'impression a été résolue.

Si vous avez essayé toutes ces méthodes et que vous rencontrez toujours l'erreur « Tête d'impression manquante ou défaillante », il est possible que votre tête d'impression soit endommagée et doive être remplacée. Dans ce cas, contactez l'assistance HP ou un technicien d'imprimante certifié pour obtenir une assistance supplémentaire ou un éventuel remplacement de la tête d'impression.