Skype es una aplicación de mensajería popular ampliamente utilizada en PC con Windows 11/10. Sin embargo, los problemas de conexión de Skype impiden que algunos usuarios utilicen esa aplicación. Por ejemplo, algunos usuarios ven un error de conexión que dice: "Lo sentimos, no pudimos conectarnos a Skype". La aplicación se abre bien pero no puede establecer una conexión de Skype incluso cuando no hay un problema general de conectividad a Internet.
En consecuencia, los usuarios no pueden realizar llamadas ni chatear con el software Skype para Windows. ¿Surge un error de conexión de Skype similar cuando intentas utilizar la aplicación? Así es como puede corregir errores de conexión de Skype en una PC con Windows 11/10.
1. Verifique el estado del servidor de Skype
Primero, no descarte la posibilidad de que se trate de un problema general con el servidor de Skype. El servidor de Skype podría estar inactivo por varios motivos. A veces, esto puede deberse al mantenimiento.
Para comprobarlo, abre esto.Estado del servidor de Skypepágina. Si esa página muestra que hay un problema con el servidor de Skype, entonces esa podría ser la causa del error de conexión. En cuyo caso, todo lo que puede hacer es esperar hasta que esa página muestre que el estado del servidor de Skype es correcto.
2. Utilice el solucionador de problemas de la aplicación de la Tienda Windows
Si utiliza la aplicación Skype MS Store, el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows podría ser útil para solucionar problemas de conexión de Skype. Aplicaciones de la Tienda Windows es una herramienta de solución de problemas que puede solucionar problemas de aplicaciones para UWP. Siga las instrucciones de esta guía para ejecutar los solucionadores de problemas de Windows para abrir la herramienta de solución de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.
3. Elimine la carpeta de datos de la aplicación Skype
Los datos de Skype dañados pueden provocar errores de conexión. Los usuarios han confirmado que borrar una carpeta de datos de Skype en el directorio de Roaming solucionó sus problemas de conexión de Skype. Puede eliminar esa carpeta de la siguiente manera:
- Asegúrate de que Skype no se esté ejecutando en segundo plano.
- Iniciar ejecución (presione simultáneamenteTecla de Windows + R) y entrada%datos de aplicación%en elAbiertocaja.
- Haga clic en EjecutarDE ACUERDOpara abrir una carpeta itinerante en el Explorador de archivos.
- Haga clic derecho en la carpeta de datos de Skype y seleccioneBorrarpara borrarlo.
- Salga de la ventana del Explorador y reinicie Windows.
4. Anule la selección de la configuración del servidor proxy.
¿Está habilitado un servidor proxy en su PC? Si es así, es posible que Skype no pueda conectarse correctamente debido a eso. Intente desactivar la configuración del proxy a través de la ventana Propiedades de Internet. Puede hacerlo como se indica en este artículo sobre cómo desactivar la configuración de proxy en Windows 11.
5. Seleccione todas las configuraciones de "Usar TLS"
Los usuarios confirman que seleccionar todas las configuraciones "Usar TLS" en Opciones de Internet puede corregir los errores de conexión de Skype. TLS significa Transport Layer Security, que es un protocolo de seguridad de comunicaciones que Skype utiliza para cifrar mensajes.
Así es como seleccionas todas las configuraciones de “Usar TLS”:
- Presione elventanaslogotipo ySteclas del teclado para acceder a la herramienta de búsqueda de archivos.
- IngresarOpciones de Internetdentro del cuadro de búsqueda de archivos.
- Hacer clicOpciones de Internetpara abrir una ventana de propiedades.
- SeleccionarAvanzadoen la barra de pestañas.
- Desplácese hacia abajo hasta elUsar TLSajustes de seguridad.
- Seleccione todos losUsar TLScasillas de verificación.
- Además, seleccione elUsar SSLcasillas de verificación.
- Hacer clicAplicarpara establecer la nueva configuración de Internet.
6. Deshabilite todos los firewalls activos
Un firewall es una herramienta de seguridad de red para filtrar el tráfico web entrante y saliente. Windows tiene un firewall que podría estar bloqueando la conexión de la aplicación Skype. Si ha instalado un firewall de terceros, eso puede causar el mismo problema.
Por lo tanto, intente desactivar temporalmente los firewalls en su PC con Windows. Puede hacerlo según las instrucciones de esta guía sobre cómo desactivar el Firewall de Microsoft Defender. Si también tiene instalada una aplicación de seguridad de terceros, desactive su firewall a través de la configuración del software. Luego utilice Skype para ver si el error de conexión persiste.
Si eso funciona, probablemente Skype no esté permitido a través de su firewall. Verifique la lista de aplicaciones permitidas para su firewall y permita que Skype se comunique a través de él. Este artículo sobre cómo permitir aplicaciones a través del firewall de Windows proporciona detalles sobre cómo configurar aplicaciones permitidas para Microsoft Defender Firewall. Vuelva a activar el firewall cuando Skype pueda atravesarlo.
7. Actualice el controlador del adaptador de red de su PC
Si el controlador de su adaptador de red es antiguo, es posible que deba actualizarlo para resolver el error de conexión de Skype. La forma más sencilla de hacerlo es escanear su PC con una herramienta de actualización de controladores e instalar un nuevo controlador para el adaptador de red de su PC con el software.
Intente actualizar el controlador de su adaptador de red con uno de los mejores actualizadores de controladores gratuitos para Windows, como Driver Booster o Driver Easy.
8. Apague cualquier conexión VPN activa
Si tiene una conexión VPN, desconéctese de ella. Luego intente utilizar Skype con su conexión a Internet estándar. Puede desactivar la VPN a través de Configuración de la siguiente manera:
- Presione elTecla de Windows + Iy haga clicRed e Internetdentro de la aplicación Configuración que se abre.
- Hacer clicvpnpara abrir la configuración de la red privada virtual.
- Presione elDesconectarpara su VPN listada.
9. Realice un reinicio de la red
Incluso si su conexión a Internet está bien, los errores de conexión de Skype siguen siendo problemas relacionados con la red. Por lo tanto, actualizar la configuración de red podría funcionar si otras posibles soluciones fallan. Restablecer su red restaurará los componentes de la red a su configuración original. Por lo tanto, intente realizar un restablecimiento de la red como se describe en este artículo sobre cómo restablecer la configuración de la red.
Deberá volver a conectar su PC a Internet después de aplicar esta posible resolución. Por lo tanto, asegúrese de tener a mano la contraseña de su red y los detalles de su nombre de usuario para volver a conectarse.
10. Reinstale el software de Skype
Reinstale su software de Skype si no puede corregir el error de conexión con otros posibles métodos de solución de problemas. Al hacerlo, al menos te asegurarás de que estás utilizando la última versión de Skype. Puede desinstalar tanto la aplicación de Skype para escritorio como para UWP a través de Configuración, como se describe en este artículo sobre la eliminación del software de Windows.
Puede descargar e instalar el escritorio de Skype o la aplicación para UWP. abre estoDescargar Skypepágina, haga clic en la flecha hacia abajo en laObtener Skypey seleccioneConsigue Skype para Windowspara obtener el archivo de instalación del software de escritorio. Luego puedes reinstalar el software haciendo doble clic en el archivo de instalación de Skype en cualquier carpeta que lo incluya.
Si prefiere la aplicación UWP, abra el. Haga clic en SkypeConseguiren la opción Tienda y seleccione para abrir Microsoft Store. SeleccionarInstalarpara descargar y agregar Skype a su PC.
Vuelva a hablar con Skype en Windows
Esas posibles soluciones resolverán la mayoría de los problemas de conexión de Skype. Muchos usuarios confirman que han solucionado los errores de conexión de Skype al aplicarlos. Por lo tanto, pruébalos siempre que tu aplicación de Skype no pueda establecer una conexión para chatear o llamar.
