アプリをダウンロードまたは更新しようとすると、Microsoft Store エラー 0x80072F7D が発生してイライラすることがあります。このエラーは通常、インターネット接続の問題またはネットワーク構成の問題が原因で発生します。このエラーを修正し、Microsoft Store を再び動作させるためのいくつかの方法を検討してみましょう。
インターネット接続を確認してください
より複雑なソリューションに取り組む前に、インターネット接続が安定しており、正しく機能していることを確認することが重要です。
ステップ 1:Web ブラウザを開いて、いくつかの異なる Web サイトにアクセスしてみます。ページを読み込めない場合は、インターネット接続がダウンしている可能性があります。
ステップ 2:Wi-Fi を使用している場合は、ネットワークを切断して再接続してみてください。有線接続の場合は、イーサネット ケーブルを取り外し、再度差し込みます。
ステップ 3:ルーターとモデムを再起動します。両方のデバイスを取り外し、約 30 秒待ってから再び接続し、完全に再起動します。
ステップ 4:インターネットが動作している場合は、Windows からサインアウトし、再度サインインします。その後、Microsoft Store を再度開いてみます。
これらの手順で問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。
ネットワーク トラブルシューティング ツールを実行する
Windows 10 には、一般的なネットワーク関連の問題を自動的に検出して修正できるネットワーク トラブルシューティング ツールが組み込まれています。
ステップ 1:を押します。Windows + Iキーを押して設定アプリを開きます。
ステップ 2:「ネットワークとインターネット」をクリックします。
ステップ 3:下にスクロールして「ネットワークのトラブルシューティング」をクリックします。
ステップ 4:診断するネットワーク アダプター (Wi-Fi やイーサネットなど) を選択します。
ステップ5:「次へ」をクリックし、画面の指示に従います。トラブルシューティング担当者は、ネットワーク関連の問題を特定して修正しようとします。
ネットワーク トラブルシューティング ツールでエラーが解決されない場合は、次の方法に進みます。
インターネット接続のトラブルシューティング ツールを実行する
Windows には、インターネット接続の問題に対する特定のトラブルシューティング ツールも用意されており、Microsoft Store のエラーを解決するのにより効果的である可能性があります。
ステップ 1:プレスWindows + Iをクリックして「設定」を開きます。
ステップ 2:「アップデートとセキュリティ」をクリックします。
ステップ 3:左側のサイドバーから「トラブルシューティング」を選択します。
ステップ 4:「追加のトラブルシューティング」をクリックします。
ステップ5:下にスクロールして「インターネット接続」を見つけてクリックします。
ステップ6:「トラブルシューティングを実行する」をクリックし、プロンプトに従ってプロセスを完了します。
このトラブルシューティング ツールは、さまざまなインターネット接続の問題をチェックし、自動的に修正しようとします。
上記の方法が機能しなかった場合は、Microsoft ストアとそのアプリに固有の問題を修正するように設計された Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを使用してみてください。
ステップ 1:を押して設定を開きますWindows + I。
ステップ 2:「アップデートとセキュリティ」をクリックします。
ステップ 3:左側のサイドバーから「トラブルシューティング」を選択します。
ステップ 4:「追加のトラブルシューティング」をクリックします。
ステップ5:下にスクロールして「Windows ストア アプリ」を見つけてクリックします。
ステップ6:「トラブルシューティングを実行する」をクリックし、画面上の指示に従います。
このトラブルシューティング ツールは、インターネット一時ファイルやアプリのレジストリ キーの問題など、Microsoft Store アプリ自体の問題をチェックします。
セキュリティソフトを一時的に無効にする
場合によっては、過剰なセキュリティ ソフトウェアが Microsoft Store のインターネット接続機能を妨げる可能性があります。ウイルス対策またはファイアウォールを一時的に無効にすると、これがエラーの原因かどうかを判断するのに役立ちます。
ステップ 1:セキュリティ ソフトウェアのコントロール パネルを開きます。
ステップ 2:リアルタイム保護を無効にするか、ファイアウォールをオフにするオプションを探してください。正確な手順は、セキュリティ ソフトウェアによって異なります。
ステップ 3:無効にしたら、Microsoft Store を再度開いて、エラーが継続するかどうかを確認してください。
ステップ 4:ストアが機能する場合は、セキュリティ ソフトウェアの設定で Microsoft Store の例外を追加する必要がある場合があります。
重要：システムが引き続き保護されていることを確認するために、テスト後にセキュリティ ソフトウェアを必ず再度有効にしてください。
Windows ストアのキャッシュをクリアする
Microsoft Store のキャッシュをクリアすると、接続の問題やエラー コードが解決されることがよくあります。
ステップ 1:プレスWindows + Rをクリックして「実行」ダイアログを開きます。
ステップ 2:タイプwsreset.exeそして Enter を押します。
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ステップ 3:空のコマンド プロンプト ウィンドウが表示されます。キャッシュがクリアされたことを示す自動的に閉じるまで待ちます。
ステップ 4:Microsoft Store が自動的に開きます。エラーが解決したかどうかを確認してください。
Microsoft ストアをリセットする
他のすべてが失敗した場合は、Microsoft Store アプリをリセットすることで永続的な問題を解決できることがよくあります。
ステップ 1:プレスWindows + Iをクリックして「設定」を開きます。
ステップ 2:「アプリ」をクリックします。
ステップ 3:下にスクロールして、インストールされているアプリのリストで「Microsoft Store」を見つけます。
ステップ 4:「Microsoft Store」をクリックし、「詳細オプション」をクリックします。
ステップ5:下にスクロールして「リセット」ボタンをクリックします。
ステップ6:プロンプトが表示されたら、アクションを確認します。
リセット後、コンピューターを再起動し、もう一度 Microsoft Store を開いてみてください。
これらの方法に従うことで、Microsoft Store エラー 0x80072F7D を解決できるはずです。それでも問題が発生する場合は、Windows アップデートを確認するか、ストアが正常に動作していた時点へのシステムの復元を検討する価値があるかもしれません。
