Windows 11 では、システムの使用に関して問題が発生したり質問がある場合に、サポートを受けるためのさまざまな方法が提供されています。このガイドでは、Windows の組み込み機能から Microsoft の公式サポート チャネルに至るまで、解決策を見つけるための 15 の効果的な方法を説明します。
ステップ 1:素早いヘルプを表示するには、F1 キーを使用します。を押します。F1アプリケーションまたはデスクトップ上でキーを押します。通常、この操作により Web ブラウザーが開き、Windows 11 ヘルプ トピックに関連する Bing 検索結果が表示されます。
ステップ 2:「はじめよう」アプリを探索してください。タスクバーの検索に「ヘルプ」と入力し、「Get Started」アプリを開きます。このアプリケーションは、Windows 11 のさまざまな機能に関する豊富な情報を提供します。
ステップ 3:Windows のヒントを有効にします。 [設定] > [システム] > [通知とアクション] に移動し、[Windows に関するヒントを表示する] がオンになっていることを確認します。この設定では、システムを使用する際に役立つヒントが提供されます。
もっと詳しく知る：Windows 11および10でドライブを非表示にする方法: 5つの効果的な方法
ステップ 4:タスクバーの検索または Cortana を利用します。タスクバーの検索バーを使用するか、Windows 11 の特定のトピックや問題について Cortana にサポートを求めてください。
ステップ5:「ヘルプ」アプリを使用します。この組み込みアプリケーションを使用すると、Microsoft サポート スタッフとチャットしたり、よりパーソナライズされたサポートを受けるためのコールバックを手配したりできます。
ステップ6:Microsoft アンサー デスクにアクセスしてください。これは、より複雑な問題について Microsoft サポート幹部とチャットできるライブの有料テクニカル サポート サービスです。
ステップ 7:電子メールまたはチャットによるサポートをリクエストしてください。電子メールおよびチャット サポート オプションにアクセスするには、Microsoft サポート Web サイトにアクセスしてください。チャット エージェントが対応可能な場合は、会話を開始するオプションが表示されます。
ステップ8:Microsoft カスタマー サポートに電話でお問い合わせください。電話サポート オプションについては、1-800-642-7676 にお電話いただくか、microsoft.com/contactus にアクセスしてください。
ステップ9:Twitter で Microsoft サポートをフォローしてください。 Microsoft サポートの公式 Twitter アカウントは @MicrosoftHelps です。このアカウントをフォローして最新情報を入手し、サポートをリクエストしてください。
ステップ 10:Microsoft Store からサポートを求めてください。 Windows 11 の問題に関する直接サポートとガイダンスについては、Microsoft Store の物理的な場所にアクセスしてください。
ステップ 11:リモートサポートにはクイックアシストを使用します。 Quick Assist を使用すると、リモートで技術サポートを提供または受信できるため、複雑な問題の場合に特に役立ちます。
ステップ 12:Windows 11 の既知の問題を確認します。サポートを求める前に、文書化された解決策または回避策を使用して、問題が既知の問題であるかどうかを確認してください。
ステップ 13:普遍的な修正を試してください。さらに支援を求める前に、Windows の多くの問題を解決できる一般的なトラブルシューティング手順を試してください。
ステップ 14:ファイル エクスプローラーのヘルプを使用します。ファイル エクスプローラーに固有の問題については、組み込みのヘルプ機能にアクセスしてガイダンスを参照してください。
ステップ 15:.hlp ファイルを開きます。 .hlp 拡張子を持つ古いヘルプ ファイルが見つかった場合は、Windows 11 でそれらを開いて使用する方法を確認してください。
助けを求めるときは、問題についてできるだけ具体的に伝えるようにしてください。エラー メッセージ、最近のシステム変更、およびすでに試したトラブルシューティング手順を提供します。この情報は、サポート スタッフが Windows 11 の問題に対してより正確かつ効率的な解決策を提供するのに役立ちます。
