Cómo solucionar problemas de Windows utilizando los registros del Visor de eventos

Windows mantiene registros de cada evento importante que ocurre en su PC. La mayoría de estos archivos contienen detalles de acciones del programa, cambios en la configuración y otras actividades cotidianas. Pero los registros también registran cuando las cosas no funcionan como deberían, lo que los hace útiles para solucionar problemas.

Hay varias formas de ver archivos de registro en Windows, para que pueda diagnosticar problemas como fallas, congelaciones y operaciones fallidas. Le explicaremos los mejores métodos para encontrar las soluciones que necesita.

Cómo encontrar registros a través del Explorador de archivos

Para ver todos los archivos de registro almacenados en su PC, abraExplorador de archivosy selecciona tuDO:unidad (o cualquiera que sea la letra de su unidad principal). Tipo*.registroen el cuadro de búsqueda y presioneIngresar. Esto escaneará todo su disco duro en busca de registros de programas y de Windows, un proceso que puede tardar varios minutos.

Es probable que haya miles de resultados en muchas carpetas diferentes, por lo que es aconsejable filtrar la lista para mostrar sólo los eventos más recientes. Haga clic en elFecha de modificaciónen la barra de herramientas del Explorador de archivos y elijaHoy, ayer,oEsta semana.

Haga doble clic en un archivo de registro de texto sin formato para abrirlo en el Bloc de notas. La mayoría de los registros contienen datos técnicos que solo los desarrolladores entenderán, pero es posible que vea una referencia en inglés sencillo al error que está experimentando, como que falta un archivo o que un valor es incorrecto.

Cómo verificar registros en el Visor de eventos

ventanas integradasVisor de eventosle permite explorar registros de todos los eventos en su computadora, incluso cuando algo salió mal. Si un programa falló, una operación falló o activó la pantalla azul de la muerte, el Visor de eventos puede ayudarlo a diagnosticar el problema.

Inicie el Visor de eventos escribiendoeventoen la barra de búsqueda del menú Inicio y haciendo clicVisor de eventos. La información importante se almacena enRegistros de Windows, así que haga doble clic en esa opción en el árbol de carpetas para abrir sus subcarpetas.

Si el problema se relaciona con un programa o servicio, haga clic enSolicitud. Si se relaciona con el propio Windows, como un error de inicio o apagado, haga clic enSistema. Cualquiera de las opciones le mostrará una larga lista de registros, incluidas las fechas y horas en que ocurrieron los eventos.

Busque registros marcadosAdvertencia(lo que generalmente significa que sucedió algo inesperado),Error(algo falló), oCrítico(algo necesita ser abordado urgentemente). Para ahorrarte la navegación por toda la lista, haz clic en elVistamenú y elegirOrdenar por>Nivelpara colocar registros relacionados con problemas en la parte superior.

Alternativamente, para filtrar los registros por fecha y gravedad, haga clic enFiltrar registro actualen elComportamientosección. Elija una opción delregistradomenú, comoÚltimas 24 horasoúltimos siete días. Marque las casillas paraErroryCríticoy haga clicDE ACUERDO.

También puedes hacer clicVistas personalizadas > Eventos administrativosen el árbol de carpetas para ver todas las advertencias, errores y eventos críticos en todos los tipos de registros. Esta lista no incluyeInformaciónregistra las operaciones exitosas, por lo que la navegación es más rápida.

Para ahorrar aún más tiempo, puede buscar los archivos de registro de un programa específico o característica de Windows. Hacer clicEncontraren la lista Acciones, ingrese el nombre de la herramienta y siga haciendo clicBuscar siguientepara explorar los registros relevantes.

Seleccione un registro para mostrar los detalles del evento en la siguiente sección. Haga doble clic en el registro para ver más información en unPropiedades del eventoventana. El resumen del registro puede indicar la causa del problema, pero es más probable que tenga que resolverlo usted mismo. Te explicaremos cómo en un momento.

Cómo buscar registros usando SnakeTail

El Visor de eventos puede ser lento y complicado de navegar a menos que sepas exactamente lo que estás buscando. Para explorar los registros de eventos de una forma más rápida y sencilla, puede descargar, extraer y ejecutar el programa gratuitocola de serpiente. No es necesario instalarlo. Simplemente haga doble clic en el archivo para ejecutarlo una vez que se complete la descarga.

Ir aArchivo > Abrir registro de eventosy elija el tipo de registro que desea abrir, como Aplicación o Sistema. SnakeTail tiene una interfaz con pestañas, por lo que puedes ver varias listas de registros simultáneamente.

Además de cargar registros instantáneamente, SnakeTail facilita su filtrado. Haga clic con el botón derecho en un nivel (como Error), una fecha o una fuente y elijaAgregar filtropara mostrar sólo resultados relevantes. Seleccione un evento para ver los detalles en la sección siguiente.

Cómo buscar registros con FullEvenLogView

Otra herramienta similar que vale la pena ver esVista completa del registro de eventosde NirSoft. Esta herramienta gratuita enumera todos sus registros en una interfaz sencilla y le permite ordenar los datos por criterios, incluida la hora del evento, el nivel, el proveedor y las palabras clave.

Desplácese hasta el final de la página para encontrar los enlaces de descarga. Cuando se complete la descarga, ejecute el programa.

Cómo ver registros en el Monitor de confiabilidad

En lugar de desplazarse por largas listas de registros, puede utilizar el Monitor de confiabilidad incorporado de Windows, que es bastante similar al Monitor de rendimiento (consulte Monitor de confiabilidad versus Monitor de rendimiento) para explorar visualmente los importantes. Esto hace que sea mucho más fácil identificar exactamente cuándo ocurrió un error o evento crítico y por qué.

La forma más rápida de acceder al Monitor de confiabilidad es escribirfiabilidaden la barra de búsqueda del menú Inicio y seleccioneVer historial de confiabilidad. Puede explorar el gráfico de confiabilidad haciendo clic enDíasoSemanasy haga clic en las flechas a cada lado para avanzar y retroceder en el tiempo.

Busque cruces de error rojas y triángulos de advertencia amarillos y haga clic en uno para ver un resumen en el cuadro a continuación. Reliability Monitor solo resalta los problemas de hardware y software que han impactado la estabilidad de su sistema, por lo que no verá tantos eventos como en el Visor de eventos.

Hacer clicVer detalles técnicospara leer una explicación del problema. También puedes elegirVer todos los informes de problemas(que Reliability Monitor llama registros) para explorar todos los problemas de estabilidad que su PC ha sufrido recientemente.

Resolver problemas específicos utilizando registros

Aunque el Visor de eventos le indica qué causó un error o un evento crítico en su PC, sus registros no lo ayudan a solucionar el problema. Al hacer clic enAyuda en línea del registro de eventosEl enlace en una ventana Propiedades del evento simplemente envía el registro a Microsoft y abre elSoporte técnico de Microsoftsitio (en la página de inicio, no en un artículo relevante).

Para ello, existen varias herramientas en línea (tanto gratuitas como de pago) que pueden ayudarle a solucionar los problemas identificados. Si desea solucionar el problema usted mismo manualmente, le recomendamos visitar el sitio web oficial de soporte de Microsoft y buscar allí guías y herramientas de solución de problemas. También puede visitar sitios web en línea como Microsoft Community, el subreddit r/Windows de Reddit y varios foros tecnológicos para obtener información de usuarios y profesionales experimentados.

Si desea información detallada sobre el código de error/ID de evento que el Visor de eventos le proporcionó antes de pasar a la solución, puede usar herramientas de búsqueda de errores para Windows para ese propósito.

Cree en el poder de los troncos

Cuando su PC comienza a actuar de manera extraña, los registros de Windows pueden proporcionarle su arma secreta para solucionar problemas. Saber dónde encontrar registros, cómo verlos y qué hacer con su información puede ayudarle a identificar rápidamente la causa de los problemas y, con suerte, solucionarlos.

Si los registros no contienen la respuesta, existen muchas otras herramientas gratuitas para diagnosticar problemas de Windows. Algunos necesitarás descargarlos, pero otros están integrados en el sistema operativo.