Hvis du ser 'En annen skanning pågår'Feil mens du brukerDell supportassist, dette innlegget vil hjelpe deg. Feilen oppstår når programvaren ikke kan sette i gang en ny skanning fordi den oppdager en skanning eller oppgave som allerede kjører i bakgrunnen.

Den komplette feilmeldingen lyder:

En annen skanning pågår. Prøv igjen etter en tid.
Vi klarte ikke å starte skanningen ettersom en annen skanning allerede pågår.

Noen brukere rapporterte at feilen oppsto mens de prøvde å skanne etter driveroppdateringer manuelt, mens andre rapporterte at programvaren ikke utførte noen skanninger i det hele tatt. Hvis du opplever det samme problemet med din Dell -support, kan du lese dette innlegget for å lære å fikse det.

Fikse en annen skanning er i gang feil i Dell Supportassist

For å fikse 'En annen skanning pågår'Feil i Dell Supportassist i Windows 11/10, bruk disse løsningene:

1. Utføre en ren installasjon av Dell Supportassist
2. Installer drivere manuelt fra Dell -nettstedet

La oss se dette i detalj.

1] Utfør en ren installasjon av Dell Supportassist

En ren installasjon avInvolverer fullstendig avinstallering av programvaren og alle tilhørende komponenter, og deretter installere den nyeste versjonen på nytt. Dette løser ofte feil forårsaket av ødelagte filer, motstridende innstillinger og utdaterte komponenter.

For å utføre en ren installasjon, start medDell supportassist via innstillingsappen eller kontrollpanelet.

Neste, Open Services Manager (trykkWin + R., skrivtjenester.msc, og trykkGå) og sjekk om følgende tjenester fremdeles eksisterer etter avinstallering av support:

• Dell Client Management Service
• Dell Data Vault Collector
• Dell Data Vault Processor
• Dell Data Vault Service API
• Dell supportassist
• Dell Techhub

Hvis de eksisterer, indikerer det at rester av programvaren forblir på systemet ditt. Så du må fjerne tjenestene manuelt for å avinstallere Dell -support.

og skriv inn følgende kommandoer en etter en, trykk Enter etter hver kommando:

SC DELETE "SupportAssistAgent"

SC DELETE "DDVDataCollector"

SC DELETE "DDVRulesProcessor"

SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

Deretter åpner du Explorer og navigerer til følgende bane:

C: \ ProgramData

Hvis du serSupportassistmappe der, slett den (du må kanskjeFor å se alt mappeinnhold).

Neste, åpneDellmappe og slettSupportassistmappe derfra (hvis eksisterer). Start nå systemet ditt for å sikre at alle tjenester og midlertidige filer relatert til Supportassist er fullstendig ryddet.

Når dette er gjort, gå til Dells offisielle supportassistside og last ned programvarens siste versjon. Installer og kjør programvaren og se om feilen er borte.

2] installerer drivere manuelt fra Dell -nettstedet

Hvis feilen oppstår mens du prøver å skanne etter driveroppdateringer, kan du installere driverne manuelt fra Dell -nettstedet.

Åpne nettleseren din og gå til Dell Support. Bla ned til 'Identifiser produktet eller søkestøtten din'Seksjon.

FinnService tagPå Dell -enheten din (vanligvis på et klistremerke under bærbare datamaskiner eller på baksiden av stasjonære PC -er) og skriv inn servicekode -nummeret i det spesifiserte feltet. KlikkSøkFor å la nettstedet automatisk identifisere systemet ditt.

Når systemet ditt er identifisert, bla ned tilDrivere og nedlastingerdel.
VelgeFinn sjåførerEller bla for å bla gjennom listen over tilgjengelige drivere.

Installer alle kritiske og valgfrie drivere som er oppført for enheten din, og start deretter PC -en på nytt. Dell supportassist skal nå fungere normalt.

Jeg håper dette hjelper!

Lese:

Hvordan fikser jeg Dell -supportassisten min?

Hvis du står overfor problemer med Dell Supportassist, kan du prøve å lukke og starte søknaden på nytt. Deretter avinstaller Dell Supportassist fra enheten din og installer den nyeste versjonen (eller utfør en ren installasjon). Hvis du ikke kan installere Dell Supportist på nytt, kan du prøve å kjøre Microsoft Feilsøkingsverktøy. Hvis alt annet mislykkes, kan du kontakte Dell Support.

Er det OK å slette Dell Supportassist?

Hvis du ikke bruker Dell SupportAssist eller foretrekker å administrere systemoppdateringer og diagnostikk manuelt, kan du slette den. Gå tilInnstillinger> apper. FinneDell supportassistI listen og klikkAvinstaller.

Les neste: .