Si vous voyez le 'Un autre scan est en cours'Erreur lors de l'utilisationDell SupportAssist, ce message vous aidera. L'erreur se produit lorsque le logiciel ne peut pas initier un nouveau scan car il détecte une analyse ou une tâche déjà en arrière-plan.

Le message d'erreur complet se lit comme suit:

Un autre scan est en cours. Veuillez réessayer après un certain temps.
Nous n'avons pas pu démarrer le scan car un autre scan est déjà en cours.

Certains utilisateurs ont indiqué que l'erreur se produisait pendant qu'ils essayaient de rechercher des mises à jour manuellement des pilotes, tandis que d'autres ont indiqué que le logiciel n'effectuait aucun scan. Si vous rencontrez le même problème avec votre support Dell, lisez cet article pour apprendre à le résoudre.

Correction d'une autre analyse est en cours d'erreur dans Dell supportAsting

Pour réparer le 'Un autre scan est en cours«Erreur dans Dell supportassiste dans Windows 11/10, utilisez ces solutions:

1. Effectuer une installation propre de Dell SupportAssist
2. Installez manuellement les pilotes du site Web Dell

Voyons cela en détail.

1] Effectuez une installation propre de Dell SupportAssist

Une installation propre deimplique complètement la désinstallation du logiciel et de tous ses composants connexes, puis de la réinstallation de la dernière version. Cela résout souvent les erreurs causées par des fichiers corrompus, des paramètres contradictoires et des composants obsolètes.

Pour effectuer une installation propre, commencez parDell supportAssist via l'application Paramètres ou le panneau de configuration.

Ensuite, Open Services Manager (appuyez surWin + R, taperservices.mscet presserEntrer) et vérifier si les services suivants existent toujours après la désinstallation de supportassiste:

• Service de gestion de la clientèle Dell
• Dell Data Vault Collector
• Processeur Dell Data Vault
• API Dell Data Vault Service
• Dell SupportAssist
• Dell Techhub

S'ils existent, cela indique que les restes du logiciel restent sur votre système. Vous devez donc supprimer manuellement les services pour désinstaller complètement le support Dell.

et saisissez les commandes suivantes une par une en appuyant sur Entrée après chaque commande:

SC DELETE "SupportAssistAgent"

SC DELETE "DDVDataCollector"

SC DELETE "DDVRulesProcessor"

SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

Ensuite, ouvrez l'explorateur de fichiers et accédez au chemin suivant:

C: \ ProgramData

Si vous voyez leSupport-référencedossier là-bas, supprimez-le (vous devrez peut-êtrepour voir tout le contenu du dossier).

Ensuite, ouvrez leTablierdossier et supprimez leSupport-référencedossier à partir de là (si existe). Redémarrez maintenant votre système pour vous assurer que tous les services et les fichiers temporaires liés au supportAssist sont entièrement effacés.

Une fois cela fait, accédez à la page d'assistance officielle de Dell et téléchargez la dernière version du logiciel. Installez et exécutez le logiciel et voyez si l'erreur a disparu.

2] Installez manuellement les pilotes du site Web Dell

Si l'erreur se produit en essayant de rechercher des mises à jour du pilote, vous pouvez installer les pilotes manuellement à partir du site Web Dell.

Ouvrez votre navigateur Web et accédez à Dell Support. Faites défiler vers le bas vers le 'Identifiez votre produit de produit ou de recherche' section.

Localiser leÉtiquette de serviceSur votre appareil Dell (généralement sur un autocollant sous des ordinateurs portables ou à l'arrière des ordinateurs de bureau) et entrez le numéro de balise de service dans le champ spécifié. Faire un clicRecherchePour permettre au site Web d'identifier automatiquement votre système.

Une fois votre système identifié, faites défiler vers le bas vers lePilotes et téléchargementssection.
SélectionnerTrouver des conducteursou faites défiler pour parcourir la liste des pilotes disponibles.

Installez tous les pilotes critiques et facultatifs répertoriés pour votre appareil, puis redémarrez votre PC. Dell SupportAssiste devrait maintenant fonctionner normalement.

J'espère que cela aide!

Lire:

Comment réparer mon support Dell?

Si vous êtes confronté à des problèmes avec Dell SupportAssist, essayez de fermer et de redémarrer l'application. Ensuite, désinstallez le support Dell de votre appareil et installez sa dernière version (ou effectuez une installation propre). Si vous ne pouvez pas réinstaller Dell supportAssist, essayez d'exécuter l'outil Microsoft Troubleshooter. Si tout le reste échoue, contactez le support Dell.

Est-il acceptable de supprimer Dell SupportAssist?

Si vous n'utilisez pas Dell SupportAssist ou préférez la gestion des mises à jour du système et des diagnostics manuellement, vous pouvez le supprimer. Aller àParamètres> Applications. TrouverDell SupportAssistDans la liste et cliquezDésinstaller.

Lire ensuite: .