要求されたサービスは利用できません - オートデスク プログラム エラー

次のようなエラー プロンプトが表示された場合は、要求されたサービスは利用できません次のようなオートデスク プログラムを起動またはサインインしようとしているときWindows コンピューター上にある場合、この投稿は、問題を解決するために適用できる解決策を支援することを目的としています。

システムでこの問題が発生すると、次の完全なメッセージを含むエラー プロンプトが表示されます。

要求されたサービスは利用できません
アクセスしようとしているオートデスク サービスは一時的に利用できません。
数分待ってからもう一度試してください。

オートデスクの正規サービスとは何ですか?

オートデスク正規サービスは、コンピュータ上で実行されている特定の種類の無効なオートデスク ソフトウェアをチェックします。無効なソフトウェアが検出された場合、サービスは問題を解決するためのオプションを含む通知を通じてユーザーに通知します。これには、正しいライセンス タイプを使用していることを確認することが含まれる場合があります。ライセンスがアカウント管理を通じてエンド ユーザーに割り当てられていること。

このエラーが発生する既知の理由は次のとおりです。

• 古いオートデスク シングル サインオン コンポーネント(AdSSO)。
• ログインキャッシュデータが破損しています。
• サーバー側のセキュリティ更新。
• ファイアウォール ブロック サービス。
• タイムゾーン。
• サービスへのアクセスをブロックするホスト ファイル。
• Windows ユーザー プロファイルが破損しています。
• 古い Microsoft Internet Explorer。
• プロキシフィルタリング。
• 2018 年より前のバージョンの古い DLL ファイル。

正式にライセンスを取得した正規品のオートデスク ソフトウェアはオートデスクによって保証されており、ユーザーは以前のバージョン、セキュリティ アップグレード、および最新の機能にアクセスできます。これは、ソフトウェアの著作権侵害により、顧客や企業がマルウェアなどのセキュリティ リスクにさらされ、組織の効率が低下する可能性があるためです。

要求されたサービスは利用できません - オートデスク プログラム エラー

Windows 11/10 コンピュータでオートデスク プログラムを起動またはサインインしようとすると、次のメッセージが表示される場合要求されたサービスは利用できませんの場合は、以下に示す推奨解決策を順不同で適用して、システムの問題を解決できます。

1. オートデスク プログラムを最新のビルドに更新します
2. オートデスク デスクトップ ソフトウェアのローカル ログイン キャッシュをリセットする
3. 新しいユーザープロファイルを作成する
4. Autodesk シングル サインオン コンポーネント (AdSSO) を更新する
5. 最新バージョンのライセンス サービスとシングル サインオン コンポーネントをインストールします。
6. ファイアウォールやプロキシを確認してください
7. サーバー側のセキュリティ問題を解決するために必要なホットフィックスをインストールします。
8. コンピュータの時刻をインターネットの時刻と同期する
9. libeay32_Ad_1.dll および ssleay32_Ad_1.dll ファイルを置き換えます
10. Hosts ファイルをデフォルトにリセットします

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

1] Autodesk プログラムを最新のビルドに更新します

オートデスクがプログラムするとき、要求されたサービスは利用できませんWindows 11/10 コンピュータでエラーが発生した場合、問題のトラブルシューティングを行う最初の手順は、Autodesk デスクトップ アプリまたは Autodesk Account から利用可能なすべてのアップデートをインストールすることです。

にAutodesk Account から更新する、次の操作を行います。

• Autodesk Account の製品アップデート トレイに移動します。
• 製品用にリリースされたアップデートとホットフィックスを見つけます。
• 必要なアップデートを選択してインストールします。

にAutodesk デスクトップ アプリから更新する(Windows のみ)、次の操作を行います。

• Autodesk デスクトップ アプリを開きます。
• レビュー製品のアップデートは、Autodesk デスクトップ アプリで自動的に利用可能になります。
• 必要なアップデートを選択してインストールします。

2] Autodesk デスクトップ ソフトウェアのローカル ログイン キャッシュをリセットする

この解決策では、ログインおよび/またはアクセスの問題を解決するために、Windows 11/10 PC 上のオートデスク デスクトップ ソフトウェアのローカル ログイン キャッシュをリセットする必要があります。オートデスク ソフトウェアのログイン キャッシュは、ログイン状態.xml削除する必要があるファイルをマシン上でローカルに保存します。

ダウンロードすると、参照されたファイルを自動的に削除できます。ログインリセットツールからhelp.autodesk.com/reset_login_win.zip、 それからデスクトップにファイルをダブルクリックし、完了するまで待ちます。完了したら、オートデスク ソフトウェアを起動します。再度サインインするように求められます。

あるいは、次の手順に従ってキャッシュ ファイルを手動で削除することもできます。

• タスクマネージャーを開きます。
• に行きます詳細タブ。
• 次のプロセスが存在する場合は、それを見つけて終了します (右クリック > をクリックします)タスクの終了）。
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• 次に、 を押します。Windowsキー+R[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを呼び出すか、ファイル エクスプローラーを開いて以下の環境変数をコピーして貼り付け、Enter キーを押します。

%localappdata%\Autodesk\Web

• その場所で、ログイン状態.xmlファイルを削除してください。
• ファイルエクスプローラーを終了します。
• PCを再起動します。
• オートデスク ソフトウェアを起動し、新しいログインを実行します。

3] 新しいユーザープロファイルを作成します

Windows ユーザー プロファイルが破損しているために、ビューでエラーが発生する場合があります。この場合、問題があるかどうかをテストするには、次のことを行う必要があります。新しいアカウントにサインインします。オートデスク ソフトウェアがエラーをスローせずに正常に動作する場合は、まず次のことを試みることができます。問題が解決したかどうかを確認してください。それ以外の場合、問題を解決するにはユーザー プロファイルを再作成する必要があります。

次のことを実行します。

1. 古いユーザー アカウントのユーザー プロファイル データ ファイルをバックアップします。
   • 。
   • でフォルダーオプションダイアログのビュータブの下を見てください詳細設定をクリックし、次の設定を行います。

1. • • 隠しファイル、フォルダー、ドライブを表示するボタンを選択する必要があります。
     • 既知のファイルタイプの拡張子を非表示にするチェックを外す必要があります。
     • 保護されたオペレーティング システム ファイルを非表示にする (推奨)チェックを外す必要があります。

• ファイル エクスプローラーで、C:\Users\Old_Username フォルダーを見つけます。Cは Windows がインストールされているドライブです、そしてOld_Usernameは、バックアップするプロファイルの名前です。
• 次のファイルを除く、このフォルダー内のすべてのファイルとフォルダーを選択してコピーします。

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (または、存在しない場合は、代わりに ntuser.dat.log1 と ntuser.dat.log2 という 2 つのログ ファイルを除外します)

• 選択したバックアップ場所にファイルを貼り付けます。必要に応じて、このバックアップの場所から古いユーザー アカウント プロファイルを取得できますが、そのアカウントに存在するすべてのファイルが破損している可能性があることに注意してください。

2. 次、古いユーザーアカウントの。電子メール プログラムに電子メール メッセージがある場合は、電子メール メッセージとアドレスをインポートする必要があります。古いプロファイルを削除する前に、新しいユーザー プロファイルに変更してください。すべてが正しく動作している場合は、次のことができます。。

4] Autodesk Single Sign On コンポーネント (AdSSO) を更新する

この解決策では、AdSSO を最新バージョンに更新する必要があります。 2020 ～ 2023 製品バージョンで利用可能なオートデスク シングル サインオン コンポーネント (AdSSO) アップデートは、次の場所からダウンロードできます。Knowledge.autodesk.com/support。完了したら、上記の「解決策 2」で説明したようにログイン キャッシュをクリアし、ソフトウェアを起動して問題が解決されたかどうかを確認します。後者の場合は、次の解決策に進むことができます。

5] 最新バージョンのライセンス サービスとシングル サインオン コンポーネントをインストールします。

このソリューションでは、最新バージョンのライセンス サービスとシングル サインオン コンポーネント (バージョン 2020 以降) をアンインストールしてからインストールする必要があります。コンピュータから Autodesk デスクトップ ライセンス サービス コンポーネントをアンインストールするには、次の手順に従います。

• ファイルエクスプローラーを開きます。
• 以下のディレクトリ パスに移動します。

C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing

• その場所で右クリックしますアンインストール.exe。
• 選択管理者として実行コンテキストメニューから。
• フォルダーが空になるまで待ちます。

Autodesk デスクトップ ライセンス サービスはコンピュータから削除されました。さて、にWindows 11/10 PC では、設定アプリまたはコントロールパネル>すべてのコントロール パネル項目>プログラムと機能。

アンインストールが完了したら、Autodesk Account から最新バージョンの Autodesk デスクトップ ライセンス サービスと Autodesk シングル サインオン コンポーネントをインストールできます。

6] ファイアウォールおよび/またはプロキシを確認します

現在発生しているオートデスクの問題は、マシンとインターネット間の接続をフィルタリングしているファイアウォール/プロキシの症状である可能性があります。その場合は、以下のトラブルシューティング手順を繰り返し実行して、問題が解決したかどうかを確認してください。システム管理者またはネットワーク管理者の支援が必要になる場合があります。

• にリストされているドメインのプロキシ/ファイアウォールを介したアクセスを許可します。ナレッジ.autodesk.com。最適な機能を実現するには、これらすべての URL への無制限かつ匿名のアクセスを許可するようにプロキシが構成されていることを確認する必要があります。 HTTP のデフォルトのポート番号は 80 です。 HTTPS の場合は 443 です。
• ドメイン リスト内のログイン検証固有のドメインについては、これらのドメインを 1 つずつ追加するか、ワイルドカードを使用して追加する必要があります。
• 確認するクライアントマシンとサーバーマシンの両方で。
• カテゴリ内のドメインを確認してください第三者証明書ダウンロード。証明書検証サイトはすべて、。
• HTTPS 検査がドメインに対して無効になっていることを確認します。*.autodesk.com。
• ドメインにグループ ポリシー オブジェクト (GPO) がないことを確認します。 サードパーティの証明書の登録または失効を制限します。ドメインのグループ ポリシー管理コンソールで、次の場所に移動します。コンピュータの構成>Windowsの設定>セキュリティ設定>公開鍵ポリシー。右側のペインで、証明書パス検証の設定。下ルート証明書ストア選択するサードパーティのルート CA とエンタープライズ ルート CAラジオボタン。クリック適用する>わかりました。次に、次の場所に移動しますユーザー設定>Windowsの設定>セキュリティ設定>公開鍵ポリシー各証明書サービス クライアントのプロパティを開き、構成モデルが無効になっていないことを確認します。完了したら、コンピュータを再起動するか、gpupdate /force管理者特権の CMD プロンプトでコマンドを実行します。
• VPN を使用している場合は無効にするか、VPN から切断します。
• またはその他のファイアウォール(製品マニュアルを参照)を使用している場合は、Autodesk プログラムを起動してサインインし、ファイアウォールを再度オンにします。
• または、オートデスク プログラムを起動/サインインする前にシステムにインストールしたその他のウイルス対策ソフトウェア。

7] サーバー側のセキュリティ問題を解決するために必要なホットフィックスをインストールします。

この解決策では、サーバー側のセキュリティ問題を解決するために必要なホットフィックスをすべてインストールする必要があります。このタスクでは、次の手順を実行します。

• 次の場所で入手可能な AutoCAD 2014 ～ 2015 ベースの製品用の Autodesk Licensing Hotfix をインストールします。Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix。
• AutoCAD 2012 ～ 2013 ベースの製品用のシングル サインオン セキュリティ ホットフィックスをインストールします。Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix。
• 次の場所で入手可能な Revit 製品用の SSLv3 (Poodle) Hotfix をインストールします。Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Hotfix。

8] コンピューターの時刻をインターネット時刻と同期します

この解決策では、ガイドの「解決策 3] の手順に従って、コンピュータの時刻をインターネット時刻と同期する必要があります。」。マシンがドメインの一部である場合、インターネット時間タブがグレー表示になります。その場合は、IT 管理者に連絡する必要があります。

読む：

9] libeay32_Ad_1.dll および ssleay32_Ad_1.dll ファイルを置き換えます

この解決策は、AutoCAD プログラムまたは Revit 2018 でエラーが発生している場合にのみ適用されます。コンピュータに 2018 より新しいバージョンがインストールされていない場合は、次の手順を実行して、問題の DLL ファイルを更新/置換する必要があります。 2018 より新しいバージョンをインストールすると、DLL ファイルが置き換えられる可能性があることに注意してください。

• ZIP をダウンロードします。help.autodesk.com2つのファイルを含むlibeay32_Ad_1.dllそしてssleay32_Ad_1.dll。
• そして両方のファイルをコピーします。
• 次に、場合に応じて AutoCAD または Revit 2018 のインスタンスを閉じます。
• 次に、ファイルエクスプローラーを開きます。
• Autodesk プログラムの以下のパスのいずれかに移動します。

C:\Program Files\Autodesk\AutoCAD <YEAR>

C:\Program Files\Autodesk\Revit 2018

• その場所に、コピーした DLL ファイルを貼り付けて、同じ名前の既存のファイルを置き換えます。
• ファイルエクスプローラーを終了します。

読む:

10] Hosts ファイルをデフォルトにリセットします

この解決策では、Hosts ファイルがアクセスをブロックしているかどうかを確認し、必要な変更を加える必要があります。Windows 11/10 コンピューター上で。

この投稿がお役に立てば幸いです!