La carte réseau ne fonctionne pas correctement sous Windows 11

Un dysfonctionnementpeut perturber le travail ou les activités en ligne, provoquant la frustration de nombreux utilisateurs. Cela peut être dû à diverses raisons, et comprendre la cause première est crucial pour restaurer un accès réseau transparent. Dans cet article, nous verrons ce que vous pouvez faire si lela carte réseau ne fonctionne pas correctement.

Si vous vérifiez votre Observateur d'événements, vous pouvez voir l'un des deux messages d'erreur.

Intel(R) Wireless-AC 9560 160 MHz : a déterminé que la carte réseau ne fonctionne pas correctement. ID d'événement 5002

OU

Adaptateur PCIe Realtek RTL8852AE WiFi 6 802.11ax : a déterminé que la carte réseau ne fonctionne pas correctement. ID d'événement 5002

Pourquoi mon adaptateur réseau ne fonctionne-t-il pas correctement ?

L'adaptateur réseau peut ne pas fonctionner correctement en raison de pilotes obsolètes ou corrompus, de paramètres réseau incorrects ou d'interférences provenant de logiciels tels que VPN ou pare-feu. Dans la section suivante, nous explorerons ces solutions en détail.

ID d'événement 5002, la carte réseau ne fonctionne pas correctement sous Windows 11/10

Si la carte réseau ne fonctionne pas correctement sous Windows 11/10, exécutez les solutions mentionnées ci-dessous :

1. Utilisez ces correctifs génériques
2. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de la carte réseau
3. Réactivez l'adaptateur réseau
4. Ajuster la largeur du canal
5. Mettre à jour/réinstaller le pilote de la carte réseau
6. Réinitialiser le catalogue Winsock

Commençons par le guide de dépannage.

1] Utilisez ces correctifs génériques

Avant de plonger dans les solutions de dépannage, assurez-vous de vérifier les logiciels de base obsolètes, qui peuvent être l'une des causes contribuant au dysfonctionnement des adaptateurs réseau. Démarrez le guide de dépannage en recherchant et en installant toutes les mises à jour Windows disponibles, et assurez-vous de désactiver temporairement le VPN. Une autre solution efficace consiste à réinitialiser les paramètres réseau pour les restaurer aux paramètres par défaut. Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de résoudre le problème, consultez les solutions mentionnées ci-dessous.

2] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau

Si le problème est lié à des configurations incorrectes, à des erreurs de pilote ou à des conflits logiciels, exécutez lepourrait résoudre les problèmes. Cela analyse automatiquement le système et fournit la solution. Pour faire de même, suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

1. Accédez à la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez Obtenir de l'aide et cliquez sur Ouvrir.
2. Une fois ouvert, recherchez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet Windows. Une fois terminé, un panneau avec quelques solutions s'affichera à l'écran, recherchez l'option Oui/Non et cliquez sur le bouton Oui si les solutions actuelles résolvent le problème.
3. Cliquez sur le bouton NON si ce n'est pas le cas et continuez à cliquer dessus jusqu'à ce qu'il résolve le problème.

Assurez-vous que le problème est résolu. Sinon, consultez la solution suivante.

3] Réactivez l'adaptateur réseau

Dans cette solution, nous allons désactiver puis activer la carte réseau pour actualiser la connexion avec le système d'exploitation. Cela oblige Windows à réinitialiser l'adaptateur et à rétablir les protocoles réseau. Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour faire de même.

Voici comment réactiver l'adaptateur réseau :

1. Cliquez sur Win + I pour ouvrir les paramètres et accédez àRéseau & Internet.
2. Cliquez surParamètres réseau avancés,et sousAdaptateurs réseau, désactivez la bascule associée à votre WiFi.
3. Attendez une minute, puis activez-le.

Alternativement, nous pouvons également réactiver l'adaptateur réseau via le Gestionnaire de périphériques. Pour ça. cliquez sur Win + X, sélectionnez Gestionnaire de périphériques et développez la section Adaptateurs réseau. Ensuite, faites un clic droit sur l'adaptateur et sélectionnezDésactiver l'appareil > Cliquez à nouveau avec le bouton droit > Appareil activé.

Après cela, assurez-vous que le problème est résolu et sinon, passez à la solution suivante.

4] Changer la largeur du canal

Il est recommandé de modifier la largeur de la carte réseau pour optimiser les connexions en termes de stabilité et de compatibilité. Dans certains cas, une bande passante plus large peut entraîner des interférences, en particulier dans les environnements comportant plusieurs appareils ou des canaux qui se chevauchent.

1. Accédez à la barre de recherche, recherchez, ouvrez le Panneau de configuration et cliquez surRéseau et Internet > Centre Réseau et partage
2. Cliquez surModifier les paramètres de l'adaptateur, cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur réseau sans fil et sélectionnezPropriétés.
3. Cliquez sur le bouton Configurer et accédez auAvancélanguette.
4. Dans lePropriétésection, sélectionnezLargeur de canal pour 5HZ, puis dans le menu déroulant Valeur, sélectionnez le20MHzoption.
5. Appuyez sur le bouton Ok pour enregistrer les modifications et quittez la fenêtre.

Vérifiez si l'adaptateur réseau fonctionne désormais correctement ou non. S'il est dans le même état, passez à la solution suivante.

5] Mettre à jour/réinstaller le pilote de la carte réseau

Un lecteur obsolète, corrompu ou incomplet peut empêcher la carte réseau de fonctionner comme prévu. Cela installe la dernière version pour corriger les bugs et améliore les problèmes de compatibilité. Vous pouvez suivre l'une des méthodes mentionnées ci-dessous pour mettre à jour votre pilote réseau.

• Téléchargez la dernière version du pilote à partir duet installez-le sur votre ordinateur.
• Installerà partir des paramètres Windows.
• Mettez à jour votre pilote réseau à partir du.
• Téléchargez, installez et utilisez un logiciel gratuitpour les tenir à jour.

Si la mise à jour ne sert à rien, suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour réinstaller le pilote.

1. Accédez à la zone Démarrer la recherche, tapezdevmgmt.mscdans et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
2. Localisez les pilotes de la carte réseau, développez la liste et cliquez dessus avec le bouton droit.
3. Sélectionnez Désinstaller le périphérique pour supprimer le pilote. Redémarrez votre système pour installer automatiquement le pilote.

Dans le cas où Windows installe un pilote générique, vous devez vous rendre sur le site Web du fabricant pour le mettre à jour.

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6] Réinitialiser le catalogue Winsock

Winsock est un composant essentiel qui gère les demandes d'entrée et de sortie pour les applications Internet. Si le catalogue Winsock est corrompu en raison d'un logiciel malveillant ou d'une mauvaise configuration, cela peut perturber la fonctionnalité de la carte réseau. Le réinitialiser permet à la carte réseau de communiquer efficacement et potentiellement, résolvant ainsi le problème.

1. Avant toute chose, il est recommandé de.
2. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer ou appuyez sur Win + X pour ouvrir le menu d'accès rapide.
3. Sélectionnez Terminal (Admin), tapezRéinitialisation de Netsh Winsock,et appuyez sur le bouton Entrée.

Attendez la fin du processus, puis redémarrez le PC pour appliquer les modifications. Espérons que cela résoudra tous les problèmes concernant la carte réseau.

Lire:

Comment réparer un adaptateur réseau manquant ?

Pour réparer un adaptateur réseau manquant, lancez le Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles pour détecter l'adaptateur. S'il est manquant, nous vous recommandons d'installer le pilote à partir du site Web du fabricant (lié précédemment). Consultez l'article mentionné ci-dessus pour savoir comment résoudre les problèmes liés au réseau.

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