Żądanie zdalnego sterowania w Zoomie: prosta instrukcja

Zdalne sterowanie w Zoom może zmienić reguły gry w zakresie współpracy, pomocy technicznej i nie tylko. Niezależnie od tego, czy rozwiązujesz problem kolegi, prowadzisz członka zespołu przez zadanie, czy prowadzisz sesję szkoleniową, wiedza, jak skutecznie poprosić o zdalną kontrolę i ją uruchomić, może zwiększyć produktywność spotkań. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez kolejne kroki, aby poprosić o zdalne sterowanie w Zoom.

Aby usprawnić korzystanie z Zooma, zapoznaj się z Przewodnikiem po używaniu tablicy Zoom do współpracy i tym, ile czasu zajmuje Zoomowi przetwarzanie nagrania?

‍

Co to jest zdalne sterowanie w Zoomie?

Zdalne sterowanie w Zoomie pozwala jednej osobie przejąć kontrolę nad komputerem innego uczestnika podczas spotkania. Ta funkcja może pomóc w zakresie pomocy technicznej, współpracy i nie tylko. Za pomocą pilota możesz zarządzać ekranem innej osoby, ułatwiając pokazanie jej, jak coś zrobić lub bezpośrednio rozwiązać problem.

Ustawienia Zoom wymagane do włączenia zdalnej pomocy:

Zaloguj się: zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator.
Przejdź do Ustawień: Przejdź do zakładki „Ustawienia” po lewej stronie.
Karta Spotkanie: Wybierz zakładkę „Spotkanie” u góry.
Włącz zdalne sterowanie: przewiń do sekcji „W spotkaniu (podstawowe)” i kliknij „Zdalne sterowanie”, aby włączyć.

Zdalne sterowanie w Zoomie

Zapisz zmiany: Upewnij się, że zapisałeś ustawienia, aby je zastosować.

Zdalne sterowanie w Zoom to zaawansowana funkcja, która może ulepszyć Twoje spotkania, czyniąc je bardziej interaktywnymi i produktywnymi.

Jak poprosić o zdalne sterowanie w Zoomie

Udostępnij ekran: Po pierwsze osoba, której ekran chcesz kontrolować, musi udostępnić swój ekran. Mogą to zrobić, klikając przycisk „Udostępnij ekran” na pasku narzędzi Zoom.
Opcje widoku: W górnej części okna Zoom kliknij menu rozwijane „Opcje widoku”.
Poproś o zdalne sterowanie: Wybierz „Poproś o zdalne sterowanie” z menu rozwijanego, a następnie kliknij „Zażądaj” w wyskakującym oknie.

Zatwierdzenie: Uczestnik otrzyma powiadomienie z pytaniem, czy chce pozwolić Ci kontrolować swój ekran. Muszą kliknąć „Zatwierdź”.
Kontrola: po zatwierdzeniu kliknij wewnątrz udostępnionego ekranu, aby rozpocząć kontrolowanie ekranu uczestnika.

Jak odpowiedzieć na żądanie zdalnego sterowania

Powiadomienie: gdy ktoś poprosi o kontrolę nad Twoim ekranem, pojawi się powiadomienie.
Zatwierdź lub odrzuć: Zobaczysz opcje „Zatwierdź” lub „Odrzuć” prośbę. Jeśli ufasz tej osobie i chcesz, żeby przejęła kontrolę, kliknij „Zatwierdź”.
Zakończ kontrolę: Aby zakończyć sesję zdalnego sterowania, możesz kliknąć „Wyświetl opcje” i wybrać „Zrezygnuj ze zdalnego sterowania”.

Rozwiązywanie typowych problemów podczas żądania zdalnego sterowania

Odmowa pozwolenia: Jeśli prośba nie zostanie zatwierdzona, upewnij się, że dana osoba rozumie, jak ją zatwierdzić.
Brak odpowiedzi: Jeśli uczestnik nie widzi prośby, poproś go o sprawdzenie powiadomienia.
Usterki techniczne: Czasami mogą wystąpić problemy techniczne. Uruchom ponownie Zoom i spróbuj ponownie, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy.
Problemy ze zgodnością: Upewnij się, że obaj uczestnicy korzystają z kompatybilnych wersji Zoom. Pilot może nie działać w starszych wersjach.

Najlepsze praktyki dotyczące żądania i korzystania ze zdalnego sterowania

Najpierw zapytaj: Zawsze pytaj uczestnika, czy możesz poprosić o kontrolę przed wysłaniem prośby.
Jasna komunikacja: Wyjaśnij, dlaczego potrzebujesz kontroli i co zrobisz.
Szanuj prywatność: uzyskuj dostęp tylko do niezbędnych plików lub aplikacji. Szanuj prywatność uczestnika.
Zakończ z wdziękiem: Gdy już to zrobisz, poinformuj uczestnika i właściwie zakończ sesję, zrzekając się kontroli.

Zdalne sterowanie w Zoom może uprościć wiele zadań, od rozwiązywania problemów po współpracę. Postępowanie zgodnie z tymi krokami i najlepszymi praktykami gwarantuje płynne i pełne szacunku doświadczenie dla wszystkich uczestników.

‍

Jak przyznać zdalne sterowanie w Zoomie

Rozpocznij udostępnianie ekranu: Rozpocznij od udostępnienia ekranu. Kliknij przycisk „Udostępnij ekran” na pasku narzędzi Zoom.
Opcja zdalnego sterowania: Podczas udostępniania ekranu kliknij opcję „Zdalne sterowanie” na pasku narzędzi.

Wybierz uczestnika: Wybierz uczestnika, któremu chcesz przyznać kontrolę, z listy rozwijanej.
Powiadomienie: Wybrany uczestnik otrzyma powiadomienie, że może teraz kontrolować Twój ekran.
Rozpocznij kontrolę: Uczestnik może rozpocząć kontrolowanie Twojego ekranu, klikając w dowolnym miejscu na udostępnionym ekranie.

Zarządzanie uprawnieniami do zdalnego sterowania

Konfiguracja wstępna: Upewnij się, że w ustawieniach Zoom włączono zdalne sterowanie. Przejdź do portalu internetowego Zoom, kliknij „Ustawienia” i w zakładce „Spotkanie” włącz „Zdalne sterowanie”.
Uprawnienia: Przyznając kontrolę, pamiętaj, że uczestnik będzie miał dostęp do Twojej myszy i klawiatury. Przyznawaj kontrolę tylko zaufanym osobom.
Dostęp tymczasowy: Dostęp zdalny jest tymczasowy i trwa tylko przez czas trwania sesji udostępniania ekranu.

Jak odwołać dostęp do zdalnego sterowania

Opcje widoku: Podczas udostępniania ekranu kliknij menu rozwijane „Opcje widoku”.
Zrezygnuj z kontroli: Wybierz opcję „Zrezygnuj z pilota”, aby odebrać uczestnikowi dostęp.
Potwierdzenie: Uczestnik natychmiast straci kontrolę, a Ty odzyskasz pełną kontrolę nad swoim ekranem.

Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa podczas udzielania zdalnego sterowania

Zweryfikuj tożsamość: Zawsze sprawdzaj tożsamość osoby, której przekazujesz kontrolę. Upewnij się, że są tymi, za których się podają.
Informacje poufne: Unikaj udostępniania zdalnego sterowania, jeśli na ekranie wyświetlane są poufne informacje.
Monitoruj aktywność: obserwuj, co robi uczestnik, dopóki ma kontrolę. Interweniuj, jeśli dostaną się do nieautoryzowanych obszarów.
Prawidłowo zakończ sesję: Po sesji upewnij się, że prawidłowo zatrzymałeś zdalne sterowanie, wybierając „Zatrzymaj zdalne sterowanie”.

Monitorowanie i zarządzanie sesjami zdalnego sterowania

Aktywne monitorowanie: aktywnie monitoruj sesję, gdy ktoś ma kontrolę. Pomaga to mieć pewność, że wykonują tylko omówione zadania.
Komunikacja: Utrzymuj otwartą komunikację z uczestnikiem. Skorzystaj z czatu lub funkcji głosowych Zoom, aby ich poprowadzić i przekazać opinię.
Dzienniki sesji: po sesji przejrzyj wszystkie dzienniki aktywności dostępne w Zoom, aby upewnić się, że nie zostały podjęte nieautoryzowane działania.
Przegląd po sesji: Przedyskutuj z uczestnikiem, co zostało osiągnięte podczas sesji zdalnego sterowania i przejrzyj wszelkie potrzebne działania następcze.

Przyznanie zdalnej kontroli w Zoomie może być skutecznym sposobem współpracy i rozwiązywania problemów. Jednakże zarządzanie uprawnieniami i monitorowanie aktywności mają kluczowe znaczenie dla utrzymania bezpieczeństwa i zapewnienia płynnego działania. Zawsze postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami, aby sesje były bezpieczne i produktywne.

‍

Jak efektywnie korzystać z funkcji zdalnego sterowania

Poruszanie się po pasku narzędzi zdalnego sterowania w Zoomie

Zrozumienie paska narzędzi: Kiedy sterujesz ekranem innej osoby, na górze Twojego ekranu pojawia się nowy pasek narzędzi. Ten pasek narzędzi zawiera opcje takie jak „Zatrzymaj udostępnianie”, „Dodawaj notatki” i „Zdalne sterowanie”.

Zatrzymaj udostępnianie: kończy sesję udostępniania ekranu.
Adnotuj: otwiera narzędzia, takie jak tekst, kształty i rysunki.
Zdalne sterowanie: umożliwia przekazanie lub przejęcie kontroli nad ekranem.

Przełączanie między narzędziami: łatwo przełączaj się między tymi narzędziami za pomocą myszy lub skrótów klawiaturowych. Ta elastyczność pomaga zarządzać sesją bez zakłócania przepływu pracy.

Udostępnianie plików i aplikacji w trybie zdalnego sterowania

Udostępnianie plików: użyj wbudowanej funkcji udostępniania plików Zoom, aby wysyłać dokumenty, obrazy i inne pliki podczas sesji.

Kliknij „Czat”: Otwórz okno czatu.
Kliknij „Plik”: wybierz plik, który chcesz udostępnić ze swojego komputera lub z chmury.

Udostępnianie aplikacji: Kontrolując ekran innej osoby, możesz także uzyskać dostęp do aplikacji na jej komputerze i obsługiwać je.

Uruchom aplikację: Otwórz dowolną aplikację, której potrzebujesz.
Działaj normalnie: korzystaj z aplikacji tak, jakbyś korzystał z własnego komputera, wprowadzając zmiany lub demonstrując funkcje.

Efektywna komunikacja z pilotem

Otwarte kanały komunikacji: korzystaj z czatu lub narzędzi komunikacji głosowej Zoom, aby pozostać w stałym kontakcie. Dzięki temu obie strony są na tej samej stronie.

Czat: pisz wiadomości, aby szybko komunikować się pisemnie.
Głos: Mów bezpośrednio, korzystając z funkcji audio Zoom, aby uzyskać bardziej szczegółowe wyjaśnienia.

Jasne instrukcje: Daj jasne instrukcje krok po kroku, gdy prowadzisz drugą osobę. Pomaga to uniknąć zamieszania i pozwala skupić się na sesji.

Prawidłowe zakończenie sesji pomocy zdalnej

Rezygnacja z kontroli: Kiedy skończysz, kliknij „Wyświetl opcje” i wybierz „Zrezygnuj ze zdalnej kontroli”. Spowoduje to natychmiastowe przywrócenie kontroli pierwotnemu użytkownikowi zdalnie sterowanemu.

Podsumowanie działań: Krótko podsumuj, co zostało zrobione podczas sesji. Pomaga to zapewnić, że obie strony zrozumieją, co zostało osiągnięte.

Potwierdź zakończenie: Przed zakończeniem sesji zapytaj drugą osobę, czy potrzebuje czegoś jeszcze. Dzięki temu nie pominięto żadnych kroków, a wszystkie problemy zostaną rozwiązane.

Prawidłowe wyjście: Kliknij „Zatrzymaj udostępnianie”, aby zakończyć sesję udostępniania ekranu. Upewnij się, że obie strony rozumieją, że sesja została zakończona.

Efektywne korzystanie z funkcji zdalnego sterowania Zoom wymaga znajomości narzędzi i jasnej komunikacji. Poruszając się po pasku narzędzi, używając adnotacji, udostępniając pliki, komunikując się wyraźnie i prawidłowo kończąc sesje, możesz w pełni wykorzystać sesje zdalnego wsparcia.

‍

Typowe problemy i sposoby ich rozwiązywania

Problemy z połączeniem podczas sesji zdalnego sterowania

Problem: Czasami mogą wystąpić problemy z połączeniem, które zakłócają sesję pomocy zdalnej. Może to być spowodowane niestabilnym połączeniem internetowym lub problemami z siecią.

Rozwiązania:

Sprawdź połączenie internetowe: Upewnij się, że zarówno Ty, jak i osoba, którą kontrolujesz, macie stabilne połączenie internetowe. Jeśli to możliwe, użyj połączenia przewodowego.
Połącz ponownie: Jeśli sesja zostanie przerwana, spróbuj połączyć się ponownie, klikając „Opuść spotkanie”, a następnie dołącz ponownie.
Uruchom ponownie Zoom: Czasami ponowne uruchomienie aplikacji Zoom może rozwiązać drobne problemy.

Obsługa aplikacji, które nie odpowiadają, gdy są sterowane zdalnie

Problem: Aplikacja może zawiesić się lub przestać odpowiadać, jeśli sterujesz nią zdalnie.

Rozwiązania:

Zakończ zadanie: Użyj Menedżera zadań (Ctrl + Shift + Esc w systemie Windows lub Command + Opcja + Esc na komputerze Mac), aby wymusić zamknięcie nieodpowiadającej aplikacji.
Uruchom ponownie aplikację: Po zakończeniu zadania uruchom ponownie aplikację, aby odzyskać kontrolę.
Komunikuj się: Poinformuj o problemie osobę, której pomagasz. Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera.

Radzenie sobie z problemami z opóźnieniami i wydajnością

Problem: Opóźnienie może powodować opóźnienia w działaniach, utrudniając płynne sterowanie ekranem zdalnym.

Rozwiązania:

Niższa jakość: dostosuj ustawienia udostępniania ekranu do niższej rozdzielczości. Przejdź do „Ustawienia” > „Udostępnij ekran” > „Zaawansowane” i wybierz „Optymalizuj pod kątem klipu wideo”.
Zamknij aplikacje działające w tle: Poproś osobę, którą kontrolujesz, aby zamknęła wszystkie niepotrzebne aplikacje, które mogą ograniczać przepustowość lub moc obliczeniową.
Szybkość sieci: uruchom test szybkości, aby sprawdzić prędkość Internetu. Jeśli prędkości są niskie, rozważ skorzystanie z szybszej sieci lub aktualizację planu internetowego.

Zapewnienie kompatybilności z różnymi systemami operacyjnymi

Problem: Podczas sterowania urządzeniem z innym systemem operacyjnym mogą pojawić się problemy ze zgodnością.

Rozwiązania:

Aktualizuj oprogramowanie: Upewnij się, że obie aplikacje Zoom są zaktualizowane do najnowszej wersji. Kompatybilność poprawia się dzięki najnowszym aktualizacjom.
Sprawdź uprawnienia: Różne systemy operacyjne mają różne ustawienia uprawnień. Upewnij się, że nadano odpowiednie uprawnienia do zdalnego sterowania.
Użyj zgodnych narzędzi: Sprawdź, czy narzędzia i aplikacje, których planujesz używać, są kompatybilne z obydwoma systemami operacyjnymi.

Błędy uprawnień użytkowników i ograniczeń dostępu

Problem: Mogą wystąpić problemy z uprawnieniami użytkowników lub ograniczeniami dostępu, które uniemożliwiają zdalne sterowanie.

Rozwiązania:

Sprawdź ustawienia: Upewnij się, że w ustawieniach Zoom są włączone niezbędne uprawnienia. Przejdź do „Ustawienia” > „Spotkanie” > „Pilot zdalnego sterowania” i upewnij się, że jest włączone.
Kontrola administracyjna: Czasami tylko administrator konta może zmienić ustawienia. W razie potrzeby skontaktuj się z administratorem.
Przyznaj uprawnienia: Upewnij się, że osoba, którą kontrolujesz, przyznała Ci niezbędne uprawnienia podczas sesji. Po wyświetleniu monitu muszą kliknąć „Zatwierdź”.

Najlepsze praktyki:

Komunikuj się jasno: zawsze informuj osobę, którą kontrolujesz, o tym, co robisz, zwłaszcza gdy zmieniasz ustawienia lub uprawnienia.
Testuj z wyprzedzeniem: Jeśli to możliwe, przetestuj wcześniej sesję zdalnego sterowania, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy.

Rozwiązując te typowe problemy, możesz zapewnić płynniejsze i skuteczniejsze sesje zdalnego sterowania w Zoom.

Ulepsz swoje spotkania Zoom dzięki Tactiq

Tactiq to narzędzie zaprojektowane w celu ulepszenia spotkań Zoom poprzez zapewnianie transkrypcji w czasie rzeczywistym, podsumowań generowanych przez sztuczną inteligencję i kompleksowych zapisów spotkań. Oto, jak może ulepszyć Twoje sesje Zoom:

Dowiedz się więcej:Otrzymano kod weryfikacyjny bez żądania

Transkrypcje w czasie rzeczywistymw celu dokładnego prowadzenia dokumentacji
- Tactiq dostarcza transkrypcje na żywo spotkań Zoom, precyzyjnie rejestrując każde wypowiedziane słowo.
- Ta funkcja pomaga Ci być na bieżąco z dyskusjami, ułatwiając śledzenie złożonych tematów i ponowne przeglądanie szczegółów później.
Podsumowania generowane przez sztuczną inteligencję umożliwiające uchwycenie kluczowych spostrzeżeń
- Wykorzystując sztuczną inteligencję, Tactiq tworzy podsumowania, które wyodrębniają najważniejsze punkty z Twoich spotkań.
- Te zwięzłe przeglądy oszczędzają czas, podkreślając kluczowe dyskusje, dzięki czemu przygotowania do kolejnych spotkań są bardziej efektywne.
Dostosowane podpowiedzi AI i zestawy spotkań:Tactiq oferuje oparte na sztucznej inteligencji podpowiedzi i zestawy do spotkań, które pomagają w organizowaniu dalszych zadań, takich jak redagowanie e-maili lub tworzenie biletów do projektów, bezpośrednio z notatek ze spotkań, zapewniając, że nic nie przepadnie.
- Zautomatyzowane przepływy pracy po spotkaniu:Dzięki Tactiq możesz zautomatyzować proces przydzielania zadań i dystrybucji podsumowań spotkań, minimalizując wysiłek ręczny i zwiększając produktywność.

Włączając Tactiq do spotkań Zoom, masz pewność, że są one dobrze udokumentowane, wydajne i nastawione na efektywną współpracę. Wypróbuj Tactiq już dziś i przekonaj się, jak może przekształcić spotkania Zoom w dobrze udokumentowane, usprawnione sesje.Pobierz Tactiq już dziś, aby zoptymalizować spotkania Zoom.