Microsoft Teams może wyświetlać błąd „Wystąpił problem” podczas uruchamiania, dołączania do spotkań lub uzyskiwania dostępu do czatów i kanałów. Ten komunikat często pojawia się jako „Wystąpił problem. Spróbuj ponownie za kilka minut” lub „Wystąpił problem… Ponowne łączenie…”. Te przerwy mogą zakłócać przepływ pracy, opóźniać spotkania i powodować zamieszanie co do tego, czy problem ma charakter lokalny, czy jest powiązany z samą usługą Teams. Zajęcie się pierwotną przyczyną — niezależnie od tego, czy jest to problem z siecią, usterka oprogramowania czy przerwa w świadczeniu usług — jest kluczem do przywrócenia pełnej funkcjonalności aplikacji Teams.
Sprawdź, czy nie występują przerwy w świadczeniu usług Microsoft Teams
Błędy Microsoft Teams czasami występują z powodu tymczasowych przestojów lub prac konserwacyjnych na serwerach Microsoft. Przed wprowadzeniem zmian w systemie sprawdź, czy problem jest powszechny.
Krok 1:Odwiedź oficjalną stronę stanu Microsoft 365 lub centrum administracyjne Microsoft 365. Poszukaj wszelkich alertów i powiadomień dotyczących dostępności usługi Teams. Jeśli zostanie zgłoszona awaria, poczekaj, aż firma Microsoft rozwiąże problem. Próba lokalnych poprawek podczas przerwy w działaniu usługi może nie rozwiązać problemu.
Testuj i ulepszaj łączność sieciową
Niestabilne lub wolne połączenia internetowe są częstą przyczyną błędów aplikacji Teams, szczególnie tych związanych z ponownym łączeniem lub ładowaniem czatów i kanałów. Zapewnienie stabilnego połączenia może natychmiast rozwiązać problem.
Krok 1:Przeprowadź test szybkości za pomocą zaufanego narzędzia, aby upewnić się, że Twoja sieć ma wystarczającą przepustowość. Aplikacja Teams wymaga stabilnego połączenia do komunikacji w czasie rzeczywistym.
Krok 2:Jeśli korzystasz z Wi-Fi, rozważ ponowne uruchomienie routera lub przejście na przewodowe połączenie Ethernet, aby zwiększyć niezawodność.
Krok 3:Spróbuj połączyć się z inną siecią, na przykład komórkową transmisją danych, aby wykluczyć problemy z obecną siecią.
Krok 4:Jeśli korzystasz z sieci VPN, odłącz ją i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do aplikacji Teams. Sieci VPN mogą czasami zakłócać zdolność aplikacji Teams do łączenia się z serwerami Microsoft.
Zaktualizuj Microsoft Teams
Uruchamianie nieaktualnej wersji aplikacji Teams może powodować problemy ze zgodnością lub uniemożliwiać łączenie się z nowymi usługami. Aktualizowanie zespołów może rozwiązać błędy spowodowane błędami oprogramowania.
Dowiedz się więcej:Poprawka: napotkaliśmy problem z ładowaniem nowych osób. Przepraszamy za ten zawias
Krok 1:Otwórz aplikację Teams i zignoruj komunikat o błędzie.
Krok 2:Kliknij...(ikona trzech kropek) w prawym górnym rogu. WybieraćCheck for updatesz menu.
Krok 3:Zezwalaj aplikacji Teams na pobieranie i instalowanie wszelkich dostępnych aktualizacji. Uruchom ponownie komputer, aby mieć pewność, że zmiany odniosą skutek.
Wyczyść pamięć podręczną Microsoft Teams
Uszkodzone lub nieaktualne pliki pamięci podręcznej mogą uniemożliwić zespołom ładowanie czatów, kanałów lub informacji o użytkownikach. Wyczyszczenie pamięci podręcznej zmusza aplikację Teams do odbudowania danych lokalnych, co często rozwiązuje trwałe błędy.
Krok 1:Zamknij całkowicie aplikację Teams.
Krok 2:NaciskaćWin + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
Krok 3:Typ%appdata%MicrosoftTeamsi naciśnijEnter. Spowoduje to otwarcie folderu pamięci podręcznej Teams.
Krok 4:Usuń wszystkie pliki i foldery z katalogu Teams. Ten krok usuwa buforowane poświadczenia, dzienniki i pliki tymczasowe.
Krok 5:Uruchom ponownie aplikację Teams i zaloguj się ponownie. Aplikacja odbuduje swoją pamięć podręczną przy użyciu świeżych danych z serwerów Microsoft.
Wyloguj się i ponownie uwierzytelnij w aplikacji Teams
Problemy z uwierzytelnianiem mogą spowodować, że Teams utraci dostęp do danych organizacji, co spowoduje pojawienie się komunikatów o błędach dotyczących czatów i kanałów. Wylogowanie się i zalogowanie przy użyciu prawidłowego formatu konta może odświeżyć sesję.
Krok 1:W aplikacji Teams kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierzSign out.
Krok 2:Zaloguj się ponownie, używając pełnego adresu e-mail (np.[email protected]) zamiast głównej nazwy użytkownika (UPN), jeśli to możliwe. Niektórzy użytkownicy zgłaszają chwilową ulgę w błędach poprzez zmianę formatu logowania.
Krok 3:Jeśli problemy będą się powtarzać, usuń swoje konto Teams z ustawień systemu Windows w obszarzeSettings > Accounts > Access work or school, odłącz wszystkie powiązane konta, a następnie dodaj swoje konto ponownie.
Odinstaluj i ponownie zainstaluj Microsoft Teams
Trwałe błędy, których nie można rozwiązać za pomocą powyższych kroków, mogą wskazywać na problem z instalacją aplikacji Teams. Ponowna instalacja aplikacji Teams gwarantuje zastąpienie wszystkich plików programu świeżymi kopiami.
Krok 1:OtwarteControl Panel > Programs > Uninstall a program. ZnajdowaćMicrosoft Teamsna liście i odinstaluj go.
Krok 2:Po odinstalowaniu otwórz Eksplorator plików i włączHidden Filesz zakładki Widok.
Krok 3:Przejdź doC:Users[YourUsername]AppDataLocalMicrosofti usuńTeamsfalcówka.
Krok 4:Pobierz i zainstaluj ponownie najnowszą wersję aplikacji Teams z oficjalnej witryny firmy Microsoft lub sklepu Microsoft Store.
Krok 5:Uruchom aplikację Teams i zaloguj się przy użyciu poświadczeń konta.
Wypróbuj aplikację internetową Teams
Jeśli aplikacja komputerowa nadal wyświetla błędy, przejście na wersję internetową może ominąć problemy związane z lokalną instalacją lub konfiguracją.
Krok 1:Otwórz przeglądarkę i przejdź dohttps://teams.microsoft.com.
Krok 2:Zaloguj się przy użyciu poświadczeń konta Microsoft.
Krok 3:Sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do czatów, kanałów i spotkań bez błędów. Jeśli aplikacja internetowa działa, problem prawdopodobnie dotyczy klienta stacjonarnego lub konfiguracji urządzenia.
Dodatkowe kroki rozwiązywania problemów
- Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami Microsoft Store za pośrednictwem
Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshootersaby wykryć i naprawić problemy z aplikacją Teams zainstalowaną ze sklepu Microsoft Store. - Zaktualizuj sterowniki urządzeń, zwłaszcza kart sieciowych, aby rozwiązać problemy ze zgodnością, które mogą mieć wpływ na łączność aplikacji Teams.
- Jeśli nie możesz utworzyć nowego zespołu, upewnij się, że masz niezbędne uprawnienia i że ustawienia zarządzania usługą Teams w Twojej organizacji umożliwiają tworzenie zespołu. Jeśli nie masz pewności, skonsultuj się z administratorem IT.
Rozwiązanie błędu „Wystąpił problem” w aplikacji Teams zazwyczaj obejmuje sprawdzenie stanu usługi, optymalizację sieci, aktualizację oprogramowania i wyczyszczenie pamięci podręcznej. Jeśli problem będzie się powtarzał, skorzystanie z wersji internetowej lub skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft może pomóc w szybszym powrocie do pracy.
