RTKVHD64.sys Mėlynojo mirties ekrano (BSOD) klaida sistemoje Windows 11 gali būti didelis galvos skausmas, dažnai kylantis, kai vartotojai bando atnaujinti arba iš naujo įdiegti „Realtek Audio“ tvarkyklę. Ši klaida paprastai siejama su „Realtek Audio“ tvarkyklės failu ir gali sukelti sistemos gedimus dar nepasibaigus tvarkyklės naujinimo arba diegimo procesui. Pažvelkime į keletą veiksmingų sprendimų, kaip išspręsti šią problemą ir grąžinti sistemą į vėžes.
Taisyti sistemos failus
Sugadinti sistemos failai kartais gali būti pagrindinė RTKVHD64.sys BSOD klaidos priežastis. „Windows 11“ yra su integruotais įrankiais, padedančiais išspręsti šias problemas:
1 veiksmas:Atidarykite komandų eilutę kaip administratorius, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami mygtuką Pradėti ir pasirinkę „Windows terminalas (administratorius)“.
2 veiksmas:Paleiskite sistemos failų tikrintuvą įvesdami šią komandą ir paspausdami Enter:
sfc /scannow3 veiksmas:Baigę nuskaitymą, paleiskite DISM įrankį naudodami šią komandą:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth4 veiksmas:Baigę abu nuskaitymus, iš naujo paleiskite kompiuterį, kad atliktumėte bet kokį taisymą.
Atlikite sistemos atkūrimą
Jei BSOD prasidėjo neseniai, galbūt galėsite jį išspręsti grąžindami sistemos ankstesnę būseną:
1 veiksmas:„Windows“ paieškos juostoje įveskite „Sukurti atkūrimo tašką“ ir atidarykite sistemos ypatybių langą.
2 veiksmas:Spustelėkite mygtuką „Sistemos atkūrimas“.
3 veiksmas:Vykdykite vedlio nurodymus, pasirinkdami atkūrimo tašką prieš prasidedant BSOD klaidoms.
4 veiksmas:Patvirtinkite pasirinkimą ir leiskite sistemos atkūrimo procesui užbaigti.
Atnaujinkite BIOS ir mikroschemų rinkinio tvarkykles
Pasenusios BIOS arba mikroschemų rinkinio tvarkyklės kartais gali sukelti konfliktų, dėl kurių gali atsirasti BSOD klaidų:
1 veiksmas:Apsilankykite savo kompiuterio gamintojo svetainėje ir eikite į palaikymo skyrių.
2 veiksmas:Įveskite kompiuterio modelio numerį ir atsisiųskite naujausią BIOS naujinimą bei mikroschemų rinkinio tvarkykles.
3 veiksmas:Atidžiai vadovaukitės gamintojo instrukcijomis, kad atnaujintumėte BIOS, nes neteisingas įdiegimas gali sukelti rimtų problemų.
4 veiksmas:Įdiekite atnaujintas mikroschemų rinkinio tvarkykles paleisdami atsisiųstą diegimo programą.
Pašalinkite ir iš naujo įdiekite Realtek garso tvarkyklę
Švarus Realtek Audio tvarkyklės iš naujo įdiegimas dažnai gali išspręsti BSOD problemas:
1 veiksmas:Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką Pradėti ir pasirinkite „Įrenginių tvarkytuvė“.
2 veiksmas:Išplėskite kategoriją „Garso, vaizdo ir žaidimų valdikliai“.
3 veiksmas:Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Realtek Audio“ įrenginį ir pasirinkite „Pašalinti įrenginį“.
4 veiksmas:Pažymėkite langelį „Ištrinti šio įrenginio tvarkyklės programinę įrangą“ ir spustelėkite „Pašalinti“.
5 veiksmas:Iš naujo paleiskite kompiuterį. „Windows“ turėtų automatiškai iš naujo įdiegti bendrą garso tvarkyklę.
6 veiksmas:Jei problemos išlieka, atsisiųskite naujausią Realtek Audio tvarkyklę iš savo kompiuterio gamintojo svetainės ir įdiekite ją rankiniu būdu.
Įdiekite saugiuoju režimu
Jei įprasto diegimo rezultatas yra BSOD, pabandykite įdiegti tvarkyklę saugiuoju režimu:
1 veiksmas:Paspauskite „Windows“ klavišą + I, kad atidarytumėte „Nustatymai“, eikite į „Sistema“ > „Atkūrimas“ ir šalia „Išplėstinis paleidimas“ spustelėkite „Paleisti iš naujo dabar“.
2 veiksmas:Pasirinkite Trikčių šalinimas > Išplėstinės parinktys > Paleisties nustatymai > Paleisti iš naujo.
3 veiksmas:Paspauskite 4 arba F4, kad paleistumėte saugiuoju režimu.
4 veiksmas:Įjungę saugųjį režimą, įdiekite anksčiau atsisiųstą Realtek Audio tvarkyklę.
5 veiksmas:Įdiegę iš naujo paleiskite kompiuterį įprastu būdu.
Išbandykite bendrąją garso tvarkyklę
Jei „Realtek“ tvarkyklės ir toliau kelia problemų, laikinas sprendimas gali būti bendroji „Windows“ garso tvarkyklė:
1 veiksmas:Atidarykite įrenginių tvarkytuvę ir išplėskite „Garso, vaizdo ir žaidimų valdikliai“.
2 veiksmas:Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Realtek“ garso įrenginį ir pasirinkite „Atnaujinti tvarkyklę“.
3 veiksmas:Pasirinkite „Naršyti mano kompiuteryje ieškoti tvarkyklių“, tada „Leiskite pasirinkti iš galimų tvarkyklių sąrašo mano kompiuteryje“.
4 veiksmas:Sąraše pasirinkite „High Definition Audio Device“ ir spustelėkite „Kitas“, kad įdiegtumėte.
Iš naujo nustatykite „Windows“ arba atlikite atnaujinimą vietoje
Jei visa kita nepavyksta, gali tekti imtis drastesnių priemonių:
1 veiksmas:Norėdami iš naujo nustatyti „Windows“, eikite į „Nustatymai“> „Sistema“> „Atkūrimas“ ir spustelėkite „Reset PC“.
2 veiksmas:Pasirinkite „Saugoti mano failus“, kad išsaugotumėte savo asmeninius duomenis.
3 veiksmas:Jei nustatymas iš naujo neveikia, atlikite atnaujinimą vietoje atsisiųsdami „Windows 11“ diegimo laikmeną ir paleisdami setup.exe iš „Windows“.
Taip pat žiūrėkite:Kaip ištaisyti SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) mėlynojo ekrano klaidą sistemoje Windows 11
Atlikę šiuos veiksmus, turėtumėte išspręsti RTKVHD64.sys BSOD klaidą ir vėl tinkamai veikti garsą. Nepamirškite, kad prieš atlikdami reikšmingus sistemos pakeitimus visada pasidarykite svarbių duomenų atsarginę kopiją. Jei problemos išlieka, verta pasikonsultuoti su profesionaliu techniku arba susisiekti su savo kompiuterio gamintojo palaikymo komanda dėl tolesnės pagalbos.
