Windows PC で「プリンター設定を保存できませんでした」というエラーが発生すると、特にプリンターを共有したり、重要な印刷タスクを実行しようとしているときにイライラすることがあります。このエラーはさまざまな形で現れる可能性があり、それぞれに固有の原因と解決策があります。さまざまなシナリオとその解決方法を詳しく見てみましょう。
一般的なトラブルシューティングの手順
特定のエラー メッセージに対処する前に、プリンター関連の多くの問題を解決できる一般的なトラブルシューティング手順をいくつか説明します。
ステップ 1:組み込みのプリンターのトラブルシューティング ツールを実行します。この自動ツールは、ユーザー側で多くの労力を費やすことなく、一般的なプリンターの問題を診断して修正できます。
プリンターのトラブルシューティング ツールを実行するには:
- Win + Iを押して設定を開きます。
- [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング] に移動します。
- プリンターのトラブルシューティング ツールを見つけて、「実行」をクリックします。
- 画面上の指示に従って、推奨される修正を適用します。
ステップ 2:ファイルとプリンターの共有設定を確認してください。設定が正しくないと、さまざまなプリンター エラーが発生する可能性があります。
これらの設定を調整するには:
- コントロール パネルを開き、[ネットワークとインターネット] > [ネットワークと共有センター] に移動します。
- 「詳細な共有設定を変更する」をクリックします。
- プライベート ネットワークとパブリック ネットワークの両方で「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」がオンになっていることを確認します。
- 完了したら「変更を保存」をクリックします。
ステップ 3:サーバー サービスが実行されていることを確認します。このサービスは、ファイルとプリンターの共有に不可欠です。
サーバー サービスを確認して開始するには、次の手順を実行します。
- Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
- リスト内で「サーバー」サービスを見つけます。
- ダブルクリックしてスタートアップの種類を「自動」に設定します。
- サービスが実行されていない場合は、「開始」をクリックします。
- 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
ステップ 4:印刷スプーラー サービスを再起動します。これにより、印刷の問題が解決されることがよくあります。
印刷スプーラーを再起動するには:
- ステップ 3 の説明に従ってサービスを開きます。
- 「Print Spooler」サービスを見つけます。
- 右クリックして「再起動」を選択します。
特定のエラー メッセージと解決策
エラー: 操作を完了できませんでした (エラー 0x000006d9)
このエラーは、Windows ファイアウォール サービスが無効になっているか、正しく機能していない場合によく発生します。
ステップ 1:Windows ファイアウォール サービスを有効にします。
- サービス (services.msc) を開きます。
- 「Windows Defender ファイアウォール」を見つけます。
- ダブルクリックしてスタートアップの種類を「自動」に設定します。
- サービスが実行されていない場合は、「開始」をクリックします。
- 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
ステップ 2:エラーが解決しない場合は、一般的なトラブルシューティング手順の説明に従って、ネットワーク検出とプリンター共有のオプションを再確認してください。
エラー: 印刷スプーラーへのリモート接続がブロックされています
このエラーは、ポリシーによって印刷スプーラーへのリモート接続が妨げられていることを示しています。
ステップ 1:グループ ポリシー設定を変更します。
- Win + R キーを押し、「gpedit.msc」と入力して Enter キーを押し、ローカル グループ ポリシー エディターを開きます。
- [コンピュータの構成] > [管理用テンプレート] > [プリンタ] に移動します。
- 「印刷スプーラーにクライアント接続の受け入れを許可する」をダブルクリックします。
- 「有効」に設定し、「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。
ステップ 2:一般的なトラブルシューティング手順の説明に従って、Print Spooler サービスを再起動します。
注記：システムがリモート攻撃に対して脆弱になる可能性があるため、作業が完了したらこのポリシーを無効にすることを検討してください。
エラー: この操作はサポートされていません
このエラーは通常、共有プリンタのプリンタ ドライバを変更しようとしたときに発生します。
ステップ 1:プリンターの共有を一時的に解除します。
- [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー] を開きます。
- 問題のあるプリンターを選択し、「プリンターのプロパティ」をクリックします。
- 「共有」タブに移動し、「このプリンターを共有する」のチェックを外します。
- 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
ステップ 2:必要に応じてプリンタードライバーを変更します。
以下も参照してください。「プリンター拡張機能と通知サービスが対話型としてマークされました」エラーを修正する方法
ステップ 3:必要に応じて、ステップ 1 の手順を逆にして、プリンタを再共有します。
エラー: アクセスが拒否されました (Server 2012)
このエラーは、プリンターにアクセスするために必要な権限がないことを示します。
ステップ 1:コンピューター管理者に印刷管理者としての委任を要求します。
- 「サーバー マネージャー」>「ツール」>「印刷管理」を開きます。
- 該当するプリントサーバーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「セキュリティ」タブに移動します。
- 「追加」をクリックし、ユーザー名またはグループ名を入力します (ドメインユーザー名の形式を使用します)。
- 「サーバーの管理」、「印刷」、「ドキュメントの管理」、「プリンターの管理」の権限を「許可」に設定します。
- 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
エラー: 利用可能なエンドポイントはもうありません
このエラーは、サービスの問題または古いドライバーが原因で発生する可能性があります。
ステップ 1:必要なサービスがすべて実行されていることを確認します。
- サービスを開き、印刷スプーラー、DCOM サーバー プロセス ランチャー、RPC エンドポイント マッパー、および Windows Defender ファイアウォール サービスが実行中であり、自動起動に設定されていることを確認します。
ステップ 2:プリンタードライバーを更新します。
- デバイスマネージャーを開きます。
- 「プリンター」カテゴリーを展開します。
- プリンターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索することを選択します。
ステップ 3:印刷スプーラーの回復オプションを変更します。
- サービスで「Print Spooler」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「回復」タブに移動します。
- すべての失敗オプションを「サービスの再起動」に設定します。
- 「失敗回数のリセット後」と「サービスの再起動後」を 1 日に設定します。
- 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
これらの手順に従うことで、Windows PC 上のほとんどの「プリンター設定を保存できませんでした」エラーを解決できるはずです。多くの場合、これにより修正が完了する可能性があるため、変更を加えた後は必ずコンピュータを再起動してください。引き続き問題が発生する場合は、IT 部門に相談するか、Microsoft サポートに問い合わせて支援を受けることをお勧めします。
