Il arrive parfois que vous rencontriez des erreurs lorsque vous naviguez sur le Web à l'aide de votre navigateur Google Chrome ou Mozilla Firefox sur un ordinateur Windows 10. Le même problème arrive à beaucoup de gens et peut être dû à plusieurs raisons différentes. Vous pouvez parfois rencontrer le message d'erreurErr_Internet_Déconnectéet se retrouver sans connexion Internet.
Cette même erreur peut également se produire sur un ordinateur Mac et des appareils mobiles exécutant Android et iOS (iPhone). Mais voyons comment réparer le problème de réseau et le résoudre sur un PC Windows 10/11.
Comment dépanner l'erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED Google Chrome ou Firefox sur un PC Windows
Si vous rencontrez un code d'erreur de connexion réseau ERR_INTERNET_DISCONNECTED sur votre navigateur Google Chrome ou Mozilla Firefox, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes et solutions pour dépanner et résoudre le problème sur PC. Examinons chacune des méthodes ci-dessous.
#1 – Vérifiez votre connexion Internet
L'une des principales raisons du problème « Err Internet Disconnected » est la perte du signal du réseau Internet WiFI. Vous pouvez essayer de vérifier si votre Internet dispose d'une connexion réseau active ou non. Parfois, cela peut ne pas venir de votre part, mais cela peut être un problème avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Essayez d'accéder à votre navigateur Google Chrome ou Mozilla Firefox à l'aide d'un autre appareil si vous pouvez vous connecter à Internet. Vous pouvez également effectuer un test de vitesse pour vérifier la force du signal de votre réseau WiFi.
#2 – Redémarrez votre PC et vos périphériques de routeur
- Quittez votre navigateur Chrome ou Firefox.
- Éteignez votre PC Windows 10.
- Débranchez votre routeur et votre modem.
- Attendez au moins 1 minute avant de les rebrancher.
- Connectez-vous à Internet et allumez votre PC Windows 10.
- Maintenant, relancez votre navigateur Chrome ou Firefox et vérifiez si l'erreur persiste.
#3 – Effacez le cache de votre navigateur Chrome ou Firefox
Vider le cache sur Google Chrome
- Sur votre navigateur Chrome, cliquez sur l'icône à trois points.
- Sélectionnez Plus d'outils.
- Cliquez sur Effacer les données de navigation.
- Définissez la plage de temps sur Tout le temps.
- Cochez les cases à côté de Cookies et autres données du site et Images et fichiers mis en cache.
- Cliquez sur Effacer les données.
Vider le cache sur Mozilla Firefox
En savoir plus:Comment définir Chrome ou Firefox comme navigateur par défaut sur iOS
- Pour vider le cache de votre navigateur Firefox, cliquez sur Firefox.
- Sélectionnez Préférences.
- Accédez à Confidentialité et sécurité.
- Recherchez la section Cookies et données du site.
- Cliquez sur Effacer les données.
- Cochez la case à côté de Contenu Web mis en cache.
- Cliquez sur Effacer.
# 4 - Désactivez temporairement Windows Defender ou Antivirus
- Cliquez sur le bouton Démarrer.
- Accédez à Paramètres.
- Sélectionnez Mise à jour et sécurité.
- Cliquez sur Sécurité Windows.
- Choisissez Pare-feu et protection du réseau.
- Sélectionnez votre réseau.
- Accédez au pare-feu Microsoft Defender.
- Basculez-le sur Désactivé.
#5 – Videz vos paramètres DNS
- Cliquez sur le bouton Démarrer.
- Sélectionnez Invite de commandes (Administrateur)
- Exécutez les commandes suivantes :
- ipconfig /version
- ipconfig / tout
- ipconfig /flushdns
- ipconfig / renouveler
- netsh int ip défini dns
- Netsh Winsock réinitialiser
#6 – Désactivez les extensions Chrome ou les modules complémentaires Firefox
Désactivation des extensions et modules complémentaires sur Google Chrome
- Sur votre navigateur Chrome, cliquez sur l'icône à trois points.
- Sélectionnez Plus d'outils.
- Cliquez sur Extensions.
- Recherchez une éventuelle extension problématique et activez le commutateur pour la désactiver.
Désactivation des extensions et modules complémentaires sur Mozilla Firefox
- Pour le navigateur Firefox, cliquez sur l'icône Menu.
- Sélectionnez Modules complémentaires et thèmes.
- Accédez à Extensions.
Maintenant, recherchez l’éventuelle extension problématique. Basculez le commutateur pour le désactiver.
Avez-vous d'autres méthodes permettant de résoudre le problème de connexion réseau WiFI Err_Internet_Disconnected sur le navigateur Chrome ou Firefox ? Vous pouvez les partager avec nous dans la section commentaires ci-dessous.
